Обращения граждан к высшему должностному лицу региона – важный инструмент участия в жизни общества. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить письмо (заявление, жалобу, благодарность) губернатору Кемеровской области, какие способы подачи существуют, а также предоставим актуальные контакты для обращения.

Содержание

1. Зачем писать губернатору?
2. Правовая база обращения
3. Способы подачи обращения
4. Пошаговая инструкция
5. Образец письма
6. Контактные данные
7. Личный кабинет гражданина
8. Личный приём губернатора
9. Структура администрации (отделы)
10. Руководство области
11. Отзывы и статистика рассмотрения

Зачем писать губернатору Кемеровской области?

• Решить социальные, экономические и экологические проблемы в вашем районе.
• Подать жалобу на действия органов власти или частных компаний, нарушающих закон.
• Выразить благодарность за реализованные проекты, улучшившие жизнь населения.
• Получить консультацию по вопросам, связанным с государственными программами.
• Участвовать в формировании региональной политики через обратную связь.

Правовая база обращения

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан» (№ 59-ФЗ) и региональному нормативному акту «Положение о приёме обращений граждан в Администрацию Правительства Кемеровской области», каждый житель имеет право:

• Получать полный и достоверный ответ в срок, установленный законом (не более 30 дней).
• Обращаться в любой удобный для себя способ (письменно, электронно, через телефон).
• Получать информацию о статусе рассмотрения обращения.

Способы подачи обращения

Онлайн‑приёмная на официальном сайте

Самый быстрый и удобный способ – заполнить форму на портале https://kemerovo.kuzbass-online.ru/. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Электронная почта

Отправьте письмо в формате .doc/.docx/.pdf на адрес gubernator@kemerovo.ru. В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».

Почтовая отправка

Почтовый адрес для бумажных обращений:

Факс

Факс‑номер: 8 (3842) -5-85-85

Телефонные горячие линии

• Горячая линия губернатора: 8 (3842) -0‑03‑99 (круглосуточно, 9:00–21:00).
• Справочная служба по обращениям: 8 (3842) -5‑85‑85 (рабочие дни 9:30–17:00).

Личный приём (в офисе)

Записаться на личный приём можно через интернет‑приёмную или по телефону горячей линии.

Пошаговая инструкция написания обращения

1. Определите цель обращения. Это может быть жалоба, просьба, благодарность или запрос информации.
2. Соберите необходимые документы. Копии договоров, справок, фотографий и т.п. При онлайн‑отправке их можно прикрепить к письму.
3. Выберите способ подачи. Для большинства граждан рекомендуется онлайн‑приёмная.
4. Заполните форму обращения. Обязательно укажите:
   • ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
   • Точный предмет обращения (жалоба, запрос, благодарность).
   • Краткое описание проблемы (не более ).
   • Текст обращения (см. образец ниже).
5. Прикрепите документы. Не более 5 файлов, каждый не более 5 МБ.
6. Отправьте запрос. После отправки система выдаст номер обращения – сохраняйте его.
7. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.
8. Получите ответ. Ответ может прийти в электронном виде, по почте или в виде телефонного звонка.

Образец письма губернатору Кемеровской области

Шапка (для бумажного письма)

Губернатору Кемеровской области
Илье Владимировичу Середюку
от гражданина(ки) _______________________
(ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail)

Текст обращения

Уважаемый Илья Владимирович!

Я, ______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу ______________________, обращаюсь к Вам с просьбой (жалобой/благодарностью/запросом) по следующему вопросу:

[Кратко изложите суть проблемы: когда, где, какие обстоятельства, к кому уже обращались, какие документы прилагаете.]

В соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан» прошу:
Принять меры по (конкретному требованию);
Информировать меня о результатах рассмотрения в установленный законом срок;
(При необходимости) предоставить копию решения.

К письму прилагаю:
- Копию договора № ________;
- Фотографии (при необходимости);
- Справку от (название организации).

Заранее благодарю за внимание к моему обращению и надеюсь на оперативное решение вопроса.

С уважением,
______________________ (подпись)

Для отправки через онлайн‑приёмную достаточно скопировать текст в поле «Текст обращения» и загрузить сканы документов.

Контактные данные для обращения

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, получения копий решений и формирования новых запросов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг или на официальном сайте области.

• Ссылка для регистрации: https://kemerovo.kuzbass-online.ru/lk
• После входа в кабинет вы сможете:
  • Создавать новые обращения.
  • Просматривать историю своих запросов.
  • Получать электронные уведомления о решениях.

Личный приём губернатора

Губернатор Илья Владимирович Середюк принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и контроль выполнения заявок.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
• Отдел экологической политики – вопросы охраны окружающей среды, загрязнения.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разъяснение законодательства.

Контактные телефоны отделов обычно указаны в справочнике на сайте Контакты администрации.

Руководство Кемеровской области

Отзывы и статистика рассмотрения обращений

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации на официальных площадках:

• Портал «Отзовы о работе администрации» – возможность оценить скорость и качество ответа.
• Сервис Госуслуги – Обращения – статистика по срокам рассмотрения.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – публикация реальных историй граждан.

По данным за 2025 год средний срок ответа на письменные обращения составлял 18 дней, а уровень удовлетворённости граждан – 84 %.

Писать губернатору Кемеровской области – простая, но ответственная процедура. Следуйте рекомендациям, используйте официальные каналы связи и сохраняйте все подтверждающие документы. При правильном оформлении ваше обращение получит быстрый и компетентный ответ.

Помните: чёткая структура письма, наличие контактных данных и уважительный тон повышают шансы на положительное решение вашего вопроса.