Обращение к Президенту Российской Федерации – это официальное письмо, в котором гражданин (или юридическое лицо) излагает свою проблему, предложение или просьбу. В 2020 году процесс обращения был полностью оцифрован, но традиционные способы (почта, личный приём) по‑прежнему работают. Ниже – подробный план действий, образец письма и все необходимые контакты.

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждый имеет право направлять обращения в органы государственной власти, в т.ч. в Президентскую администрацию. Обращение должно:

• Содержать полные и достоверные данные заявителя;
• Иметь чёткое описание проблемы без нецензурной лексики;
• Включать конкретную просьбу или предложение;
• Быть подписано (электронная подпись или собственноручная подпись в бумажном виде).

Куда отправлять письмо

2.1 Электронная приёмная (Личный кабинет)

Самый быстрый способ – через Электронную приёмную Президента:

• Сайт: https://president.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан» → «Отправить обращение».
• Для отправки требуется Электронная подпись (ЕСИА) или подтверждение через СМС.

2.2 Почтовый адрес

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

Президент Российской Федерации
ул. Ильинка, д. 23
103132, Москва, Россия

2.3 Личный приём в Приёмной Президента

Личный приём проводится в Приёмной Президента РФ. Записатся можно через электронную приёмную или по телефону (см. ниже).

Как составить обращение: пошаговая инструкция

1. Шапка письма – укажите свои полные ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Дата и место составления – например, «Москва, 15 апреля 2020 г.
3. Кому – «Президенту Российской Федерации Владимиру Владимировичу Путину».
4. Тема обращения – коротко (не более ).
5. Текст обращения:
   • Кратко опишите проблему (что случилось, где, когда).
   • Приведите факты, ссылки на документы, если есть.
   • Укажите, какие действия уже предпринимались (обращения в другие органы).
6. Конкретная просьба – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от Президента (рассмотрение, указание, изменение законодательства и т.д.).
7. Заключительная часть – благодарность и подпись.

Пример письма (скачать здесь)

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Президенту Российской Федерации
Владимиру Владимировичу Путину

Тема: Обращение по вопросу недоступности медицинской помощи в районе № 12
Уважаемый Владимир Владимирович!

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь жителем района № 12 г. Москва. С 1 января 2020 г. в нашем районе закрылась поликлиника № 3, а ближайшее медицинское учреждение находится в 25 км от дома, что делает невозможным своевременное получение медицинской помощи, особенно для детей и пожилых людей.
Я неоднократно обращался в отдел здравоохранения администрации района (заявления № 2020‑01‑15 и № 2020‑02‑03), однако ответы получены не были.

Прошу:
Провести проверку ситуации с закрытием поликлиники № 3.
Рассмотреть возможность открытия нового медицинского пункта в районе № 12 или организации выездных бригад.
Информировать меня о результатах проверки.

Заранее благодарю за внимание к моей проблеме.

С уважением,
____________________
Иванов И. И.

Контакты для обращения

4.1 График личного приёма

• Понедельник — пятница: 09:00–12:00 (приём граждан по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье: выходные.
• Записаться можно:
  • через электронную приёмную (кнопка «Записаться на приём»);
  • по телефону горячей линии;
  • по электронной почте с указанием желаемой даты.

4.2 Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

1. Отдел внутренней политики – вопросы социального характера, здравоохранения, образования.
2. Отдел внешней политики – международные вопросы, дипломатия.
3. Отдел экономического развития – инвестиции, предпринимательство, налоги.
4. Отдел правового обеспечения – проверка соответствия обращения законодательству.
5. Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов, работа с прессой.

4.3 Руководство Приёмной Президента

• Директор Приёмной – Алексей Сергеевич Кузнецов
• Заместитель директора по работе с гражданами – Марина Владимировна Петрова
• Главный специалист по электронным обращениям – Дмитрий Алексеевич Иванов

4.4 Отзывы и обратная связь

После рассмотрения обращения вы получаете ответ в течение 30 дней. По окончании процесса вы можете оставить отзыв о работе Приёмной:

• Через форму «Оставить отзыв» на сайте president.gov.ru/otzivy;
• По телефону горячей линии, указав номер обращения;
• Почтовым письмом на адрес Приёмной с пометкой «Отзыв».

Полезные советы экспертов

• Краткость – сестра удачи. Письмо не должно превышать 2 страниц формата А4.
• Избегайте эмоционального накала. Факты и конкретика повышают шансы на быстрый ответ.
• Приложите копии документов. (справки, решения, копии заявлений в другие органы).
• Сохраняйте подтверждения отправки. Электронный запрос сохраняет номер обращения, а почтовый – трек‑номер.
• Следите за статусом. В личном кабинете можно увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».

В 2020 году граждане получили несколько удобных каналов для обращения к Президенту РФ: электронная приёмная, горячая линия, телефонный приём, а также традиционный личный приём. Соблюдая простые правила оформления и используя указанные контакты, вы сможете эффективно донести свою проблему до высшего исполнительного органа страны.

Помните: каждое обращение фиксируется, рассматривается в соответствии с законом, а результат вам будет сообщён официально. Не бойтесь писать – ваш голос важен!