Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Ульяновской области для работы с обращениями граждан создана эффективная электронная система, позволяющая направить заявление, жалобу или предложение Губернатору Алексею Русских и Правительству области без выхода из дома. В этой статье подробно описан порядок подачи обращения через официальный портал, а также приведены все актуальные контакты для альтернативных способов связи.

Описание процедуры: Порядок приема и рассмотрения

Работа с обращениями граждан в Ульяновской области регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами. Губернатор и Правительство области рассматривают обращения, касающиеся вопросов, входящих в их компетенцию.

Основные этапы работы с обращением:

1. Подача: Через официальный сайт, почту, лично при приеме или по телефону горячей линии.
2. Регистрация: Каждому обращению присваивается уникальный регистрационный номер для отслеживания.
3. Распределение: Обращение направляется в соответствующий министерство, ведомство или муниципальное образование.
4. Рассмотрение: Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
5. Ответ: Мотивированный ответ направляется заявителю выбранным способом (электронно, почтой, через личный кабинет).

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются. В обращении обязательно должны быть указаны ФИО, адрес проживания (или адрес для ответа) и суть вопроса.

Официальный сайт и электронная форма обращения

Главный портал для взаимодействия с властью региона — Официальный сайт Ульяновской области (ulgov.ru).

Прямые ссылки для подачи обращения:

• Раздел «Обращения граждан» / «Приемная Губернатора и Правительства»: https://ulgov.ru/appeals/
• Форма «Отправить обращение» (электронный документ): Доступна прямо в разделе приемной. Позволяет заполнить форму, прикрепить файлы (фото, сканы документов) и отправить обращение Губернатору или в Правительство.

Инструкция по заполнению электронной формы:

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Нажмите кнопку «Отправить обращение» или «Написать обращение».
3. Выберите адресата: Губернатору Ульяновской области или Правительству Ульяновской области.
4. Заполните обязательные поля: Фамилия, Имя, Отчество, контактный телефон, email, почтовый адрес для ответа.
5. В поле «Текст обращения» излагайте суть проблемы четко, по фактам, с указанием дат и наименований организаций/должностных лиц.
6. Прикрепите сканы подтверждающих документов (макс. размер файлов обычно до 10-20 Мб, форматы: pdf, jpg, png, doc).
7. Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных.
8. Нажмите «Отправить». Сохраните присваиваемый регистрационный номер для отслеживания статуса.

Личный кабинет обращений (ЛКОГ)

Для удобного отслеживания хода рассмотрения, просмотра ответов и истории своих обращений существует специализированный портал — Личный кабинет обращений граждан в приемную Губернатора Ульяновской области.

• Адрес: http://lkog.ulgov.ru/
• Возможности: авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или простая регистрация, просмотр статуса («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполнено»), получение электронных копий ответов, возможность подачи дополнительных материалов к уже зарегистрированному обращению.

Рекомендация: Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это даст возможность сразу подтянуть ваши паспортные данные и адрес, а также гарантирует идентичность личности при получении официальных ответов.

Контакты для обращений: Горячая линия, телефоны, Email

Помимо электронной формы, можно связаться с приемной Губернатора и Правительства по телефонам и почте.

Горячая линия Губернатора Ульяновской области

Прямая линия связи для оперативных вопросов и записи на личный прием.

• Единый номер горячей линии (Приемная Губернатора и Правительства): +7 (8422) -1-34-84
• Дополнительный номер: +7 (8422) -8-93-18

Режим работы телефонов: обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), но лучше уточнить на сайте в день звонка.

Электронная почта (Email)

Для направления письменных обращений в электронном виде (сканами писем с подписью):

• Адрес приемной Губернатора и Правительства: priemnaya@ulgov.ru (или актуальный адрес, указанный в разделе «Контакты» на ulgov.ru).

Важно: При отправке на email обязательно укажите в теме «Обращение Губернатору» или «Обращение в Правительство», а в теле письма, полные ФИО, адрес и контактный телефон.

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Личный прием Губернатора и руководителей ведомств

Губернатор Алексей Русских и члены Правительства области регулярно проводят личные приемы граждан. Также функционирует приемная на постоянной основе для приема письменных обращений и консультаций.

График приема Губернатора Ульяновской области

Личный прием Губернатора проводится по предварительной записи через приемную или горячую линию. График может меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «Приемная Губернатора» на ulgov.ru.

Обычно прием Губернатора проходит раз в месяц (чаще всего в среду или четверг).

График приема заместителей Губернатора и Министров

В приемной Губернатора и Правительства работает ежедневный прием граждан специалистами приемной и руководителями профильных министерств/ведомств.

• Адрес приемной: г. Ульяновск, площадь Ленина, 1 (здание Администрации Губернатора / Белый дом), 1 этаж.
• Режим работы приемной (для личного визита):
  Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
  Суббота, воскресенье: Выходной

Для записи на прием к конкретному чиновнику/министру: звоните по тел. +7 (8422) -1-34-84 или +7 (8422) -8-93-18.

