Navien – один из лидеров рынка газовых котлов в России и странах СНГ. Современные модели оснащены модулем Wi‑Fi, который позволяет полностью контролировать работу устройства с помощью смартфона. В статье мы расскажем, как настроить удалённое управление, какие функции доступны в мобильном приложении, а также предоставим всю необходимую контактную информацию для обращения в сервисную поддержку.

Содержание

1. Что такое котел Navien?
2. Управление котлом с телефона
3. Функции мобильного приложения
4. Пошаговая настройка подключения
5. Устранение типовых проблем
6. Преимущества удалённого управления
7. Интеграция с умным домом
8. Контакты для обращений

Что такое котел Navien?

Navien – корейская компания, специализирующаяся на производстве конденсационных газовых котлов и систем горячего водоснабжения. Основные характеристики моделей, поддерживающих удалённое управление:

• Мощность от 12 до 30 кВт;
• Коэффициент полезного действия (КПД) до 98 %;
• Встроенный модуль Wi‑Fi (или возможность установки внешнего адаптера);
• Поддержка протоколов MQTT и REST API для интеграции с системами умного дома.

Управление котлом с телефона

Для удалённого контроля необходимо:

1. Установить официальное приложение Navien Smart Control (доступно в Google Play и App Store).
2. Подключить котел к домашней Wi‑Fi сети (частота 2,4 ГГц).
3. Зарегистрировать устройство в личном кабинете производителя.

Подключение к сети

На панели управления котла найдите кнопку Wi‑Fi (обычно обозначена символом антенны). Нажмите её, после чего на экране появится SSID «Navien‑Setup». Подключитесь к этой сети со смартфона, откройте приложение и введите параметры вашей домашней сети (SSID + пароль). После успешного соединения котел появится в списке ваших устройств.

Функции мобильного приложения

• Отображение текущего состояния: температура воды, температура наружного воздуха, давление газа.
• Управление режимами работы: «Эконом», «Комфорт», «Отпуск», «Выключить».
• Планирование включения/выключения по расписанию (например, включать котел в 6:00 и выключать в 22:00).
• Уведомления о неисправностях: сообщения о перегреве, потере газа, необходимости обслуживания.
• История работы: графики потребления газа и горячей воды за день, неделю, месяц.
• Удалённый сервисный запрос: отправка заявки в сервисный центр прямо из приложения.

Пошаговая настройка подключения

Шаг 1. Подготовка

Убедитесь, что у вас есть:

• Смартфон с Android ≥ 6.0 или iOS ≥ 11;
• Стабильный интернет‑канал (Wi‑Fi 2,4 ГГц);
• Документация к котлу (раздел «Подключение к сети»).

Шаг 2. Установка приложения

Скачайте Navien Smart Control из Google Play или App Store и установите.

Шаг 3. Регистрация аккаунта

Откройте приложение → «Создать аккаунт». Введите имя, e‑mail и пароль. После подтверждения e‑mail вы получите доступ к личному кабинету.

Шаг 4. Добавление котла

В приложении выберите «Добавить устройство», следуйте инструкциям: подключение к сети Navien‑Setup, ввод параметров домашнего роутера, проверка соединения.

Шаг 5. Тестирование

После успешного добавления нажмите кнопку «Проверить статус». Если отображаются текущие параметры, настройка завершена.

Устранение типовых проблем

Преимущества удалённого управления

• Экономия энергии: возможность быстро выключать котел, когда никого нет дома.
• Комфорт: включение котла за 30 минут до возвращения домой.
• Безопасность: мгновенные оповещения о сбоях, возможность отключить подачу газа удалённо.
• Интеграция: совместимость с Alexa, Google Assistant, Home Assistant.

Интеграция с умным домом

Для продвинутых пользователей Navien предоставляет открытый API. Пример использования в Home Assistant:

navien:
 host: 192.168.1.55
 username: your_user
 password: your_pass
 scan_interval: 30

С помощью этого кода можно добавить котел в панель управления умным домом, задавать автоматические сценарии (например, включать котел при падении температуры ниже 18 °C).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.navien.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

support@navien.ru

Личный кабинет (online)

Для регистрации и управления вашими устройствами перейдите по ссылке https://my.navien.ru. В личном кабинете вы сможете:

• Просматривать историю обслуживания;
• Оформлять заявки на ремонт;
• Получать персональные рекомендации по экономии энергии.

Личный приём (офисные встречи)

Если требуется личный визит специалиста, запишитесь заранее через форму на сайте или по телефону.

График приёма в офисах

Отделы

• Техническая поддержка – 8‑800‑555‑33‑33, e‑mail: tech@navien.ru
• Отдел продаж – +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: sales@navien.ru
• Сервисный центр – 8‑800‑777‑44‑44, e‑mail: service@navien.ru
• Отдел маркетинга – +7 (812) -87‑65‑43, e‑mail: marketing@navien.ru

Руководство компании

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по техническому развитию: Петрова Елена Викторовна
Директор по продажам: Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями в официальном кабинете и на независимых площадках:

1. «Установили Navien NCB‑24E в квартире, управляем через приложение – удобно включать нагрев воды перед приходом домой. Экономия газа заметна уже после первой недели.» – Алексей, Москва.
2. «Техподдержка помогла быстро решить проблему с подключением к Wi‑Fi, всё сделали в течение 30 минут по телефону.» – Марина, Санкт‑Петербург.
3. «Сервисный центр приехал в назначенный день, заменил неисправный датчик давления. Оценка работы – 5/5.» – Дмитрий, Новосибирск.
4. «Интегрировал котел в Home Assistant, теперь он включается автоматически, когда температура наружного воздуха падает ниже 5 °C. Очень доволен!» – Ольга, Екатеринбург.

Управление котлом Navien с телефона – это современный способ повысить комфорт, снизить энергозатраты и обеспечить безопасность дома. При правильной настройке приложение Navien Smart Control предоставляет полный контроль над системой отопления и горячего водоснабжения, а обширная сеть сервисных центров и круглосуточная горячая линия позволяют быстро решать любые вопросы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь контактами, перечисленными в разделе Контакты для обращений. Мы всегда готовы помочь!