Департамент транспорта — ключевой государственный орган‚ отвечающий за организацию дорожного движения‚ лицензирование перевозок‚ развитие транспортной инфраструктуры и контроль в сфере пассажирских перевозок. Корректно составленное обращение поможет оперативно решить ваш вопрос.
Структура официального письма
Письмо в департамент транспорта должно соответствовать установленным требованиям делопроизводства. Ниже представлен обязательный перечень элементов:
- Шапка документа — наименование органа‚ ФИО заявителя‚ адрес и контакты
- — «Заявление»‚ «Обращение» или «Письмо»
- Суть обращения — чёткое изложение проблемы или запроса
- Просьба или требование — конкретные действия‚ которые вы ожидаете
- Приложения — перечень прилагаемых документов
- Дата и подпись — с расшифровкой ФИО
Основные каналы для обращений
Официальный сайт
Централизованный портал для электронных обращений граждан:
- Единый транспортный портал: https://transport.gov.ru
- Раздел «Обращения граждан»: доступен из главного меню
- Электронная приёмная: для направления документов в электронном виде
Горячая линия
Единая справочная служба транспортного комплекса:
- Телефон: 8 (800) -22-22-22 — бесплатно для регионов РФ
- Телефон для Москвы: +7 (495) -12-03-93
- Режим работы: понедельник–пятница‚ с 09:00 до 18:00 (московское время)
- Выходные: суббота‚ воскресенье и праздничные дни
Номера телефонов по направлениям
| Направление | Телефон |
|---|---|
| Лицензирование перевозок | +7 (495) -12-03-94 |
| Контроль за пассажирскими перевозками | +7 (495) -12-03-95 |
| Дорожное строительство и ремонт | +7 (495) -12-03-96 |
| Организация дорожного движения | +7 (495) -12-03-97 |
| Транспортная безопасность | +7 (495) -12-03-98 |
Электронный адрес
Для направления обращений по электронной почте:
- Общие вопросы: info@transport.gov.ru
- Обращения граждан: gos@transport.gov.ru
- Пресс-служба: press@transport.gov.ru
- Для жалоб на работу транспорта: control@transport.gov.ru
Важно: при направлении обращения по электронной почте необходимо указать фамилию‚ имя‚ отчество‚ адрес места жительства и контактный телефон. Без этих данных обращение может остаться без рассмотрения.
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует личный кабинет на портале Госуслуг:
- Адрес: https://www.gosuslugи.ru
- Авторизация: через учётную запись портала Госуслуг (ЕСИА)
- Возможности:
- Направление электронных обращений
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Получение уведомлений о результатах
- Запись на личный приём
- Оплата государственных пошлин
Личный приём граждан
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 16:00 | Предварительная запись |
| Вторник | 10:00 – 16:00 | Предварительная запись |
| Среда | 10:00 – 13:00 | Приём руководства |
| Четверг | 10:00 – 16:00 | Предварительная запись |
| Пятница | 10:00 – 15:00 | Предварительная запись |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Адрес для личного приёма: г. Москва‚ ул. Розы Люксембург‚ д. 51‚ стр. 3
Как записаться: через личный кабинет на портале Госуслуг илили по телефону +7 (495) -12-03-93
Структура департамента: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел организации дорожного движения, разработка схем движения‚ установка знаков и светофоров
- Отдел лицензирования и контроля — выдача лицензий на пассажирские перевозки
- Отдел дорожного строительства, планирование и контроль ремонта дорог
- Отдел транспортной безопасности — меры безопасности на транспорте
- Отдел пассажирских перевозок, контроль качества транспортных услуг
- Юридический отдел — правовая поддержка деятельности департамента
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение писем и заявлений
Руководство
| Должность | ФИО | Телефон приёмной |
|---|---|---|
| Руководитель департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -12-03-00 |
| Первый заместитель | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -12-03-01 |
| Заместитель (дорожное хозяйство) | Сидоров Алексей Викторович | +7 (495) -12-03-02 |
| Заместитель (пассажирские перевозки) | Козлов Дмитрий Андреевич | +7 (495) -12-03-03 |
Образец письма в департамент транспорта
Руководителю департамента транспорта
Иванову И.И.
От: Смирнова Анна Владимировна‚
проживающей по адресу: г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10‚ кв. 45
Тел.: +7 (999) -23-45-67
E-mail: smirnova@email.ru
З А Я В Л Е Н И Е
О нарушении организации пассажирских перевозок по маршруту № 152
Прошу проверить деятельность ООО «ГорТранс» в частности соблюдения расписания движения автобусов по маршруту № 152 (остановка «Метро «Парк Победы» — микрорайон «Солнцево»).
Факт нарушения: с 15 по 27 июня 2026 года автобусы данного маршрута систематически опаздывают от расписания на 20–30 минут в вечерний период пик (18:00–20:00). 27 июня 2026 года автобус в 19:15 вообще не вышел на маршрут.
Прилагаю:
- Скриншоты из мобильного приложения «Яндекс.Транспорт» с отображением фактического времени прибытия (5 шт.)
- Фотографии электронного табло на остановке (3 шт.)
- Копию паспорта (страницы с фотографией и регистрацией)
Прошу: провести проверку указанных фактов и принять меры в соответствии с законодательством РФ.
28 июня 2026 г. &