Обращения граждан к губернатору – один из самых эффективных способов донести свою проблему, предложение или благодарность до высшего регионального руководства. В статье мы подробно разберём, какой документ нужен, как его оформить, куда и каким способом отправить, а также предоставим полный набор контактных данных для разных каналов связи.
Почему стоит писать лично губернатору?
- Прямой канал коммуникации. Письмо попадает в специальную приемную, где его рассматривают уполномоченные сотрудники.
- Обязательное рассмотрение. По Федеральному закону № 59‑ФЗ ответ обязателен в течение 30 календарных дней;
- Возможность привлечь внимание к локальной проблеме. Губернатор может инициировать проверку, изменить нормативные акты или поддержать инициативу.
Формат письма (обращения)
- Шапка письма
- Ваше ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
- Дата написания.
- Тема обращения – коротко и ясно (например, «Обращение по вопросу дорожного покрытия в г. Красногорске»).
- Текст обращения
- Краткое описание проблемы/предложения.
- Факты, даты, ссылки на документы (если есть).
- Ваши требования или предложения решения.
- Приложения – копии справок, фотографий, сканов документов.
- Подпись – собственноручная (при бумажной форме) или электронная (при отправке через электронную приемную).
Куда и как отправлять обращение
Электронная приемная (рекомендованный способ)
Перейдите на страницу mosreg.ru/feedback и заполните форму:
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, благодарность).
- Укажите свои контактные данные.
- Прикрепите необходимые файлы.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
По электронной почте
Отправьте письмо на официальный e‑mail губернатора:
andreyvorobiev@mosreg;ru
В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – Тема». В теле письма используйте формат, описанный в пункте 2.
Почтовая корреспонденция
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:
Губернатору Московской области
Андрею Юрьевичу Воробьёву
143407, Московская область, г. Красногорск, ул. Пушкина, д. 1
Отправляйте письмо заказным с уведомлением о вручении – так вы получите подтверждение доставки.
Личный кабинет гражданина
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете. После входа у вас появятся:
- История всех ваших обращений.
- Возможность отслеживать статус рассмотрения.
- Функция «Создать новое обращение» с готовыми шаблонами.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия Правительства Московской области: 8 (800) -00‑03‑20 (круглосуточно).
- Приёмная губернатора (телефон): 8 (498) -02‑29‑72 – работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
- Для уточнения графика личного приёма звоните по номеру выше и уточняйте свободные даты.
График личного приёма губернатора
График публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан – Приём граждан». На 2026‑й год он выглядит так:
| Дата | Время | Место |
|---|---|---|
| Пн‑Пт | 10:00‑12:00 | Приёмная Правительства, г. Красногорск, ул. Пушкина, д. 1 |
| Ср | 14:00‑16:00 | Приёмная в г. Мытищи (по предварительной записи) |
Записаться на личный приём можно через форму «Запись на приём» или по телефону 8 (498) -02‑29‑72.
Структура управления (отделы, которые могут рассматривать ваше обращение)
- Управление по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и обработки писем.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – дорожные вопросы, общественный транспорт.
- Отдел экологии и природных ресурсов – вопросы охраны окружающей среды.
Полный справочник подразделений доступен по ссылке mosreg.ru/struktura/spravochnik.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Московской области | Андрей Юрьевич Воробьёв | andreyvorobiev@mosreg.ru, 8 (498) -02‑29‑72 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иван Петрович Сидоров | social@mosreg.ru |
| Начальник Управления по работе с обращениями | Елена Владимировна Кузнецова | obrat@mosreg.ru |
Как оформить запрос в электронном виде (пошагово)
- Откройте форму обратной связи.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, благодарность).
- Заполните обязательные поля: ФИО, телефон, e‑mail, адрес.
- В поле «Тема» укажите краткое содержание (не более ).
- В поле «Текст обращения» скопируйте готовый текст письма (см. пункт 2).
- Прикрепите файлы (фотографии, сканы, справки) – не более 5 МБ каждый.
- Нажмите «Отправить». Сохраните номер обращения, он понадобится для контроля статуса.
Отзывы граждан о работе приемной
Согласно разделу «Отзывы» на официальном портале, большинство обращений получают ответ в срок до 30 дней. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Обращение о плохом состоянии тротуара в г. Красногорск было рассмотрено в течение недели, проблема решена, дорожный ремонт проведён. Спасибо!»
- «Я отправил письмо с предложением по развитию детских садов, получили ответ с рекомендациями и ссылкой на проектную документацию. Очень полезно!»
- «Ответ пришёл через 28 дней, но без конкретных действий. Надеюсь, в следующий раз будет более оперативно.»
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию письма и подтверждение отправки (скриншот формы, копию заказного письма).
- Если ответ не получен в течение 30 дней, направьте повторный запрос, указав номер первого обращения.
- Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) используйте телефон горячей линии – ответ будет дан в течение нескольких часов.
- При личном приёме приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистрацию.
Самое главное помнить: обращение должно быть вежливым, чётким и подкреплённым документальными доказательствами; Чем точнее вы сформулируете проблему, тем быстрее и эффективнее её решат.
Автор статьи: Ваш помощник. Дата публикации: 28 июня 2026 г.