Обращение к высшему должностному лицу региона – важный способ донести свои предложения, жалобы или благодарность. Ниже представлена подробная инструкция, образцы писем и актуальные контакты для связи с губернатором Смоленской области.

Основные контакты для обращения

Руководство и отделы

• Губернатор Смоленской области – А. В. Островский (на 2026 г.)
• Заместитель председателя правительства – Ф.И.О. (информация доступна на официальном сайте)
• Отделы, отвечающие за обращения:
  • Отдел по работе с обращениями граждан
  • Пресс‑служба
  • Юридический отдел
  • Отдел социального развития

Как оформить письменное обращение

Структура письма

1. Шапка письма
   • Ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
   • Дата написания.
2. Кому адресовано: «Губернатору Смоленской области А. В. Островскому»;
3. Тема обращения (коротко, в одну строку).
4. Текст обращения
   • Краткое вступление (кто вы, откуда).
   • Суть проблемы/предложения/благодарности.
   • Конкретные требования или просьбы.
   • Обоснование (доказательства, ссылки, документы).
5. Заключительная часть
   • Фраза о готовности к диалогу.
   • Подпись (расшифровка подписи).

Формат письма

• Печатный вариант – A4, шрифт Times New Roman, 12 пт, межстрочный интервал 1,5.
• Электронный вариант – PDF или DOCX, вложения (сканы документов) не более 5 МБ.

Пример письма

От: Иванов Иван Сергеевич
Адрес: 214009, г. Смоленск, ул. Пушкина, д. 12, кв. 34
Телефон: +7 (4812) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@example.com
Кому: Губернатору Смоленской области
А. В. Островскому
Тема: Предложение по улучшению дорожного движения на улице Советской

Уважаемый А. В. Островский!

Я, Иванов Иван Сергеевич, житель Смоленска, обращаюсь к Вам с предложением
по организации движения на улице Советской, где в последние годы наблюдается
значительный рост количества ДТП.

Установить дополнительный светофор на перекрёстке улицы Советской и
 проспекта Мира.
Оборудовать пешеходные переходы световыми сигнальными знаками.
Провести разметку «зебры» и установить «островки» для безопасного
 перехода пешеходов.

Данные меры позволят снизить количество аварий, улучшат безопасность
жителей и гостей города. Прилагаю статистику ДТП за 2023‑2025 годы
(см. приложение 1) и фотографии проблемных участков (приложение 2);

Прошу рассмотреть данное предложение и включить его в план дорожных
работ на 2027 год.

С уважением,
____________________
Иванов И. С.

Способы отправки обращения

• Через интернет‑приёмную – зайдите в раздел «Обращения граждан», зарегистрируйтесь в личном кабинете и загрузите письмо.
• Электронной почтой – отправьте письмо на admin@admin-smolensk.ru с темой «Обращение к губернатору». В теме укажите кратко суть (например, «Предложение по дорожному движению»).
• Почтовой отправкой – направьте бумажный вариант по адресу:
  
  Администрация Смоленской области,
  
  пл. им. Ленина, 1,
  
  214008, г. Смоленск.
• Лично в приёмную – в рабочие часы (см. ниже) можно подать оригинал письма
  и получить расписку о получении.
• По телефону – позвоните на горячую линию +7 (4812) -8‑66‑11,
  уточните порядок подачи обращения и получите консультацию.

График приёма в личный кабинет губернатора

Личный приём (устный) проводится по предварительной записи. Записаться можно через интернет‑приёмную или позвонив по телефону +7 (4812) -8‑63‑08.

Как отследить статус обращения

1. Войдите в Личный кабинет (ЛК).
2. В разделе «Мои обращения» найдите нужный запрос.
3. Статусы: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто».
4. При изменении статуса вам придёт SMS‑уведомление и/или e‑mail.

Отзывы и рекомендации от граждан

• Положительные отзывы – быстрый ответ в течение 10‑15 дней, возможность получить копию решения.
• Критика – иногда требуется несколько уточняющих звонков, чтобы уточнить правильный отдел.
• Совет – всегда указывайте номер обращения (если он есть) в последующей переписке.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Стандартный срок рассмотрения письменного обращения – 30 календарных дней. Приоритетные запросы (требующие срочного вмешательства) рассматриваются в течение 5‑10 дней.

Можно ли отправить несколько копий одного и того же письма?

Да, но рекомендуется отправлять одну оригинальную копию, а остальные – в виде вложений в электронном письме, чтобы избежать дублирования.

Какие документы необходимо приложить?

Только те, которые подтверждают вашу позицию: копии договоров, справки, фотографии, статистика и т.п. Не превышайте общий объём вложений 5 МБ.

Можно ли обратиться анонимно?

Анонимные обращения принимаются, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Написать губернатору Смоленской области – простая процедура, если следовать проверенной структуре письма и использовать официальные каналы связи. Ниже ещё раз собраны все ключевые контакты:

• Официальный сайт: https://admin-smolensk.ru
• Интернет‑приёмная: https://admin-smolensk.ru/obrascheniya_grazhdan/
• Горячая линия: +7 (4812) -8‑63‑08 (приёмная), +7 (4812) -8‑66‑11 (общая)
• E‑mail: admin@admin-smolensk.ru
• Личный кабинет: https://admin-smolensk.ru/lk/
• Адрес приёмной: пл. им. Ленина, 1, Смоленск, 214008

Соблюдая указанные рекомендации, вы повысите шансы получить своевременный и конструктивный ответ от губернатора и его администрации.