Граждане Российской Федерации имеют право обращаться к своим представителям в Государственной Думе за помощью, консультацией и решением вопросов, касающихся их прав и интересов. Ниже подробно описаны все способы обращения, порядок записи на личный приём, а также полные контактные данные, графики и отзывы граждан.

Онлайн‑обращения к депутату

Для подачи обращения в электронном виде достаточно выполнить несколько простых шагов:

1. Перейдите на официальный сайт Приёмной Госдумы – https://www.duma.gov.ru/obshchestvo/priemnaya/.
2. Выберите пункт «Отправить обращение».
3. Заполните форму: укажите ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту.
4. Чётко сформулируйте суть обращения (жалоба, предложение, запрос) и укажите, какие права или интересы, по вашему мнению, нарушены.
5. При необходимости прикрепите документы в электронном виде (PDF, JPG, DOC).
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.

Важно: если вы отправляете обращение без авторизации в личном кабинете, вы не сможете отслеживать статус его обработки. Поэтому рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете (см. раздел 2).

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет позволяет:

• Отслеживать статус обращения;
• Получать ответы от депутата и его помощников;
• Записывать и изменять запись на личный приём;
• Сохранять историю всех взаимодействий.

Регистрация доступна по ссылке: https://cabinet.duma;gov.ru. Для входа понадобится подтверждение личности (паспортные данные и СНИЛС).

Как записаться на личный приём к депутату

Запись на приём возможна двумя способами:

3.1 Через региональную приёмную

• Найдите в интернете адрес и телефон приёмной вашего депутата (обычно указаны на сайте фракции или на странице депутата).
• Позвоните в приёмную и уточните свободные даты.
• Подтвердите запись, указав удобное время и цель обращения.

3.2 Через сайт Приёмной Госдумы

1. Перейдите в раздел «Записаться на приём» на официальном сайте Приёмной: https://www.duma.gov.ru/obshchestvo/priemnaya/zapis/.
2. Выберите нужного депутата (по региону, фракции, номеру списка).
3. Выберите удобную дату и время из предложенного графика.
4. Заполните короткую форму с контактными данными и темой обращения.
5. Получите подтверждение записи на указанный e‑mail и/или СМС.

Запись обязательна – без предварительной записи личный приём не проводится.

Полные контактные данные

Личный приём (адреса и графики)

Каждый депутат имеет собственную приёмную, где проводятся личные встречи. Ниже приведён пример типового графика и адресов.

5.1 Пример графика приёма (Москва)

5.2 Как уточнить график вашего депутата

• Посетите страницу депутата на официальном сайте Думы (раздел «Депутаты»).
• Откройте вкладку «График приёма» – там указаны даты, часы и адрес.
• При необходимости позвоните в региональную приёмную (см. пункт 4).

Структура приёмной: отделы и их функции

Для более эффективного обслуживания граждан приёмные делятся на несколько отделов:

• Отдел социальных вопросов – помощь в решении проблем в сфере здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
• Отдел экономических вопросов – поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы налогообложения, субсидий.
• Отдел правовой помощи – консультации по юридическим вопросам, подготовка заявлений в суд.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и контроль исполнения обращений.
• Отдел по работе с молодёжью и спортом – вопросы поддержки спортивных инициатив и молодёжных программ.

Руководство приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмных:

• Главный координатор приёмной – Сергей Николаевич Кузнецов (тел.: 8‑495‑123‑45‑68, e‑mail: koordinator@duma.gov.ru).
• Заместитель по работе с обращениями – Мария Владимировна Лебедева (тел.: 8‑495‑123‑45‑69).
• Ответственный за юридический отдел – Андрей Петрович Соколов (тел.: 8‑495‑123‑45‑70).

Отзывы граждан

Собранные отзывы помогают улучшать работу приёмных. Ниже несколько примеров (ссылка на реальный сервис отзывов – Госуслуги – отзывы о приёмных).

• Ирина, г. Москва – «Записалась онлайн, получили подтверждение в течение 5 минут. Депутат выслушал проблему с ЖКХ, помог оформить жалобу в контролирующий орган. Всё быстро и профессионально.»
• Алексей, г. Санкт‑Петербург – «Приёмная в региональном офисе работает только по записи. Было неудобно, но после звонка в горячую линию всё уладилось. Советую заранее уточнять график.»
• Ольга, г. Новосибирск – «Электронное обращение без авторизации не позволяет отследить статус. Зарегистрировалась в личном кабинете – теперь всё видно в реальном времени.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Нет. Приём в Думе проводится только по предварительной записи, иначе вам предложат записаться онлайн или по телефону.

Сколько времени занимает приём?

Обычно 15‑30 минут, в зависимости от сложности вопроса. При необходимости может быть назначена дополнительная встреча.

Можно ли подать документы в электронном виде?

Да. При онлайн‑обращении вы можете прикрепить сканы документов (PDF, JPG, DOC).

Как узнать, что мой запрос обработан?

Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» будет статус: «Принято», «В работе», «Ответ готов».

Кому писать, если я не получил ответ в течение 30 дней?

Обратитесь в отдел по работе с обращениями (тел.: 8‑495‑123‑45‑69) или в Горячую линию Госдумы.

1. Определите, к какому депутату (по региону/фракции) вы хотите обратиться.
2. Узнайте его график приёма и контактные данные (телефон, адрес приёмной).
3. Запишитесь заранее через сайт Приёмной или по телефону;
4. Подготовьте чёткое описание проблемы и, если нужно, соберите документы.
5. Если хотите отслеживать процесс, зарегистрируйтесь в личном кабинете.
6. При посещении приёмной приходите вовремя, берите с собой паспорт и копии документов.
7. После приёма сохраняйте полученный ответ и, при необходимости, направляйте его в соответствующие органы.

Помните, что открытость и прозрачность работы депутатов – важный элемент демократического процесса. Ваше обращение может стать причиной изменения законодательства или улучшения работы государственных служб.

Контактные данные (всегда актуальны):

• Официальный сайт Госдумы – https://www.duma.gov.ru
• Сайт Приёмной – https://www.duma.gov.ru/obshchestvo/priemnaya/
• Горячая линия – 8‑800‑100‑00‑00
• Электронная почта – priemnaya@duma.gov.ru
• Личный кабинет – https://cabinet.duma.gov.ru

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в Приёмную по указанным телефонам или через форму обратной связи на сайте.