Обращение к Президенту – это официальный способ донести до высшего представителя государства свою проблему, предложение или благодарность. Ниже представлена пошаговая инструкция, а также все необходимые контакты для подачи обращения.

Подготовка обращения

1. Определите цель обращения. Это может быть:
   • запрос информации;
   • жалоба на действия государственных органов;
   • предложение по развитию страны;
   • благодарность за принятые меры.
2. Соберите документы. К письму необходимо приложить копии:
   • паспорт (страница с ФИО и датой рождения);
   • документы, подтверждающие факт (справки, решения, квитанции и т.п.);
   • доверенность, если обращение подаёт представитель.
3. Сформулируйте текст. Рекомендации:
   • Обращение должно быть вежливым и лаконичным (не более 2 ).
   • Укажите ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail), адрес;
   • Чётко опишите проблему/предложение и укажите желаемый результат.
4. Выберите способ подачи. Наиболее удобные варианты:
   • через Личный кабинет на официальном сайте;
   • по электронной почте;
   • по почте (заказным письмом);
   • в личной приёмной Президента.

Подача обращения через официальный сайт

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на сайте president.gov.ru.

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет». Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав номер телефона и e‑mail.
3. В личном кабинете выберите пункт «Создать новое обращение».
4. Заполните форму:
   • Тема обращения;
   • Текст обращения (можно загрузить готовый документ в формате PDF, DOCX);
   • Контактные данные;
   • Приложения (сканы документов).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Подача обращения по электронной почте

Если вы предпочитаете использовать e‑mail, отправьте письмо на официальный адрес:

• Электронный адрес: president@kremlin.ru

В письме укажите в теме «Обращение гражданина – ваша тема» и приложите сканированные копии документов. После получения система автоматически пришлёт подтверждение с номером обращения.

Подача обращения по почте

Для традиционного способа отправьте письмо в адрес:

В конверте укажите:

• ФИО отправителя;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Текст обращения (печатный или рукописный, разборчивый шрифт);
• Копии подтверждающих документов.

Личная приёмная Президента

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в Личную приёмную Президента.

• Адрес приёмной: ул. Ильинка, д. 3, Москва, 103132
• График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная запись: через онлайн‑форму

Отделы, отвечающие за обращения

Руководство Президента

• Президент РФ: Владимир Владимирович Путин
• Заместитель Президента (по социальным вопросам): Дмитрий Анатольевич Медведев
• Координатор по работе с гражданами: Ольга Николаевна Кузнецова

Как отследить статус обращения

После отправки обращения вы получаете уникальный номер. Статус можно проверить:

• Через Личный кабинет на сайте – раздел «Мои обращения»;
• Позвонив по горячей линии с указанием номера обращения;
• Получив SMS‑уведомление (при указании мобильного телефона).

Отзывы и результаты

О результатах рассмотрения обращений публикуются в разделе «Отчёты о работе с обращениями». Здесь вы найдёте:

• Статистику принятых и отклонённых обращений;
• Примеры решений по конкретным обращениям;
• Отзывы граждан, получивших ответ.

Горячая линия для срочных вопросов

Если ваш вопрос требует немедленного реагирования (например, угрозы жизни или здоровью), звоните на горячую линию:

• Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно)
• Код города: 8‑800 (для звонков из любой точки России)

Краткая справка по контактам

Помните: каждое обращение фиксируется, а его рассмотрение происходит в соответствии с законодательством РФ. Тщательно подготовив документы и выбрав удобный способ подачи, вы значительно ускорите процесс получения ответа.

Дата актуализации информации: