Если вам необходимо написать письмо, подать петицию или задать вопрос Президенту Украины, важно знать, какие каналы связи доступны, какие формы обращения существуют и как правильно оформить запрос. В этой статье собраны все официальные контакты, ссылки и практические рекомендации.
Официальный сайт Президента Украины
URL: https://www.president.gov.ua
На сайте размещены:
- Электронные формы для подачи петиций, запросов и обращений (раздел «Обращения граждан»).
- Информация о работе Горячей линии и телефонных номерах.
- Личный кабинет гражданина – «Личный прием» и статус подачи.
- Контактные данные отделов и руководства.
Контактные данные для обращений
Электронная почта
Для отправки официальных писем и запросов используйте один из следующих адресов:
- info@president.gov.ua – общие вопросы, запросы информации.
- petitions@president.gov.ua – подача петиций и инициатив граждан.
- appeals@president.gov.ua – обращения граждан (жалобы, предложения, запросы).
Все письма должны содержать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Полный почтовый адрес.
- Текст обращения (чётко сформулированный вопрос или предложение).
- При необходимости – копии документов (скан).
Горячая линия
Бесплатный номер: 0 800 502 192
Работает круглосуточно (24 × 7). Операторы принимают:
- Срочные вопросы, связанные с гуманитарной помощью.
- Консультации по подаче электронных обращений.
- Приём жалоб и предложений в режиме реального времени.
Телефонные номера отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел публичных обращений | +380 44 259 11 11 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел международного сотрудничества | +380 44 259 22 22 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел юридической помощи | +380 44 259 33 33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Почтовый адрес
Украина, г. Киев, ул. Банковая, 11, 01024
Письма, отправленные обычной почтой, принимаются в Администрацию Президента. Для повторных обращений указывайте в теме письма «Повторное обращение – ФИО».
Личный кабинет (Личный прием)
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Заполните регистрационную форму (ФИО, e‑mail, телефон).
- После подтверждения вы получите доступ к истории своих заявок, сможете добавлять комментарии и получать ответы от администрации.
График личного приёма
Личный приём Президента и его представителей проводится по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Кому предназначено |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Граждане с предварительной записью |
| Среда | 14:00‑16:00 | Представители юридических лиц и НКО |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Международные делегации (по согласованию) |
Записаться можно через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.
Структура и отделы, работающие с обращениями
- Отдел публичных обращений – основной контактный пункт для граждан.
- Отдел правовой информации – подготовка ответов на запросы о законодательстве.
- Отдел международных связей – запросы от иностранных организаций.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов и пресс‑релизов.
- Отдел аналитики и планирования – обработка статистики обращений.
Руководство
Ключевые лица, ответственные за работу с обращениями:
- Владимир Александрович Зеленский – Президент Украины.
- Олена Владимировна Зеленская – Первая леди, координатор социальных инициатив.
- Андрей Владимирович Кобзев – Руководитель Администрации Президента.
- Ирина Сергеевна Ковальчук – Заместитель главы отдела публичных обращений.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов от людей, которые уже пользовались электронными каналами связи:
«Я отправил петицию через личный кабинет, и уже через три дня получил официальный ответ с рекомендациями. Очень удобно, без необходимости ехать в Киев» – Ольга П., г. Днепр.
«Горячая линия спасла меня в момент, когда нужна была срочная информация о гуманитарной помощи в моём районе. Операторы были вежливы и компетентны» – Сергей М., г. Харьков.
«Электронный адрес info@president.gov.ua помог мне уточнить детали по получению субсидий. Ответ пришёл в течение суток» – Ирина В., г. Одесса.
Как правильно оформить электронное обращение
Следуйте этим рекомендациям, чтобы ваше письмо было рассмотрено без задержек:
- Тема письма – укажите кратко суть (например, «Запрос информации о субсидиях 2026»).
- ФИО и контактные данные – обязательно укажите телефон и e‑mail.
- Подробное описание проблемы – изложите факты, даты, ссылки на документы.
- Приложения – если есть сканы, добавьте их в формате PDF, не более 5 МБ.
- Подпись – в конце письма укажите «С уважением, ФИО».
Электронная почта и онлайн‑сервисы Президента Украины позволяют каждому гражданину быстро и удобно донести свои вопросы, предложения и жалобы до высшего уровня власти. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте форму обращения и получайте ответы в кратчайшие сроки.
Обновлено: 29 июня 2026 г.