Решение острых социальных, бытовых или административных вопросов часто требует вмешательства на самом высоком региональном уровне. Связаться с главой региона можно несколькими способами, и самый быстрый из них — позвонить на горячую линию. В этой статье мы подробно разберем, как написать или позвонить Губернатору Тверской области, какие контакты для обращений существуют, как зайти в личный кабинет и попасть на личный прием;
Описание
Горячая линия и интернет-приемная Губернатора Тверской области созданы для оперативного приема устных и письменных обращений граждан и организаций. Это важный инструмент обратной связи, который позволяет жителям региона сообщать о критических ситуациях, нарушениях законодательства, проблемах в сфере ЖКХ, здравоохранения или образования, а также задавать вопросы напрямую исполнительной власти. Все обращения регистрируются и подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки.
Контакты для обращений
Связаться с Правительством Тверской области и Приемной Губернатора можно различными способами. Ниже представлены актуальные контактные данные.
Официальный сайт
Основным ресурсом для подачи электронных обращений является официальный портал Правительства Тверской области: https://tverreg.ru/. Также актуальная информация публикуется в официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/tverreg.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного сообщения о проблемах работает многоканальный «телефон доверия» Губернатора Тверской области. Прием устных сообщений осуществляеться по следующим номерам:
- 8 (4822) -3-14-14 — городской телефон (г. Тверь)
- ###-###-####, бесплатный номер для звонков по России
Также для получения справочной информации и консультаций по государственным услугам можно обратиться в колл-центр МФЦ Тверской области:
- 450-00-20
Электронный адрес
Направить письмо в Администрацию города Твери (для муниципальных вопросов) можно по адресу: 170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 11. Электронная почта для обращений граждан на региональном уровне обрабатывается преимущественно через специальную форму на сайте (интернет-приемную), однако общие вопросы можно направлять через функционал официального портала.
Личный кабинет
Важное обновление! Обратите внимание на изменения в законодательстве (Федеральный закон от № 547-ФЗ, вступивший в силу г.). Теперь обращение в форме электронного документа в органы местного самоуправления и региональные органы власти предусматривает обязательное наличие у заявителя подтвержденной учетной записи.
Для подачи электронного обращения вам необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете на интернет-приемной сайта Правительства Тверской области.
- Пройти процедуру идентификации (аутентификации) с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации» (ЕСИА) — то есть зайти через Госуслуги.
- Направить обращение в форме электронного документа можно также непосредственно через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ РФ).
Это нововведение исключает анонимность и повышает эффективность рассмотрения жалоб.
Личный прием и график приема
Если электронного или телефонного обращения недостаточно, граждане имеют право на личный прием должностными лицами органа местного самоуправления и Правительства области.
График приема:
- Справочная и консультационная служба МФЦ работает: Понедельник-пятница с 8:00 до 20:00 (без перерыва на обед), Суббота с 09:00 до 14:00 (без перерыва на обед). Воскресенье — выходной.
- Информация о днях, часах и месте проведения личного приема должностными лицами Администрации города Твери и Правительства области регулярно обновляется на информационных стендах и на официальных сайтах.
Адрес для личного приема (письменные обращения): г. Тверь, ул. Советская, д. 11. Вы можете передать обращение лично или отправить его с помощью почтовой и телеграфной связи на указанный адрес.
Отделы
Правительство Тверской области и Администрация города включают в себя множество профильных департаментов и отделов, каждый из которых занимается своим направлением:
- Департамент здравоохранения
- Департамент образования
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства
- Департамент социальной защиты населения
- Департамент экономического развития и инвестиций
- Отдел по работе с обращениями граждан
При подаче обращения через интернет-приемную или по телефону доверия, ваше сообщение будет классифицировано и направлено в компетентный отдел для детального разбирательства;
Руководство
Структура исполнительной власти региона возглавляется Губернатором Тверской области. В руководство также входят заместители Губернатора, курирующие конкретные департаменты и отрасли. Точные ФИО, должности, контактные телефоны и электронные адреса руководящего состава регулярно публикуются на официальном сайте Правительства Тверской области в разделе «Руководство». Именно эти лица проводят личные приемы граждан и несут ответственность за работу вверенных им подразделений.
Отзывы
Отзывы граждан о работе горячей линии и интернет-приемной носят различный характер:
- Положительные: Многие отмечают оперативность ответа операторов на многоканальном телефоне доверия (###-###-####), а также реальную помощь при решении экстренных проблем, особенно в сфере ЖКХ, когда требуется немедленное вмешательство.
- Нейтральные/Отрицательные: Часть пользователей указывает на формальные ответы на письменные электронные обращения, когда проблема требует глубокого разбирательства, а ответ содержит лишь отписку со ссылками на нормативные акты. Также некоторые жалуются на необходимость прохождения сложной авторизации через ЕСИА для подачи электронных жалоб, что вызывает трудности у пожилых людей.
Тем не менее, наличие нескольких каналов связи (телефон, почта, личный прием, портал Госуслуг) позволяет каждому жителю выбрать наиболее удобный способ донести свою проблему до Губернатора Тверской области.