Обращения граждан к губернатору – важный инструмент диалога между властью и населением. С 30 марта 2025 года в действие вступил Федеральный закон № 547‑ФЗ, который упрощает процесс подачи как письменных, так и устных заявлений. В этой статье мы подробно расскажем, как оформить и отправить письмо губернатору Калужской области Владиславу Валерьевичу Шапше — от подготовки текста до получения ответа.
Подготовка обращения
- Определите цель обращения. Чётко сформулируйте проблему, вопрос или предложение. Чем конкретнее, тем выше шанс получить ответ.
- Соберите необходимые документы. Если вы ссылаетесь на нормативные акты, статистику или личные документы – приложите их в виде сканов (PDF, JPG, PNG).
- Выберите форму обращения. Возможны три основных способа:
- Электронное письмо через интернет‑приёмную на официальном сайте.
- Почтовое отправление (обычная почта или заказное письмо).
- Личное посещение приёмной губернатора (по предварительной записи).
Структура письма
Для всех форматов рекомендуется использовать следующую структуру:
| Шапка письма | ФИО, адрес, телефон, e‑mail, ИНН (если требуется). |
| Дата | Текущая дата в формате «ДД месяца ГГГГ». |
| Кому | Губернатору Калужской области Владиславу Валерьевичу Шапше |
| Тема | Кратко (не более ) – например, «Обращение по вопросу улучшения дорожного покрытия в г. Обнинск». |
| Текст обращения |
|
| Подпись | ФИО (подпись в электронном виде – скан подписи или печать). |
Как отправить письмо
2.1 Через интернет‑приёмную (рекомендованный способ)
- Перейдите на официальный сайт администрации Калужской области.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Интернет‑приёмная».
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение» и войдите в личный кабинет (регистрация – ФИО, телефон, e‑mail, пароль).
- Заполните форму согласно структуре письма (см. пункт 1). При необходимости загрузите файлы.
- Укажите способ получения ответа: электронная почта, SMS или телефонный звонок.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер обращения – сохраните его.
2.2 Почтовой отправкой
- Сформируйте печатный вариант письма (шапка, подпись).
- Поместите его в конверт, укажите адрес получателя:
Губернатору Калужской области
В. В; Шапше
Администрация Калужской области, ул. Пушкина, 1, г. Калуга, 248001, Россия - Отправьте обычным способом или заказным письмом с уведомлением о вручении.
2.3 Личное посещение приёмной
- Запишитесь на приём через онлайн‑запись или по телефону +7 (4922) -5‑55‑55 (см. раздел Контакты ниже).
- Придите в Общественную приёмную губернатора по адресу: г. Калуга, ул. Пушкина, 1, кабинет 3.
- Предъявите оригинал письма и копию паспорта. Сотрудник приёмной зарегистрирует обращение и выдаст расписку.
Что происходит после отправки?
- В течение 5 рабочих дней ваше обращение будет распределено в профильный отдел (транспорт, здравоохранение, образование и т.д.).
- Сотрудники отдела готовят ответ и передают его в Главное управление по работе с обращениями граждан.
- Ответ формируется в письменной форме и направляется вам выбранным способом (e‑mail, SMS, телефон, почта).
- Если в течение 30 дней ответ не получен, вы имеете право обратиться в Уполномоченного по правам человека в Калужской области или в суд.
Полезные контакты
- Официальный сайт администрации: https://gov.kaluga.ru
- Горячая линия приёмной губернатора: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (для записи): +7 (4922) -5‑55‑55
- Электронный адрес: gov@kaluga.ru
- Личный кабинет гражданина: https://gov.kaluga.ru/login
- Адрес приёмной: г. Калуга, ул. Пушкина, 1, кабинет 3
- График работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). В субботу и воскресенье – выходные.
Структура органов, отвечающих за обращения
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Задачи |
|---|---|---|---|
| Главное управление по работе с обращениями граждан | Иванов А. В. | +7 (4922) -5‑55‑56 | Регистрация, распределение, контроль исполнения |
| Отдел транспортной инфраструктуры | Петрова С. М. | +7 (4922) -5‑55‑57 | Обращения по дорогам, общественному транспорту |
| Отдел здравоохранения | Сидоров Н. К. | +7 (4922) -5‑55‑58 | Вопросы медицины, санэпиднадзора |
| Отдел образования | Кузнецова Л. Г. | +7 (4922) -5‑55‑59 | Школы, детсады, высшее образование |
Руководство администрации
- Губернатор: Владислав Валерьевич Шапша (с 2025 г.)
- Первый зам. губернатора: Алексей Петрович Кузнецов
- Зам. губернатора по социальным вопросам: Марина Сергеевна Лебедева
- Зам. губернатора по экономике: Дмитрий Алексеевич Орлов
Как оформить «отзыв» о работе приёмной
После получения ответа вы можете оставить отзыв, который поможет улучшить сервис:
- Войдите в личный кабинет на сайте gov.kaluga.ru.
- Найдите раздел «Мои обращения» и выберите нужное.
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и заполните форму (оценка от 1 до 5, комментарий).
- Отзыв будет опубликован в разделе «Отзывы граждан» после модерации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Самый быстрый способ — через интернет‑приёмную с указанием e‑mail и SMS. Ответ обычно приходит в течение 10‑15 рабочих дней.
Можно ли отправить письмо анонимно?
Согласно ФЗ 547‑ФЗ, обязательным является указание контактных данных. Анонимные обращения не рассматриваются в официальном порядке.
Что делать, если ответ не пришёл?
Свяжитесь с горячей линией (8‑800‑555‑55‑55) и уточните статус, предоставив регистрационный номер обращения.
Можно ли отправить несколько одинаковых писем?
Нет. Дублирование считается спамом и может привести к отклонению всех обращений.
Подготовка и отправка письма губернатору Калужской области — это простой процесс, если следовать проверенному алгоритму:
- Чётко сформулировать цель и собрать документы.
- Выбрать удобный способ отправки (рекомендовано — интернет‑приёмная).
- Заполнить форму согласно шаблону.
- Отслеживать статус обращения через личный кабинет.
- Оставить отзыв о работе приёмной.
Соблюдая эти шаги, вы повысите шансы получить своевременный и конструктивный ответ от губернатора Шапши Владислава Валерьевича и внесёте свой вклад в развитие Калужской области.
Дата публикации: 28 июня 2026 г.