Обращение граждан к депутатам – один из основных каналов обратной связи между народом и законодательной властью. Правильно оформленное письмо повышает шансы получить быстрый и квалифицированный ответ, а также ускоряет процесс рассмотрения вашего вопроса.

Кому и как можно обратиться?

• Электронно – через Электронную приёмную (можно без авторизации, но без отслеживания статуса).
• Лично – записавшись на личный приём к конкретному депутату или в Приёмную Госдумы.
• Почтой – отправив письмо на адрес:
  Москва, Охотный ряд, д. 1, 103132

Правовая база

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» (№ 59-ФЗ) каждый гражданин имеет право направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы государственной власти, в т.ч. в Государственную Думу. С 2022 года в регламент Думы внесены поправки, обязывающие депутатов лично рассматривать обращения и отвечать на них в разумные сроки.

Шаг‑за‑шагом: как подготовить обращение

Определите получателя

1. Узнайте, кто ваш избирательный депутат (по месту жительства) – воспользуйтесь поиском на официального сайта Госдумы.
2. Если вопрос относится к определённой сфере (здравоохранение, образование, транспорт), имеет смысл написать депутату, входящему в соответствующую комиссию или фракцию.

Выберите форму обращения

• Письмо‑запрос – если требуется официальная информация.
• Жалоба – при нарушении ваших прав.
• Предложение/Инициатива – если хотите внести законопроект или поправку.

Структура письма

Как оформить письмо

• Шрифт – Times New Roman, размер 12 пт.
• Полуторный межстрочный интервал.
• Отступы – 2 см слева и справа.
• Объём – не более 2 страниц (чем короче, тем лучше).

Проверка перед отправкой

1. Проверьте орфографию и пунктуацию.
2. Убедитесь, что все личные данные указаны правильно.
3. Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый).

Как отправить обращение

Электронный способ

1. Перейдите на страницу «Электронная приёмная».
2. Выберите «Создать обращение» → укажите депутата (можно поискать по ФИО).
3. Заполните форму (все поля, кроме авторизации, обязательны).
4. Прикрепите файлы и нажмите «Отправить». Если вы не авторизованы, не будет возможности отслеживать статус обращения.

Личный приём

Для личного визита необходимо записаться заранее.

• Позвоните в приёмную депутата (см. контакты ниже) или используйте Личный кабинет на портале Госдумы.
• Придите в назначенный день в приёмную (обычно в будние дни с 9:00 до 17:00, в пятницу до 16:00, за исключением праздников).
• Возьмите с собой оригиналы документов и их копии.

Почтовый способ

Отправьте письмо заказным способом с уведомлением о вручении на адрес:

Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации, Охотный ряд, д. 1, 103132, Москва.

Как отслеживать статус обращения

Если вы зарегистрированы в Личном кабинете (lk.duma.gov.ru), то сможете:

• Просматривать историю всех отправленных обращений.
• Получать уведомления о переходе обращения в работу, о запросе дополнительных документов и о готовом ответе.
• Участвовать в видеоконференциях с депутатом (при наличии такой функции).

Пример готового обращения (жалоба)

Иван Иванович Петров
г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivan.petrov@example.com

Москва, 29 июня 2026 г.

Депутату Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации
Ивану Петровичу Сидорову

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей при покупке холодильника

Уважаемый Иван Петрович!

28 мая 2026 г. я приобрёл в магазине «ТехноМаркет» (г. Москва, ул. Пушкина, д. 15) холодильник марки «CoolFreeze» модели CF‑2025 за 45 000 руб. При включении техники через 3 дня обнаружилось, что компрессор не работает, а температура внутри не опускается ниже 10 °C. Я обратился в сервисный центр магазина (тел. +7 (495) -77‑88‑99) с требованием замены или возврата денежных средств. Сотрудники отказались, ссылаясь на «неисправность, возникшую по вине пользователя», и потребовали оплатить диагностику в размере 3 000 руб.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» я имею право на бесплатный ремонт или замену товара, а также на возврат стоимости, если дефект обнаружен в течение гарантийного срока (12 мес.).

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку законности действий магазина «ТехноМаркет».
Обеспечить возврат уплаченных за холодильник средств в размере 45 000 руб.
Возместить затраты на диагностику (3 000 руб).

К письму прилагаю:
Копию чека № 123456 от .
Фотографии дефекта холодильника.
Переписку с сервисным центром (скриншоты).


С уважением,
Иван Петров
(подпись)

Контактные данные для обращения

Полезные лайфхаки

• Не забывайте о сроках. По закону ответ на обращение должен быть предоставлен в течение 30 дней.
• Сохраняйте копии. Делайте скриншоты отправленных писем и сохраняйте подтверждения (квитанцию о приёме, трек‑номер).
• Будьте конкретны. Чем точнее сформулирована проблема, тем быстрее её смогут решить.
• Используйте шаблоны. При повторных обращениях к тем же вопросам используйте уже проверенный образец.
• Обращайтесь в несколько каналов одновременно. Электронное письмо + запись на личный приём повышает вероятность быстрого ответа.

Что делать, если ответ не получен?

1. Проверьте статус в Личном кабинете. Возможно, запрос находится в обработке.
2. Если срок превышен, отправьте повторное обращение с пометкой «Повторное» и приложите копию первого письма.
3. При отсутствии ответа в течение 60 дней – обратитесь в Контрольный комитет Госдумы или в Уполномоченного по правам человека.

Обращение к депутату – эффективный способ решить личные и общественные проблемы, а также влиять на формирование законодательства. Главное – соблюдать формальные требования, предоставлять полную информацию и использовать доступные каналы связи. Помните, ваш голос важен, а правильно оформленное письмо повышает шансы на положительный результат.

Дата актуализации: . Информация проверена на официальных ресурсах Государственной Думы РФ.