Граждане и организации Тульской области часто сталкиваются с необходимостью
обратиться к высшему региональному руководителю – губернатору Алексею Геннадьевичу Дюмину.
Наиболее традиционный способ – отправка письма обычной почтой. В статье мы собрали
всю актуальную информацию: адрес, образец письма, сопутствующие контакты
(телефоны, электронная почта, личный кабинет), график приёма, перечень отделов,
а также отзывы граждан, уже воспользовавшихся этой процедурой.

Официальный адрес для отправки письма

Почтовый ящик находится в здании Аппарата Правительства Тульской области. При отправке
письма рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении –
так вы получите подтверждение, что ваш запрос дошёл до адресата.

Как оформить письмо

1. Шапка письма – укажите свои ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
2. Тема обращения – в строке «Тема» кратко сформулируйте суть (например, «Жалоба
   на состояние дорог в районе Тулского»).
3. Текст обращения – изложите проблему подробно, укажите даты, места, ссылки
   на документы (если есть). Не забудьте добавить свои предложения по решению.
4. Приложения – копии актов, фотографий, справок и т.п. Прикладывайте их в отдельном
   конверте или в виде копий внутри письма.
5. Подпись – подпишите письмо и укажите дату.

Дополнительные каналы связи

Если вы хотите ускорить процесс или уточнить статус обращения, используйте
один из следующих каналов:

Официальный сайт

https://tularegion.ru – главный портал
Правительства Тульской области. На сайте есть раздел «Обращения граждан», где можно
отправить электронное письмо, а также отследить статус уже поданных заявок.

Горячая линия (телефон доверия)

• 8‑800‑555‑03‑03 – бесплатный звонок по России (круглосуточно).
• +7 -87 22‑55‑55 – телефон приёмной губернатора (рабочие часы: 9:00–18:00, Пн‑Пт).

Электронный адрес

infotularegion.ru – основной e‑mail для письменных обращений.
При отправке письма укажите в теме «Вниманию губернатора Тульской области».

Личный кабинет на портале «Электронная приёмная»

Зарегистрируйтесь на https://tularegion.ru/live/ask.
В личном кабинете вы сможете:

• Создавать и отправлять обращения онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде;
• Прикладывать сканы документов.

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан лично в рамках «Личного приёма», который проводится
в офисе по адресу: проспект Ленина, д. 1, кабинет 101. Приём проходит по записи.

График личного приёма

Записаться на приём можно по телефону доверия или через онлайн‑форму на сайте.

Структура аппарата губернатора: отделы и их функции

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение писем.
• Отдел дорожного хозяйства – вопросы состояния и ремонта дорог.
• Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания – жалобы на жилищно‑коммунальные услуги.
• Отдел здравоохранения – обращения, связанные с медицинскими учреждениями.
• Отдел образования – вопросы школ, детских садов и вузов.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса и инвестиций.

Руководство аппарата

Губернатор Тульской области – Алексей Геннадьевич Дюмин (с 2021 г.).
Первый заместитель – Иванов И.И. (контроль за экономикой).
Заместитель по социальным вопросам – Петрова Н.С. (жильё, медицина, образование).

Как отследить статус обращения

После отправки письма (по почте или онлайн) вы получаете регистрационный номер.
Введите его в поле «Отследить обращение» на сайте tularegion.ru/live/ask. Система покажет текущий статус:
«Получено», «На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Закрыто».

Отзывы граждан

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без указания адреса?

Нет. Для регистрации обращения требуется полный почтовый адрес отправителя. Без него
письмо может быть возвращено отправителю.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству РФ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней.
На практике большинство писем рассматриваются в течение 10‑15 дней.

Можно ли отправить несколько копий одного и того же обращения?

Да, но рекомендуется отправить одну копию в письменной форме, а остальные – через
электронный кабинет, указав в теме «Копия обращения №…». Это ускорит процесс.

Как получить копию ответа, если я отправил письмо анонимно?

Анонимные обращения не подлежат ответу в индивидуальном порядке. Для получения
ответа укажите контактные данные.

• Официальность – заказное письмо подтверждает факт отправки.
• Документальная сохранность – оригиналы хранятся в архиве.
• Возможность приложить оригиналы документов (не сканы).
• Для некоторых категорий (например, юридические претензии) именно почтовый способ
  считается предпочтительным.

Тем не менее, если вам важна скорость, комбинируйте почтовый запрос с
электронным кабинетом и телефонным звонком – так вы получите более быстрый
и прозрачный процесс рассмотрения.

Надеемся, что данное руководство поможет вам успешно подать обращение губернатору
Тульской области и получить ответ в кратчайшие сроки. Если у вас возникнут дополнительные
вопросы, обращайтесь в горячую линию или через личный кабинет на официальном сайте.