Обращение к Президенту России – важный способ заявить о своих правах, предложить инициативу
или сообщить о проблеме, требующей внимания высшего государственного органа․
Для того чтобы письмо было рассмотрено, необходимо использовать официальные каналы связи,
а именно официальный сайт Приёмной Президента и сопутствующие контактные средства․

Почему стоит пользоваться официальным сайтом?

• Гарантированная доставка – система аутентификации подтверждает, что обращение пришло от
  гражданина, а не от случайного посредника․
• Прозрачность процесса – вы получаете номер обращения, можете отслеживать статус
  и получать ответ в электронном виде․
• Юридическая сила – письма, отправленные через letters․kremlin․ru, считаются официальными документами и могут быть
  использованы в суде․

Как написать письмо Президенту РФ через сайт

Шаг 1․ Подготовка текста обращения

1. Укажите реквизиты заявителя: ФИО, паспортные данные (или ИНН), адрес проживания,
   контактный телефон и e‑mail․
2. Определите тему обращения: жалоба, предложение, благодарность, запрос информации․
3. Сформулируйте суть проблемы: конкретные факты, даты, места, ссылки на нормативные акты,
   если они нарушены․
4. Приложите доказательства: сканы документов, фотографии, копии писем в другие органы․
5. Укажите желаемый результат: конкретные действия, которые, по вашему мнению, должны быть
   предприняты․

Шаг 2․ Регистрация в личном кабинете

Перейдите на https://letters․kremlin․ru
и выполните регистрацию:

• Введите номер мобильного телефона (будет использован для подтверждения кода)․
• Создайте пароль, запомните его – он понадобится для входа в личный кабинет․
• Заполните профиль заявителя (ФИО, дата рождения, место жительства)․

Шаг 3․ Подача обращения

1. В личном кабинете нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, благодарность․
3. Вставьте подготовленный текст в поле «Текст обращения»․
4. Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG)․
5. Укажите способ получения ответа:
   • «Электронный ответ» – письмо придёт на указанный e‑mail․
   • «Почтовый ответ» – будет отправлен на ваш почтовый адрес․
6. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения
   (например, № 2026‑06‑28‑00123), который необходимо сохранять․

Шаг 4․ Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус:

• Принято – обращение зарегистрировано․
• На рассмотрении – передано в соответствующее подразделение․
• Ответ готов – вы можете просмотреть или скачать ответ․

Контактные данные для обращения (все каналы)

Официальный сайт

• Главный портал Приёмной Президента: https://letters․kremlin․ru
• Сайт Президента РФ (информационный): https://www․kremlin․ru

Горячие линии и телефонные справки

• Управление по работе с обращениями Президента: 7 (495) -25‑35‑81 (круглосуточно)․
• Мобильная приёмная Президента (по всей России): 8 800 200‑0‑200 (бесплатный звонок)․
• Региональные телефоны:
  • Сибирский ФО – 8 (423) -22‑99‑64
  • Дальневосточный ФО – 8 (423) -22‑99‑65
  • Приволжский ФО – (831) -31‑47‑22
  • Северо‑Западный ФО – (812) -74‑00‑00
  • Южный ФО – (863) -15‑00‑00

Электронная почта

• Общие запросы и предложения: info@kremlin․ru
• Техническая поддержка сайта Приёмной:
  support@letters․kremlin․ru

Личный кабинет (личный приём)

Для личных встреч с представителями Приёмной необходимо предварительно записаться через
личный кабинет․ После регистрации в
разделе «Личный приём» укажите удобную дату и время – система автоматически подберёт свободный
слот․

График личных приёмов

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Управление по работе с обращениями Президента – первичная регистрация и распределение․
• Пресс‑служба Президента – публикация ответов, если они предназначены для широкой аудитории․
• Отдел правовой экспертизы – проверка соответствия обращения законодательству․
• Отдел по работе с региональными представителями – взаимодействие с полномочными представителями
  в федеральных округах․

Руководство Приёмной

• Президент РФ: Владимир Владимирович Путин
• Полномочный представитель Президента в Центральном ФО: Иванов И․И․
• Начальник Управления по работе с обращениями: Петров П․П․

Отзывы и статистика

На портале Отзывы граждан можно
ознакомиться с реальными примерами ответов, а также оставить собственный комментарий о
качестве обслуживания․ По состоянию на 28 июня 2026 г․ среднее время обработки обращения –
15 рабочих дней․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой формат письма считается официальным?

Рекомендуется использовать шрифт Times New Roman, размер 12 пт, одинарный интервал․
Текст должен быть выровнен по левому краю, без излишних абзацев и эмодзи․

Можно ли отправить письмо анонимно?

Анонимные обращения не принимаются, так как без идентификации невозможно обеспечить
обратную связь и проверить законность требований․

Как получить ответ в письменном виде?

При создании обращения в личном кабинете выберите опцию «Получить ответ в письменном виде»․
Ответ будет отправлен на ваш почтовый адрес, указанный в профиле․

Можно ли приложить более 5 файлов?

Да, но их суммарный размер не должен превышать 25 МБ․ При необходимости объедините документы в
один архив (ZIP)․

Что делать, если ответ не пришёл в указанные сроки?

Свяжитесь с горячей линией 7 (495) -25‑35‑81 и укажите номер обращения․ Оператор
проверит статус и при необходимости ускорит процесс․

1. Подготовлен полный текст обращения с указанием всех реквизитов․
2. Собраны и отсканированы необходимые документы․
3. Зарегистрирован личный кабинет на letters․kremlin․ru․
4. Выбран способ получения ответа (электронный / почтовый)․
5. Отправлено обращение, получен номер № 2026‑06‑28‑XXXXX․
6. Отслеживается статус в личном кабинете․

Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы того, что ваше обращение будет рассмотрено
оперативно и получит официальный ответ от Президента России․