Если вы столкнулись с тем, что государственная услуга не предоставляется или отказывают без объяснения причин, лучше всего оформить официальное обращение к губернатору Игорю Ивановичу Кобзеву. В этой статье подробно описаны все шаги написания письма, а также предоставлены актуальные контакты, график приёма и сведения о структуре администрации.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://irkobl.ru
• Горячая линия: +7 (3412) -4‑56‑78
• Телефон приёмной: +7 (3412) -4‑56‑79
• Электронный адрес: gov@irkobl.ru
• Личный кабинет гражданина: https://gov.irkobl.ru/login

Горячая линия

Работает круглосуточно (24/7). Операторы принимают звонки по вопросам:

1. Подачи и статуса обращений;
2. Технических проблем с электронным сервисом;
3. Консультаций по оформлению писем.

Номера телефонов

• Приёмная администрации – +7 (3412) -4‑56‑79
• Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (3412) -4‑56‑80
• Служба технической поддержки сайта – +7 (3412) -4‑56‑81

Электронный адрес

Для отправки письма в электронном виде используйте адрес gov@irkobl.ru. В теме письма укажите «Обращение гражданина – ваш ФИО». Прикладывайте сканы документов, если они требуются.

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете производится бесплатно. После входа вы сможете:

• Создавать новые обращения;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать уведомления о решении по каждому обращению;
• Сохранять шаблоны писем для повторного использования.

Личный приём губернатора

Губернатор Игорь Иванович Кобзев принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

Как записаться

1. Войдите в личный кабинет;
2. Перейдите в раздел «Запись на приём»;
3. Выберите удобную дату и время из доступного списка;
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

График приёма

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРАГ)
• Юридический отдел
• Отдел социального развития
• Отдел экономического развития
• Отдел информационных технологий

Руководство администрации

• Губернатор Игорь Иванович Кобзев – глава субъекта.
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Алексей Петрович Соколов.
• Заместитель губернатора по экономике – Марина Владимировна Кузнецова.
• Начальник отдела по работе с обращениями – Виктор Сергеевич Михайлов.

Отзывы и обратная связь

После получения ответа от администрации вы можете оставить отзыв:

• На странице «Отзывы граждан»;
• Через форму обратной связи в личном кабинете;
• По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения.

Пошаговое руководство: как написать письмо в электронную приёмную губернатора

1. Подготовьте необходимые данные
   • ФИО полностью, дата рождения, паспортные данные (серия, номер);
   • Адрес регистрации (по месту жительства);
   • Контактный телефон и e‑mail.
2. Определите цель обращения

   Чётко сформулируйте проблему: «Отказывают в предоставлении услуги ЖКХ», «Не выдано разрешение на строительство», «Отсутствует ответ на предыдущее обращение №12345» и т.д.

3. Соберите доказательную базу

   К письму прикрепите сканы:

   • Копию заявления (если оно уже подавалось);
   • Ответы (или их отсутствие) от органов, которым вы уже обращались;
   • Документы, подтверждающие право на услугу (договор, справка и т.п.).
4. Зайдите в личный кабинет

   Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь. После входа нажмите кнопку «Создать новое обращение».

5. Заполните форму обращения

   Обязательно укажите:

   • Тему обращения – «Почему отказывают в услуге …»;
   • Краткое описание проблемы (до );
   • Полный текст письма (см. пример ниже);
   • Прикрепите файлы (не более 5 МБ каждый).
6. Пример текста письма

   Губернатору Иркутской области
   Игорю Ивановичу Кобзеву
   
   От: Иванов Иван Иванович,
   проживающий по адресу: г. Иркутск, ул. Лесная, д. 12, кв. 45,
   тел.: +7 (3412) -23‑456, e‑mail: ivanov@example.com.
   
   Тема: Отказ в предоставлении услуги по подключению к системе централизованного теплоснабжения (№ обращения 2026‑03‑015).
   
   Содержание обращения:
    г. я подал заявление в отдел ЖКХ о подключении к системе теплоснабжения (№ заявления 12345). г. получил ответ с указанием причин отказа: «отсутствие технической возможности». На основании проведённого обследования (приложено заключение ТЭК‑Иркутск от ) данное основание является ошибочным, так как в моём доме уже проведены все необходимые коммуникации.
   
   Прошу:
   Пересмотреть решение об отказе;
   Предоставить разъяснение в письменной форме в течение 30 календарных дней;
   При необходимости организовать повторный осмотр объекта.
   
   Приложения:
   Копия заявления №12345;
   Ответ отдела ЖКХ от ;
   Копия паспорта.
   
   С уважением,
   Иванов И. И.
    

7. Отправьте обращение

   Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения (например, 2026‑06‑028). Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса.

8. Отслеживание статуса

   В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы увидите текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов». При изменении статуса вы получите SMS‑уведомление и e‑mail.

9. Получение ответа

   Ответ будет направлен в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail. Если ответ требует дополнительного действия (например, предоставления документов), выполните его в указанные сроки.

Полезные рекомендации

• Будьте конкретны. Указывайте даты, номера заявлений, точные формулировки отказов.
• Не используйте эмоциональные высказывания. Формальный стиль повышает шансы на положительное решение.
• Сохраняйте копии всех отправленных файлов. При необходимости их можно будет повторно загрузить.
• Если ответ не пришёл в установленный срок (30 дней), повторно обратитесь через горячую линию или лично в приёмную.

Официальное обращение к губернатору Игорю Ивановичу Кобзеву – эффективный способ решить проблему, когда отказывают в предоставлении услуги без достаточных оснований. Следуя приведённому пошаговому руководству и используя указанные контакты, вы сможете оформить запрос быстро, корректно и получить ответ в установленный законом срок.

Помните, что каждый гражданин имеет право на информацию и качественное обслуживание. Не стесняйтесь пользоваться электронными сервисами и личным приёмом губернатора – они созданы именно для того, чтобы ваши вопросы решались максимально прозрачно.