Обращения граждан – один из основных инструментов взаимодействия населения с органами государственной власти. В Омской области существует чётко регламентированный порядок подачи писем, жалоб и предложений губернатору. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить и куда отправить своё обращение, а также предоставим актуальные контактные данные.

Правовая основа

Все обращения граждан рассматриваються в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами, в частности Указом губернатора Омской области от 19 января 2006 г. № 6 «Об управлении по работе с обращениями граждан губернатора Омской области».

Согласно этим документам:

1. Губернатор и его аппараты обязаны обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения.
2. При необходимости могут запросить дополнительные документы у заявителя.
3. Гражданин имеет право получить ответ в письменной форме или по электронной почте.

---

Формат обращения

Что должно быть в письме

• Шапка письма: ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail, ИНН (по желанию).
• Дата и место составления обращения.
• Кому адресовано: «Губернатору Омской области А. Л. Буркову».
• Тема обращения (кратко, например: «Жалоба на несвоевременное обслуживание ЖКХ»).
• Текст обращения – чётко сформулированная проблема, факты, даты, ссылки на нормативные акты.
• Требования – что именно просит гражданин (исправить ошибку, провести проверку, предоставить информацию и т.д.).
• Приложения – копии документов, подтверждающих позицию (квитанции, справки, фотографии).
• Подпись и дата.

Пример обращения

Губернатору Омской области
А. Л. Буркову
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 644040, г. Омск, ул. Советская, д. 12,
тел.: +7 (3812) -5‑66‑77, e‑mail: ivanov@example.com

«Омск» — «01» июня 2026 г.

Тема: Жалоба на несвоевременное отключение горячего водоснабжения в жилом доме № 15

Уважаемый А. Л. Бурков!

23 мая 2026 г. в моём доме (ул. Советская, д. 12) произошло отключение горячего водоснабжения без предварительного уведомления. 
Несмотря на неоднократные обращения в управляющую компанию «Омск‑Водоканал», проблема не была устранена в течение 48 часов, что привело к значительным неудобствам для меня и моих соседей.
В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 16 Жилищного кодекса РФ, я имею право на надлежащее обслуживание.

Требую:
- Провести проверку действий управляющей компании;
- Принять меры к немедленному восстановлению горячего водоснабжения;
- Предоставить письменный ответ в срок, установленный ФЗ‑59‑ФЗ.

Приложения:
Копия заявления в «Омск‑Водоканал» от 23 мая 2026 г.;
Фотографии отключённого крана;
Квитанция об оплате коммунальных услуг за текущий месяц.
С уважением,
_____________________И. И. Иванов

---

Куда отправлять обращение

Электронная приемная

Самый быстрый способ – воспользоваться порталом «Омская Губерния» в разделе Приемная губернатора. Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете (см. пункт 4).
2. Выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
3. Заполнить форму, прикрепить сканы документов и отправить.

По почте (традиционный способ)

Отправьте оригинал письма заказным письмом с описью вложения на адрес:

Губернатору Омской области
А. Л. Буркову
640001, г. Омск,
ул. Красный Путь, д. 1,
Правительство Омской области

Личный приём

Если вопрос требует личного обсуждения, можно записаться на приём к губернатору или к его заместителям.

---

Контактные данные

Тип контакта	Детали
Официальный сайт	https://omsk.gov.ru
Электронная приемная	https://omsk.gov.ru/recep
Горячая линия	+7 (3812) -5‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (3812) -5‑11‑22 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Электронный адрес	gov@omsk.gov.ru
Личный кабинет (для физических лиц)	https://lk.omsk.gov.ru
Личный приём	ул. Красный Путь, д. 1, кабинет № 5
График личного приёма	Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Отделы, принимающие обращения	Отдел по работе с обращениями граждан Аппарата губернатора Отдел юридической службы Отдел социального развития Отдел экономического развития
Руководство	Губернатор – А. Л. Бурков Первый заместитель – В. П. Смирнов Заместитель по социальным вопросам – Е. И. Кузнецова
Отзывы и предложения	Форма обратной связи (можно оставить отзыв о работе приёмной)

---

Как записаться на личный приём

1. Зайдите в личный кабинет (регистрация – 2‑3 минуты).
2. Выберите раздел «Личный приём к губернатору».
3. Укажите желаемую дату, время и кратко сформулируйте тему обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и напоминание за сутки до встречи.

Если запись через личный кабинет невозможна, позвоните по горячей линии +7 (3812) -5‑00‑00 и уточните свободные окна;

---

Что происходит после подачи обращения

• В течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении обращения (на e‑mail или в личный кабинет).
• Срок рассмотрения зависит от сложности вопроса:
  • Простые запросы – до 10 дней.
  • Жалобы, требующие проверки – до 30 дней.
• Ответ будет направлен в той же форме, в которой вы отправили запрос (письмо, электронное сообщение, запись в личном кабинете).

---

Полезные рекомендации

1. Будьте конкретны. Указывайте даты, номера документов, точные адреса.
2. Не забывайте приложить доказательства. Без них рассмотрение может затянуться.
3. Сохраняйте копии всех отправленных материалов. Это пригодится в случае уточнений.
4. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
5. Если ответ не удовлетворителен, вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган или в суд.

---

Подача обращения губернатору Омской области – простой и доступный способ решить проблему, высказать предложение или получить официальную информацию. Главное – правильно оформить письмо, воспользоваться официальными каналами связи и соблюдать регламент рассмотрения. При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а вы получите ответ, соответствующий законодательству РФ.

Если возникнут дополнительные вопросы, используйте горячую линию или обратитесь в Отдел по работе с обращениями граждан – они помогут уточнить детали и подскажут, как ускорить процесс.