Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина. В Кемеровской области (Кузбассе) для работы с обращениями граждан функционирует развитая система: от виртуальной приемной до личных приемов губернатора и его заместителей. В этой статье собрана актуальная информация о том, как записаться на прием к губернатору Кемеровской области Илье Владимировичу Сердюку (временно исполняющему обязанности), какие контакты использовать и как подготовится к обращению.

Описание процедуры обращения

Граждане имеют возможность направить свои обращения в нескольких форматах:

• Электронный вид — через Виртуальную приемную на официальном сайте Администрации Кемеровской области.
• Письменный вид — отправкой почтового отправления на официальный адрес.
• Устный вид (личный прием) — на приеме граждан у Губернатора, его заместителей или руководителей департаментов.
• Телефонный вид — через горячую линию / телефон доверия.

Важно: Предварительная запись на личный прием производится по желанию заявителя лично либо по телефону. Это позволяет избежать очередей и гарантирует выделение времени на рассмотрение вашего вопроса.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный портал

Сайт Администрации Правительства Кемеровской области (Кузбасса): admkuzbass.ru

На портале размещены: новости региона, нормативные акты, структура власти, а также раздел «Обращения граждан».

Виртуальная приемная (Электронная приемная)

Это самый быстрый способ направить обращение без выхода из дома. Доступна на главной странице официального сайта в разделе «Обращения граждан» или «Приемная губернатора».

• Позволяет отправить обращение в форме электронного документа.
• Требует авторизации (через Госуслуги / ЕСИА или упрощенную регистрацию).
• Предоставляет возможность отслеживать статус рассмотрения по уникальному номеру.
• Ответ приходит в личный кабинет на портале и/или на электронную почту.

Личный кабинет гражданина

Для удобства работы с обращениями рекомендуется использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги — gosuslugi.ru) или региональный портал услуг Кузбасса. В личном кабинете вы можете:

1. Подать обращение губернатору.
2. Посмотреть историю своих обращений.
3. Получить официальный ответ в электронном виде.
4. Подать жалобу на качество рассмотрения (в случае несогласия).

Контакты для обращений: телефоны, адреса, email

Горячая линия / Телефон доверия Губернатора

Для оперативных консультаций и записи на прием:

• Телефон приемной Губернатора (предварительная запись): +7 (3842) -8-37-81
• Режим работы телефона: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), но лучше уточнить при звонке.

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Электронная почта

Официальный электронный адрес для направления обращений (обычно указывается в разделе «Контакты» на admkuzbass.ru):

• priemnaya@admkuzbass.ru (адрес может варьироваться, актуальный всегда на сайте в разделе «Приемная»)

Личный прием граждан: график и запись

Как записаться на прием к Губернатору

1. По телефону: Позвоните по номеру +7 (3842) -8-37-81. Оператор приемной уточнит суть вопроса, проверит компетенцию и предложит свободное время.
2. Через Виртуальную приемную: При подаче электронного обращения можно выбрать форму рассмотрения «На личном приеме» (если такая опция доступна в текущем интерфейсе).
3. Лично: Можно прийти в приемную по адресу: пр. Советский, 62, и записаться у администратора (при наличии свободных слотов).

График приема Губернатора Кемеровской области

Внимание: График личных приемов Губернатора (временно исполняющего обязанности) Ильи Владимировича Сердюка формируется еженедельно и может меняться в зависимости от рабочего графика главы региона.

• Обычно приемы проводятся в рабочие дни (чаще во вторую половину недели).
• Точные даты и время на текущую неделю обязательно уточняйте по телефону +7 (3842) -8-37-81 или в разделе «Прием граждан» на официальном сайте.

Прием заместителей Губернатора и руководителей департаментов

Если вопрос относится к конкретной сфере (строительство, здравоохранение, образование, социальная защита и т.д.), эффективнее обратиться к курирующему вице-губернатору или министру/директору департамента.

• Приемная первого заместителя Губернатора: пр. Советский, 62, Кемерово (телефон уточняйте на сайте или по справке +7 (3842) -8-37-81).
• Графики приемов вице-губернаторов и руководителей ведомств публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство» -> «Прием граждан».

Структура Администрации: отделы и руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному лицу, что ускоряет рассмотрение.

Руководство Кемеровской области (Кузбасса)

• Губернатор Кемеровской области — Кузбасса (временно исполняющий обязанности): Сердюк Илья Владимирович.
• Первый заместитель Губернатора: (ФИО актуализируется на сайте).
• Заместители Губернатора — Министры / Директора департаментов: курируют блоки: экономика, АПК, стройкомплекс, соцсфера, безопасность, цифровизация и др.

Основные департаменты и ведомства (часто встречающиеся в обращениях)

• Министерство здравоохранения Кемеровской области
• Министерство образования и науки Кемеровской области
• Министерство социальной политики Кемеровской области
• Министерство строительства и архитектуры Кемеровской области
• Департамент по делам молодежи и спорта
• Департамент природных ресурсов и экологии
• Управление Губернатора и Правительства (организационное обеспечение приемов)

Полный реестр структурных подразделений с контактами доступен на сайте admkuzbass.ru/structure/.

Что взять с собой на личный прием

Для продуктивного разговора подготовьте пакет документов:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Текст обращения в двух экземплярах (один останется в приемной, второй с отметкой о принятии — у вас).
• Копии документов, подтверждающих суть вопроса (решения судов, выписки ЕГРН, медицинские справки, договоры, переписка с ведомствами и т.д.).
• Доверенность (если вы представляете интересы другого лица).

Отзывы и практика обращений

Анализ отзывов граждан на картах (2ГИС, Яндекс Карты) и форумах позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты

• Работа Виртуальной приемной: Многие отмечают удобство подачи через Госуслуги/сайт — не нужно ехать в центр города, стоит контроль сроков ответа (законодательно установлено 30 дней);
• Конкретика на приемах: Губернатор и вице-губернаторы часто дают поручения конкретным министрам прямо во время приема с контролем исполнения.
• Телефон +7 (3842) -8-37-81: Операторы обычно вежливы, помогают определить компетенцию и записать на удобное время.

На что жалуются граждане (риски)

• Долгое ожидание записи к Губернатору: Слотов на личный прием у главы региона мало, очередь может составлять несколько недель.
• Формальные ответы от ведомств: Часто на обращение через Виртуальную приемную приходит шаблонный ответ от министерства («взаимодействуем с прокуратурой», «вопрос в ведении муниципалитета») без конкретного решения.
• Необходимость личного присутствия: Для решения сложных земельных, жилищных или пенсионных споров часто все же требуется личный визит.

Советы по отзывам

1. Сначала напишите через Виртуальную приемную — это создает юридически значимый след и запускает сроки.
2. Если ответ не устраивает — звоните на горячую линию и просите записать на прием к курирующему вице-губернатору, а не сразу к Губернатору — так быстрее.
3. На приеме ведите себя спокойно, четко формулируйте просьбу, ссылайтесь на номера ранее поданных обращений.

Краткая шпаргалка: основные контакты

Запись на прием к Губернатору Кемеровской области — процедура доступная, но требующая подготовки. Начните с Виртуальной приемной (admkuzbass.ru) и телефона +7 (3842) -8-37-81. Это сэкономит время и поможет адресовать вопрос сразу к компетентному специалисту. Помните, что личный прием Губернатора Ильи Сердюка — это мера для системных и нерешенных на местах вопросов, а рутинные дела быстрее решаются через министерства и департаменты.

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Графики приемов и контактные телефоны могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальном сайте admkuzbass.ru перед визитом или звонком.