Если у вас есть вопрос, предложение, жалоба или благодарность, вы можете направить обращение
к губернатору Ханты‑Мансийского автономного округа — Югра (Наталье Владимировне Комаровой) или к её заместителям.
В статье собраны все необходимые сведения: как оформить письмо, куда его отправить,
какие существуют формы обращения (печатная, электронная, анонимная), а также полные
контактные данные приёмных, график работы, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.

Общие правила оформления обращения

• Форма письма – обычный документ в формате .doc/.docx/.pdf либо бумажный лист.
• Обязательные реквизиты:
  • Фамилия, имя, отчество (если вы не хотите оставаться анонимным);
  • Контактный телефон и/или электронный адрес, по которым можно отправить ответ;
  • Полный почтовый адрес (для бумажного ответа);
  • Краткое изложение вопроса (не более ) и конкретная просьба.
• Анонимные обращения допускаются, но в этом случае ответ будет невозможен,
  если в письме не указан способ связи.
• Подпись – в бумажном варианте подпишите документ; в электронном – укажите ФИО
  в конце письма.

1.1 Как оформить письмо в электронном виде

1. Создайте документ в любом текстовом редакторе.
2. Сохраните его в формате .pdf (рекомендовано) или .docx.
3. Прикрепите файл к письму в Интернет‑приёмной (см. раздел 2) либо отправьте на электронный адрес
   governor@hmao-yugra.ru.

Куда отправлять обращение

2.1 Печатный вариант (почтой, курьером, лично)

Отправьте письмо в Приёмную Губернатора ХМАО‑Югры по адресу:

Почтовый индекс: 628000.

2.2 Электронная приёмная (онлайн)

Для отправки обращения в электронном виде используйте Интернет‑приёмную официального сайта:

• Сайт: https://www.hmao-yugra.ru
• Раздел «Обращения граждан» → «Отправить обращение»
• Требуется авторизация через Личный кабинет (см. пункт 3).

2.3 Через личный кабинет (ЛК)

Если вы уже зарегистрированы в системе государственных услуг, можете воспользоваться
Личным кабинетом:

• Ссылка: https://lk.hmao-yugra.ru
• Войдите под своей учетной записью (Госуслуги, ЕГИСЗ, либо региональная система).
• Выберите пункт «Обращения к губернатору» → «Создать новое обращение».

Горячая линия и телефонные справочники

* При звонке укажите номер обращения (если уже есть) или кратко сформулируйте вопрос,
чтобы оператор мог перенаправить вас к нужному специалисту.

Личный приём (встреча с губернатором)

4.1 Как записаться на личный приём

1. Подготовьте письменное обращение с изложением темы и просьбой о личной встрече.
2. Отправьте его в Приёмную (см. пункт 2) или через Интернет‑приёмную, указав желаемые даты.
3. После рассмотрения ваш запрос будет согласован, и вам придёт подтверждение
   (смс/почта) с датой, временем и адресом встречи.

4.2 График личных приёмов

• Понедельник‑Пятница: 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье – выходные.
• Приёмные в регионах (Урай, Нефтеюганск, Ноябрьск) работают по аналогичному графику,
  но запись осуществляется в местных общественных приёмных.

Структура управления и руководящие лица

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Управление по работе с обращениями граждан Аппарата губернатора – основной центр обработки писем.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел социально‑экономического развития – экспертиза вопросов, связанных с инвестициями, соцполитикой.
• Информационно‑методический отдел – подготовка ответов и публикаций.

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оценить работу приёмной и дать рекомендации через:

1. Раздел «Отзывы» на официальном сайте hmao-yugra.ru/otzyvy.
2. Форму обратной связи в Интернет‑приёмной (требуется авторизация).
3. Социальные сети: ВКонтакте,
   Telegram‑канал.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Можно ли отправить письмо без указания ФИО?

Да, такие обращения считаются анонимными (см. пункт 1). Однако без контактных данных ответ будет невозможен.

8.2 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно постановлению № 9 от , стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости
дополнительных уточнений срок может быть продлён до 60 дней.

8.3 Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в один документ, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс
рассмотрения.

Полезные ссылки

• Официальный портал ХМАО‑Югры: https://www.hmao-yugra.ru
• Интернет‑приёмная: https://www.hmao-yugra.ru/obrascheniya
• Личный кабинет граждан: https://lk.hmao-yugra.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55
• Электронная почта: governor@hmao-yugra.ru

через Интернет‑приёмную или через личный кабинет. Главное – четко сформулировать вопрос,
указать контактные данные и выбрать удобный канал связи. При соблюдении указанных правил ваше обращение
будет рассмотрено в установленный законом срок.