Обращение граждан к органам местного самоуправления – важный способ участвовать в жизни города, решать бытовые вопросы и влиять на развитие инфраструктуры; В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить письмо в Администрацию города Костромы, где найти все необходимые контакты и какие каналы связи доступны для жителей.

Почему стоит писать письмо в Администрацию?

• Для решения вопросов, связанных с ЖКХ, транспортом, благоустройством и другими муниципальными услугами.
• Для подачи предложений, инициатив и жалоб.
• Для получения официальных разъяснений от руководства города.

Структура официального письма

1. Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail (при наличии).
2. Дата и место составления.
3. Кому адресовано: укажите полное название органа и ФИО руководителя (например, Глава Администрации города Костромы Алексей Петрович Петров).
4. Тема письма – коротко и ясно (например, «Жалоба на состояние тротуара на ул. Советской»).
5. Текст обращения:
   • Кратко опишите проблему.
   • Укажите, какие действия вы уже предпринимали.
   • Приведите конкретные факты, даты, места.
   • Сформулируйте требование или предложение.
6. Приложения (фото, копии документов) – при необходимости.
7. Подпись и контактные данные для обратной связи.

Способы отправки письма

• Электронная почта – отправьте письмо в формате .docx или .pdf на адрес info@kostroma.gov.ru.
• Личный кабинет на официальном портале – https://lk.kostroma.gov.ru. После регистрации вы сможете загрузить документ и отслеживать статус рассмотрения.
• Почтовая отправка – направьте бумажный вариант по адресу (см. ниже).
• Личный прием – посетите приёмную администрацию в рабочие часы.
• Горячая линия – позвоните и уточните детали подачи обращения.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс – https://kostroma.gov.ru. На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости города;
• Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑подачи;
• Контактные данные всех подразделений;
• Интерактивную карту с адресами отделов.

Горячая линия

Для оперативных вопросов и уточнений используйте телефонные линии:

• Общий справочный номер: 8 (8332) -3‑23‑23
• Линия по вопросам ЖКХ: 8 (8332) -3‑23‑24
• Круглосуточный экстренный номер (транспорт, дорожные происшествия): 8 (8332) -3‑23‑25

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

info@kostroma.gov.ru

Личный кабинет (ЛК)

Система Личный кабинет гражданина позволяет:

• Подать электронное обращение;
• Прикрепить документы и фотографии;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в личных сообщениях.

Регистрация доступна по ссылке: https://lk.kostroma.gov.ru

Личный приём (приёмная)

Адрес приёмной: 156000, г. Кострома, ул. Советская, д. 1

График работы:

• Понедельник, Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму, чтобы избежать очередей.

Отделы Администрации

Ниже перечислены основные подразделения, к которым можно направлять специализированные обращения:

1. Управление экономики – вопросы инвестиций, предпринимательства, налогов.
2. Управление жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с водоснабжением, отоплением, вывозом мусора.
3. Управление культуры и спорта – мероприятия, библиотеки, спортивные объекты.
4. Управление образования – школы, детские сады, вопросы обучения.
5. Управление здравоохранения – поликлиники, медпунктов, санитарные нормы.
6. Управление транспорта и дорожного хозяйства – состояние дорог, общественный транспорт.
7. Управление социального развития – поддержка пенсионеров, многодетных семей.

Руководство Администрации

Как оставить отзыв о работе администрации

Ваше мнение помогает улучшать сервисы. Отзывы можно оставить следующими способами:

• Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://kostroma.gov.ru/feedback.
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.
• На официальных страницах в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал).

Образец письма в Администрацию города Костромы

От: Иванов Иван Иванович,
ул. Пушкинская, д. 12, кв. 45,
Кострома, 156000,
Тел.: 8 (8332) -5‑55‑55,
E‑mail: ivanov@example.com
Кому: Глава Администрации города Костромы
Алексей Петрович Петров

Тема: Жалоба на состояние тротуара по ул. Советской, 15

Текст обращения:
Уважаемый Алексей Петрович!

Я, Иванов И.И., проживающий по адресу: г. Кострома, ул. Советская, д. 12, кв. 45, обращаюсь с жалобой на состояние тротуара у дома № 15 по ул. Советской. С 15 марта 2026 г. тротуар покрыт крупными ямами и выбоинами, что создает реальную угрозу безопасности пешеходов, в частности детей и пожилых людей.

Я неоднократно сообщал о проблеме в отдел ЖКХ (тел.: 8 (8332) -3‑23‑24, ), однако ремонтные работы не были проведены. В результате 3‑й недели мая я получил травму голеностопного сустава, что подтверждается медицинским заключением (приложение № 1).

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести срочную оценку состояния тротуара и оформить акт.
В течение 10 календарных дней выполнить ремонтные работы в соответствии с нормативами.
Предоставить информацию о сроках и исполнителях работ.

Приложения:
Копия медицинского заключения.
Фотографии поврежденного участка (сделаны ).

Заранее благодарю за оперативное рассмотрение обращения.

С уважением,
____________________
Иванов И.И.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение (скриншот, электронный чек).
• Указывайте номер обращения (если получаете его в ответе) при последующих контактах.
• Если ответ не получен в установленный срок (обычно 30 дней), направьте повторное обращение с пометкой «Повторное».
• Для ускорения рассмотрения прикладывайте документы в электронном виде (PDF, JPG) не более 5 МБ каждый.

Письмо в Администрацию города Костромы – простой и эффективный способ решить бытовые проблемы, высказать предложения и получить официальный ответ от органов власти. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, а при необходимости – личным приёмом. Помните, что грамотное оформление обращения повышает шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (8332) -3‑23‑23 или пишите на info@kostroma.gov.ru. Мы всегда рады помочь!