Обращения граждан к Председателю Правительства Российской Федерации (Премьер‑министру) регулируются Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Основным и официальным каналом для подачи письма, жалобы, предложения или благодарности является интернет‑портал Правительства РФ. Ниже – подробный справочник всех доступных способов связи, а также практические рекомендации, как оформить и отправить обращение.

Официальный сайт для электронных обращений

• Адрес: https://government.ru/letters/
• Назначение: онлайн‑форма для написания письма Премьер‑министру, а также для подачи жалоб, предложений и запросов в другие органы власти.
• Что нужно подготовить:
  1. ФИО, контактный телефон и e‑mail (для обратной связи).
  2. Текст обращения (не менее , не более 2000).
  3. При необходимости – прикрепить скан или фото документа (не более 5 МБ).
• Пошаговая инструкция:
  1. Перейдите по ссылке выше.
  2. Нажмите кнопку «Отправить обращение».
  3. Заполните обязательные поля формы.
  4. Укажите тему обращения (жалоба, предложение, благодарность и т.д.).
  5. Прикрепите файлы, если это необходимо.
  6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail.

Горячая линия Правительства РФ

• Телефон: 8 (495) -85‑44‑44 (круглосуточно)
• Краткое назначение: приём голосовых обращений, уточнение порядка подачи письма, получение справок о статусе уже отправленного обращения.
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Телефонные номера региональных приёмных пунктов

Если вы хотите обсудить вопрос лично, можно обратиться в региональные приёмные пункты Правительства РФ. Ниже – примерные номера (могут отличаться в зависимости от субъекта РФ):

• Москва: 8 (800) -00‑00‑00
• Санкт‑Петербург: 8 (800) -00‑00‑01
• Дальневосточный федеральный округ: 8 (800) -00‑00‑02

Электронный адрес (e‑mail)

Для официальных писем, требующих подтверждения получения, можно использовать адрес:

• email: letters@gov.ru
• Обязательно указывайте в теме письма «Обращение к Премьер‑министру М. В. Мишустину».

Личный кабинет на портале государственных услуг (Госуслуги)

• Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru/
• Что даёт личный кабинет:
  • Отслеживание статуса уже отправленного обращения.
  • Получение ответов в электронном виде.
  • Возможность повторно отправить запрос, если ответ не получен в установленный срок.
• Как зарегистрироваться:
  1. Перейдите на сайт Госуслуг.
  2. Нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям (потребуется подтверждение личности через СМС и/или видеоверификацию).
  3. После подтверждения вы получите доступ к разделу «Обращения граждан».

Личный приём Премьер‑министра (по предварительной записи)

Прямой личный приём Премьер‑министра проводится в рамках официальных мероприятий и по согласованию с пресс‑службой. Обычные граждане могут записаться только через официальные каналы:

• Через справочную службу Правительства РФ (тел.: 8‑800‑555‑35‑35).
• Через личный кабинет на портале Госуслуг – в разделе «Записаться на личный приём».

График личного приёма (примерный, уточняйте каждый раз):

• Понедельник‑Пятница – 10:00–12:00 и 14:00–16:00.
• Запись обязательна за 5‑10 рабочих дней до желаемой даты.

Структурные подразделения, отвечающие за приём обращений

Руководство (ключевые лица)

• Премьер‑министр России – Михаил Владимирович Мишустин (с 2020 г.)
• Заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации – А. И. Кудрин
• Глава Администрации Премьер‑министра – И. С. Кузнецова

Отзывы граждан о работе с обращениями

Сайт otzivy.gov.ru собирает публичные отзывы о работе государственных органов. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимных):

1. «Сайт government.ru/letters работает быстро, но иногда письма «залипают» в статусе «На рассмотрении». Пожалуйста, ускорьте процесс ответа» – 12 март 2025.
2. «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы. Оператор вежливый, но пришлось ждать 7 минут» – 23 июль 2024.
3. «Через личный кабинет Госуслуг я получил ответ на своё обращение за 14 дней, что соответствует нормативу» – 5 февраль 2026.

Если ваш отзыв конструктивный, вы можете разместить его в разделе «Обратная связь» на официальном сайте Правительства РФ.

Полезные рекомендации перед отправкой обращения

• Тщательно проверьте орфографию и грамматику – официальные письма оцениваются по формальному признаку.
• Укажите полные контактные данные (телефон, e‑mail). Без них ответ будет невозможен.
• Сократите текст до 1‑2 абзацев, но при этом изложите суть проблемы/предложения ясно.
• Если вы прикладываете документы, убедитесь, что они читаемы и не превышают 5 МБ.
• Сохраните скриншот подтверждения отправки (идентификатор обращения) – он понадобится при последующем запросе статуса.

Для того чтобы написать письмо Премьер‑министру Михаилу Мишустину, у вас есть несколько официальных каналов:

1. Онлайн‑форма на government.ru/letters/ – самый быстрый и удобный способ.
2. Горячая линия 8 (495) -85‑44‑44 – для уточнений и голосовых обращений.
3. Электронный адрес letters@gov.ru – подходит для официальных писем с вложениями.
4. Личный кабинет на портале Госуслуг – позволяет отслеживать статус и получать ответы в электронном виде.
5. Личный приём (по предварительной записи) – для вопросов, требующих личного обсуждения.

Следуя рекомендациям из этой статьи, вы сможете оформить и отправить своё обращение корректно, а также контролировать процесс его рассмотрения.