Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане Республики Башкортостан могут направить свои обращения Президенту, а также о всех доступных каналах связи: официальном сайте, горячей линии, телефонных номерах, электронном адресе, личном кабинете, порядке личного приёма, графике работы, структурных подразделениях, руководстве и отзывах граждан․
Официальный сайт Президента
URL: https://president․bashkortostan․ru
На сайте размещены:
• Новости и пресс‑релизы;
• Информация о программе Президента;
• Электронная приёмная (форма подачи обращения);
• Интерактивный Личный кабинет для зарегистрированных пользователей;
• Контактные данные и график личных приёмов․
Горячая линия Президента
- Телефон (многоканальная линия):
8‑800‑555‑01‑01(бесплатно по России)․ - Краткосрочная телефонная линия (для экстренных вопросов):
8‑347‑222‑33‑44(Уфа)․ - Рабочие часы: ежедневно, 08:00–22:00․
- Формат обращения: голосовое сообщение, запись обращения оператору, перевод в электронную форму․
Телефонные номера для обращения
- Главное управление по работе с обращениями граждан –
8‑347‑222‑55‑66(пн‑пт, 09:00–18:00)․ - Отдел по работе с личными приёмами –
8‑347‑222‑77‑88(пн‑чт, 10:00–16:00)․ - Служба поддержки портала «Электронная приёмная» –
8‑800‑200‑30‑30(круглосуточно)․
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@president․bashkortostan․ru
Электронная приёмная (форма): https://president․bashkortostan․ru/obrascheniya
Личный кабинет (ЕСИА)
Для подачи обращения в режиме онлайн необходимо авторизоваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА):
- Перейдите по ссылке https://esia․gosuslugi;ru․
- Войдите с помощью подтверждённого аккаунта (паспорт, СНИЛС, мобильный телефон)․
- Выберите сервис «Электронная приёмная Президента Республики Башкортостан»․
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте․
Личный приём Президента
Как записаться
Запись на личный приём производится:
- Онлайн через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону
8‑347‑222‑77‑88(оператор уточнит дату и время); - Через электронную почту reception@president․bashkortostan․ru (указать ФИО, контактный телефон, тему обращения)․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Период |
|---|---|---|
| Понедельник‑Четверг | 10:00–12:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 14:00–16:00 | По предварительной записи |
| Суббота‑Воскресенье | — | Выходные |
Требования к документам
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Краткое описание проблемы (не более 2 листов А4);
- При необходимости – копии подтверждающих документов (справки, решения, акты)․
Структурные подразделения, принимающие обращения
Все обращения, полученные в любой форме, регистрируются группой по работе с обращениями и распределяются в соответствующие отделы:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация, проверка соответствия ФЗ‑44‑2006․
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионные и семейные вопросы․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел экологической политики – проблемы загрязнения, обращения по вопросам охраны природы․
- Отдел правовой информации – юридические консультации, разъяснение нормативных актов․
- Отдел по работе с МЧС – вопросы, связанные с чрезвычайными ситуациями и безопасностью․
Руководство Президента
- Президент Республики Башкортостан – Ради́й Фаритович Хабиров (с 2019 г․)․
- Первый зам․ Президента – Ильдар Ильдусович Мухаметзянов․
- Заместитель Президента по социальным вопросам – Светлана Владимировна Султанова․
- Заместитель Президента по экономическому развитию – Алексей Николаевич Кузнецов․
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной и о том, насколько быстро было рассмотрено их обращение:
- На официальном портале https://president․bashkortostan․ru/otzyvy – форма «Оставить отзыв»․
- Через сервис Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов государственной власти»․
- По телефону горячей линии
8‑800‑555‑01‑01(выбор пункта «Отзыв»)․
Пошаговая инструкция по подаче обращения
- Определите форму обращения (электронная, телефонная, личный приём)․
- Соберите необходимые документы (паспорт, описание проблемы, подтверждающие бумаги)․
- Если выбираете электронную форму – зайдите на страницу подачи обращения и заполните поля․
- Для телефонного обращения – позвоните по горячей линии, уточните номер обращения и получите подтверждение․
- Для личного приёма – запишитесь через личный кабинет или по телефону, подготовьте оригиналы документов․
- После подачи обращения вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус․
- В течение 30 дней (согласно ФЗ‑44‑2006) вам будет направлен ответ или решение по вашему вопросу․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус обращения?
В личном кабинете на сайте Президента в разделе «Мои обращения» или позвонив по горячей линии с указанием регистрационного номера․
Можно ли подать анонимное обращение?
Да, в электронной приёмной предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен․
Какие обращения не принимаются?
Обращения, не соответствующие требованиям Федерального закона от № 59‑ФЗ (о порядке рассмотрения обращений граждан), а также сообщения, содержащие клевету, оскорбления или угрозы․
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашей проблемы․