Цель статьи – дать гражданам Томской области полное представление о том, как написать и отправить письмо губернатору, какие каналы связи доступны, где получить информацию о статусе обращения и как оформить личный кабинет в электронной приёмной.

Почему стоит обращаться к губернатору?

• Проблема не решается на муниципальном уровне в течение длительного времени.
• Необходима корректировка региональной политики или нормативных актов.
• Требуется привлечение внимания к массовой проблеме (экология, транспорт, социальные услуги).
• Губернатор имеет полномочия рассматривать обращения в течение 30 календарных дней (по закону РФ «Об обращениях граждан»).

Кому именно адресовать письмо?

Губернатор Томской области – Владимир Владимирович Мазур. На официальном сайте можно выбрать один из трёх вариантов получателя:

1. Губернатору Томской области (по умолчанию).
2. Администрации Томской области.
3. Должностному лицу Администрации Томской области.

Официальные контакты

Электронная приёмная (личный кабинет)

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет в системе «Электронная приёмная губернатора».

4.1 Как создать личный кабинет

1. Перейдите на страницу Обращения граждан.
2. Нажмите зелёную кнопку «Написать письмо губернатору».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО
   • Электронный адрес (e‑mail)
   • Номер телефона
   • Текст обращения
4. Укажите получателя – «Губернатору Томской области».
5. Нажмите кнопку «Создать обращение». После этого вам будет выслано подтверждение на указанный e‑mail.
6. В личном кабинете вы сможете:
   • Отслеживать статус (в работе, рассмотрено, ответ отправлен).
   • Получать электронные копии всех отправленных и полученных сообщений.
   • Вносить уточнения к уже поданному обращению.

4.2 Что делать, если ответа нет в течение 30 дней?

Свяжитесь со справочной службой по телефону 7 (3822) -10‑993 (кнопка 2) и уточните статус. При необходимости вы можете подать повторное обращение с указанием номера предыдущего.

Личный приём губернатора (офлайн)

Губернатор принимает граждан в личный приём в рамках официальных мероприятий. О датах и месте проведения объявляют заранее.

• График личного приёма – публикуется на официальном сайте в разделе «Губернатор» и в соцсетях.
• Для записи необходимо отправить предварительное письмо (см. пункт 6) и дождаться подтверждения.
• В случае срочного вопроса можно обратиться в приёмную по телефону 7 (3822) -10‑505.

Как правильно оформить письмо

6.1 Структура обращения

Шапка письма
Губернатору Томской области
Владимиру Владимировичу Мазуру
От (ФИО, адрес, телефон, e‑mail)

Тема: Кратко (например, «Жалоба на работу службы ЖКХ в г. Томск»)

Текст обращения:
Вводная часть – кто вы, какие у вас права/интересы.
Описание проблемы – конкретные факты, даты, места, ссылки на документы.
Последствия – как проблема влияет на вас и/или жителей.
Что уже предпринималось – обращения в муниципальные органы, их ответы.
Требования/предложения – чётко сформулируйте, чего ожидаете от губернатора.
Приложения – копии документов, фотографии, справки (перечислите в письме).

С уважением,
(ФИО)
Дата

6.2 Пример готового письма

Губернатору Томской области
Владимиру Владимировичу Мазуру

От: Иванов Иван Иванович, ул. Советская, д. 12, кв. 34, г. Томск, 630099
Телефон: +7 (3822) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Нарушение сроков проведения капитального ремонта многоквартирного дома по адресу ул. Пушкина, 5

Текст обращения:
Я, Иванов И.И., являюсь собственником квартиры №12 в доме по ул. Пушкина, 5.
С года в доме начался капитальный ремонт, однако подрядчик не соблюдает график работ, что приводит к постоянным перебоям в подаче воды и электроэнергии.
По состоянию на года ремонт задерживается более чем на 90 дней, что создает угрозу здоровью жильцов, особенно детей и пожилых людей.
Я неоднократно обращался в управляющую компанию и в отдел ЖКХ администрации города, но ответы были формальными и не привели к решению проблемы.
Прошу вас:
• Провести проверку соблюдения сроков и качества работ подрядчиком;
• Принять меры к ускорению завершения ремонта;
• Информировать меня о результатах проверки в течение 15 календарных дней.

Приложения:
Копия договора на капитальный ремонт.

Фотографии текущего состояния дома.
Копии писем в управляющую компанию.

С уважением,
Иванов И.И.

Отделы и руководящие структуры, участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмной.
• Юридический отдел – проверка законности требований.
• Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, соцзащиты.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства.
• Отдел экологии и природных ресурсов – экологические жалобы.

Руководство Администрации Томской области

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимные), собранных из публичных источников и форума «Города и Быт»:

• Алексей П. (2025): «Обращение в электронную приёмную получили в течение суток, ответ пришёл через 18 дней. Проблема с ЖКХ была решена в течение месяца после обращения к губернатору.»
• Марина К. (2024): «Сначала не получала ответа, но после звонка в справочную службу (7‑3822‑510‑993) уточнили, что письмо попало в очередь, и через 5 дней получили ответ‑разъяснение.»
• Сергей Л. (2023): «Личный приём помог решить спор с земельным участком. Нужно было записаться заранее, но процесс оказался быстрым и прозрачным.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить письмо по почте? – Да, отправьте бумажный документ на адрес: 630099, г. Томск, ул. Ленина, 6, в отдел по работе с обращениями.
2. Сколько времени занимает рассмотрение? – По закону – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён, о чём вас обязаны уведомить.
3. Можно ли приложить к письму фотографии? – Да, в электронном виде – в виде вложений (до 5 МБ каждый). При бумажном обращении – приложите печатные копии.
4. Что делать, если ответ не устраивает? – Вы можете подать повторное обращение, указав номер предыдущего, либо обратиться в суд в порядке административного судопроизводства.

Обращение к губернатору Томской области – это законный и эффективный способ решить проблемы, которые не удаётся решить на более низком уровне. Следуя инструкциям, приведённым в этой статье, вы сможете:

• Подготовить корректное и юридически обоснованное письмо.
• Отправить его через официальный сайт tomsk.gov.ru или по почте.
• Отслеживать статус обращения в личном кабинете.
• Получить ответ в установленный законом срок.

Не откладывайте важные вопросы – используйте открытые каналы коммуникации с региональными властями уже сегодня!