Обращение к высшему представителю региона – важный способ донести свои предложения, жалобы, благодарности или запросы. Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить письмо, а также полная справочная информация о всех доступных каналах связи с губернатором Кемеровской области.
Что необходимо знать перед написанием письма
- Определите цель обращения. Четко сформулируйте проблему или предложение.
- Соберите доказательства. При необходимости приложите копии документов, фото‑видео, ссылки.
- Укажите свои контактные данные. Это ускорит обратную связь.
- Соблюдайте деловой стиль. Используйте вежливый и лаконичный язык, избегайте эмоционального накала.
Структура письма
- Шапка письма – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Дата и место написания.
- Обращение – «Уважаемый (ая) Фамилия, имя, отчество, губернатор Кемеровской области».
- Краткое изложение проблемы/предложения.
- Подробное описание с фактами, датами, ссылками.
- Требования/пожелания. Что именно вы хотите получить в результате.
- Благодарность за внимание;
- Подпись.
Способы отправки обращения
| Канал связи | Как использовать | Контактные данные |
|---|---|---|
| Официальный сайт | Заполнить онлайн‑форму «Обращения граждан». | https://www.kemerovo.gov.ru |
| Горячая линия | Позвонить и продиктовать текст обращения оператору. | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Электронная почта | Отправить письмо в формате .doc/.pdf. | gubernator@kemerovo.gov.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | Зарегистрироваться, выбрать раздел «Обращения к губернатору». | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный прием губернатора | Записаться на приём через сайт или по телефону. | +7 (3842) -5‑00‑01 (приёмные часы: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00) |
| Почтовый адрес | Отправить бумажное письмо заказным способом. | 630090, г. Кемерово, ул. Советская, 1, 4‑й этаж, кабинет 401 |
Подробные контакты для обращения
Официальный сайт
URL: https://www.kemerovo;gov.ru
На сайте в разделе «Обращения граждан» можно заполнить форму, загрузить документы и отслеживать статус заявки.
Горячая линия
Номер: 8‑800‑555‑33‑33
Работает круглосуточно, оператор принимает обращения на русском языке.
Телефонные справочные линии
- Главный телефон администрации: +7 (3842) -5‑00‑01
- Приёмная губернатора: +7 (3842) -5‑00‑02
- Служба поддержки сайта: +7 (3842) -5‑00‑03
Электронный адрес
E‑mail: gubernator@kemerovo.gov.ru
Для ускорения обработки указывайте в теме письма «Обращение граждан – ФИО – № телефона».
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Для использования личного кабинета необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуг.
- Пройти подтверждение личности (по СМС или через банковскую карту);
- В разделе «Обращения к органам исполнительной власти» выбрать «Губернатору Кемеровской области».
Личный приём губернатора
График приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Записаться можно по телефону +7 (3842) -5‑00‑01 или через онлайн‑форму на сайте.
Отделы, участвующие в обработке обращений
- Пресс‑служба губернатора – ответы на запросы СМИ и публичные заявления.
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение писем.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности требований.
- Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение вопросов, связанных с инфраструктурой, инвестициями и социальными программами.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Кемеровской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (3842) -5‑00‑01 | gubernator@kemerovo.gov.ru |
| Первый зам. губернатора | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (3842) -5‑00‑04 | zamgubernator@kemerovo.gov.ru |
| Пресс‑секретарь | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3842) -5‑00‑05 | press@kemerovo.gov.ru |
Как оформить электронное письмо
Тема письма: Обращение граждан – Иванов И.И. – 8 (912) -45‑67‑89 Текст письма: Уважаемый Иванов Сергей Петрович! Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Кемерово, ул. Лесная, д. 12, кв. 45, прошу рассмотреть вопрос о ... [Кратко изложите суть обращения] [Подробно опишите ситуацию, укажите даты, приложите ссылки/сканы] В связи с вышеизложенным прошу: Принять меры по ... Информировать меня о результатах рассмотрения в течение 30 дней. Заранее благодарю за внимание к моему обращению. С уважением, Иванов И.И. Тел.: 8 (912) -45‑67‑89 E‑mail: ivanov@example.com
Как подать бумажное обращение
- Скачайте форму «Обращение гражданина» с сайта kemerovo.gov.ru.
- Заполните её в печатном виде, подпишите.
- Приложите копии подтверждающих документов.
- Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
630090, г. Кемерово, ул. Советская, 1, кабинет 401. - Сохраните трек‑номер отправления – он понадобится для контроля статуса.
Как отследить статус обращения
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – в разделе «Мои обращения».
- Позвонить в приёмную губернатора по телефону +7 (3842) -5‑00‑01 и уточнить номер заявки.
- Получить ответ по e‑mail или в виде письма на почтовый адрес, указанный в заявке.
Отзывы и обратная связь
После получения ответа вы можете оставить отзыв о работе администрации:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы о работе органов власти».
- Через сервис Госуслуги – Обратная связь.
- По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно региональному законодательству, ответ обязателен в течение 30 календарных дней.
Можно ли обратиться в соцсетях?
Официальные аккаунты администрации (ВКонтакте, Telegram, Instagram) принимают сообщения, однако они рассматриваются только после регистрации в официальной системе.