Структура: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужное ведомство, что ускоряет рассмотрение.

Руководство субъекта (актуально на 2026 год)

• Губернатор Ульяновской области: Русских Алексей Юрьевич
• Председатель Правительства Ульяновской области: (Назначается Губернатором, уточняйте на сайте)
• Первый заместитель Председателя Правительства: …
• Заместители Председателя Правительства / Министры: Курируют блоки (экономика, соцсфера, АПК, стройка, цифра и т.д.).

Полный актуальный состав Правительства и распределение полномочий всегда доступен в разделе «Правительство» -> «Состав Правительства» на официальном сайте ulgov.ru.

Ключевые министерства и ведомства (частые адресаты обращений)

Как правильно оформить обращение: Образцы и советы

Чтобы обращение не было возвращено за несоответствием форме или направлено не туда, следуйте рекомендациям с официального портала (раздел «Образцы обращений» или «Как правильно оформить обращение»).

Обязательные реквизиты обращения:

1. Кому: Губернатору Ульяновской области Русских А.Ю. / Председателю Правительства Ул. обл.
2. От кого: Полные ФИО, дата рождения, паспортные данные (серия, номер, кем выдан, когда), СНИЛС (желательно), адрес регистрации/проживания, контактный телефон, email.
3. Суть обращения: Четкое изложение фактов. Что произошло? Когда? Кто виноват (организация, должностное лицо)? Какие права нарушены? Какое решение вы ожидаете?
4. Приложения: Копии документов, подтверждающих факты (решения судов, справки, квитанции, фото, скрины). Оригиналы не присылайте, только копии.
5. Дата и подпись.

Типичные ошибки, которых стоит избегать:

• Отсутствие почтового адреса для ответа (электронного или бумажного).
• Нецензурная лексика, угрозы, оскорбления — такое обращение оставляется без рассмотрения.
• Общие фразы без конкретики («Всё плохо», «Никто ничего не делает»).
• Обращение за пределами компетенции региона (вопросы федерального уровня: пенсии — ПФР/СФР, суды, МВД, налоги — ФНС). Такие письма перенаправляются, что задерживает сроки.

Отзывы граждан о работе приемной и портала

Анализ отзывов на независимых площадках (Отзовик, Ирекоменд, Яндекс.Карты, Госуслуги.Решаем вместе) и форумах Ульяновска позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Удобство ЛКОГ (lkog.ulgov.ru): Многие отмечают, что личный кабинет работает стабильно, приходят уведомления на СМС/Email о смене статуса, ответы приходят в электронном виде, не нужно ходить за бумажками.
• Скорость регистрации: Номер присваивается почти мгновенно при подаче через сайт.
• Работа горячей линии: Операторы вежливы, помогают определить компетенцию и записать на прием.
• Результат по существу: По вопросам ЖКХ, дорог, социальных выплат часто получают конкретную помощь или контроль за исполнением.

Негативные моменты / Проблемы:

• Формальные ответы: Частая жалоба — ответ приходит от ведомства («все делается по плану», «денег нет в бюджете») без реального решения проблемы на месте.
• Сроки ответа: Иногда ответ приходит в последний день 30-го срока.
• Технические сбои: Периодически жалуются на недоступность сайта ulgov.ru или ЛКОГ в часы пик (прямые эфиры, отчеты Губернатора).
• Сложность записи к Губернатору: На личный прием к главе региона очередь на несколько месяцев вперед.

Совет по отзывам:

Если вы получили формальный ответ, в ЛКОГ или повторным обращением (ссылаясь на номер предыдущего) можно подать жалобу на качество рассмотрения или обратиться к вышестоящему прокурору/в суд, если нарушены сроки или качество ответа.

Чек-лист: Пошаговая инструкция «Как написать обращение прямо сейчас»

1. Подготовьте документы: Отсканируйте/сфотографируйте паспорт, подтверждающие бумаги (макс. 10-20 Мб на файл).
2. Зайдите на сайт: ulgov.ru/appeals/.
3. Нажмите «Отправить обращение».
4. Выберите адресата: Губернатор или Правительство.
5. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — это быстрее и надежнее (данные подтянутся сами). Либо заполните вручную.
6. Напишите текст: Конкретно, по фактам, без эмоций. Укажите: «Прошу принять меры по…», «Прошу проверить…», «Прошу оказать помощь в…».
7. Прикрепите файлы.
8. Согласие на обработку ПД + Отправить.
9. СОХРАНИТЕ РЕГИСТРАЦИОННЫЙ НОМЕР (формат типа 32-123456/26 или похожий);
10. Зарегистрируйтесь в ЛКОГ (lkog.ulgov.ru) по этому номеру или через Госуслуги для отслеживания.

Краткая справочная карточка контактов

Помните: Грамотно составленное обращение, поданное через официальный портал с регистрацией в Личном кабинете, это самый надежный способ получить правовой значимый ответ от власти Ульяновской области. Не пренебрегайте правом на жалобу на качество ответа, если считаете, что ваша проблема не решена.