Обращения граждан к руководителю субъекта РФ – один из ключевых механизмов обратной связи
между населением и властью. В статье мы расскажем, какие требования предъявляются к письму,
как правильно оформить обращение, какие существуют способы доставки и где найти все
необходимые контакты для обращения к губернатору Пензенской области О.В. Мельниченко.

Правовые основы обращения граждан

Согласно Федеральному закону от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации», каждый житель имеет право направлять письменные,
электронные и устные обращения в органы государственной власти. Основные пункты закона:

• Обращение может быть направлено в любой форме (письмо, электронное сообщение, заявка
  через личный кабинет и т.д.).
• Губернатор обязан рассмотреть обращение в течение 30 дней (для сложных вопросов – до 45 дней).
• Ответ на обращение обязан быть письменным и содержать информацию о принятых мерах.

Как оформить письмо губернатору

1. Шапка письма – укажите свои ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
2. Дата и место составления – например, «Пенза, 28 июня 2026 г.
3. Кому адресовано – «Губернатору Пензенской области О.В. Мельниченко».
4. Тема обращения – коротко сформулируйте проблему (например, «Обеспечение
   дорожного освещения в селе Анненково»).
5. Текст обращения – изложите суть вопроса, укажите факты, приложите копии
   документов, если они есть.
6. Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от губернатора
   (принять решение, провести проверку, выделить средства и т.п.).
7. Подпись – подпишите письмо и укажите дату.

Пример письма

Губернатору Пензенской области
О.В. Мельниченко
от гражданина Пензенской области
Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 440025, г. Пенза, ул. Ленина, д. 15,
тел.: 8 (8412) -5‑55‑55, e‑mail: ivanov@example.com

«Пенза», 28 июня 2026 г.

Тема: Обеспечение искусственным освещением улицы Советской в селе Радищево

Уважаемый Олег Владимирович!

В ходе личного приёма в режиме видеоконференции 29 апреля 2026 г. Вы
доложили о выполнении работ по устройству линии искусственного
освещения в границах села Анненково (3,88 км) и в границах села
Радищево (6,39 км). Однако, по состоянию на 25 июня 2026 г. часть
освещения в селе Радищево не включена в эксплуатацию, что создает
опасность для жителей в темное время суток.

Прошу Вас рассмотреть возможность ускоренного ввода в
эксплуатацию недостающих участков линии искусственного
освещения и информировать меня о принятых мерах.

С уважением,
_____________________
И. И. Иванов

 

Способы доставки обращения

Вы можете выбрать любой удобный способ. Ниже перечислены все официальные каналы.

По почте (традиционный способ)

Отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:

Адрес: 440025, г. Пенза, ул. Кирова, д. 1 (Главное здание Администрации Пензенской области).

Электронная почта

• E‑mail: vopros58@yandex.ru
• Укажите в теме письма «Обращение к губернатору О.В. Мельниченко – ваша тема».

Через личный кабинет на официальном портале

Перейдите на официальный сайт Администрации Пензенской области,
зарегистрируйтесь в разделе «Личный кабинет гражданина» и заполните форму
«Обращение к губернатору». После отправки вы получите подтверждение
и сможете отслеживать статус рассмотрения.

Чат‑бот в Telegram

Для быстрого сообщения используйте бота @vopros58_bot. Введите команду /start,
выберите тип обращения и следуйте инструкциям.

Прямая телефонная линия «Решаем вместе»

• Телефон: 8 (8412) -27‑000, доб. 4
• Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑19:00.
• Оператор примет ваше обращение, запишет его в электронную базу и передаст в соответствующий отдел.

График личного приёма губернатора

Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через:

• Личный кабинет на сайте penza.gov.ru;
• по телефону горячей линии 8 (8412) -27‑000 доб. 4;
• через Telegram‑бот @vopros58_bot.

Обычно приём проходит в будние дни с 10:00 до 12:00 в кабинете губернатора
(ул. Кирова, д. 1, г. Пенза). Приём по видеоконференции возможен в случае
невозможности личного присутствия.

Структура администрации: отделы и руководители

Руководство администрации

• Губернатор Пензенской области – Олег Владимирович Мельниченко
• Первый зам. губернатора – Игорь Сергеевич Кузнецов
• Зам. губернатора по социальным вопросам – Татьяна Владимировна Сидорова
• Зам. губернатора по экономике – Алексей Петрович Лебедев

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже собраны несколько типовых отзывов, полученных через портал «Госуслуги» и
социальные сети.

• «Благодарю за быстрый ответ на мое обращение о плохом состоянии дорог в селе
  Кузнецово. Проблема была решена в течение 15 дней» – Петрова Н. (Пенза).
• «Служба поддержки по телефону работает профессионально, но иногда требуется
  уточнение деталей, поэтому рекомендую использовать личный кабинет» – Смирнов
  А. (Кузнецк).
• «Через Telegram‑бот я смог быстро задать вопрос о порядке подачи заявки
  на субсидию, получил автоматический ответ и ссылку на форму» – Киселева
  Е. (Саратовская область, но использует сервис Пензенской области).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что мое обращение принято?

После отправки письма вы получаете подтверждение (на электронную почту,
в личном кабинете или СМС‑сообщение). При обращении по телефону оператор
озвучивает номер заявки.

Можно ли отправить несколько обращений по одному вопросу?

Не рекомендуеться. Если у вас есть дополнительные сведения, их можно
приложить к уже существующей заявке через личный кабинет.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно 59‑ФЗ – до 30 дней. В случае необходимости проведения экспертизы срок
может быть продлён до 45 дней, о чём вам обязаны уведомить.

Можно ли получить копию решения губернатора?

Да. По запросу в отдел по работе с обращениями граждан вам предоставят копию
решения в электронном виде или в виде бумажного документа.

• Соблюдайте формальные требования к письму (полные контактные данные, подпись).
• Четко формулируйте проблему и требуемые действия.
• Выбирайте удобный канал доставки: электронная почта, личный кабинет,
  Telegram‑бот, телефон или обычная почта.
• Сохраняйте подтверждения отправки и номер заявки – они понадобятся
  при последующем контроле.
• Если ответ не получен в установленный срок, повторно обратитесь
  через любой из перечисленных каналов.

Контактные данные для обращения к губернатору О.В. Мельниченко

• Официальный сайт администрации: https://penza.gov.ru
• Горячая линия «Решаем вместе»: 8 (8412) -27‑000, доб. 4 (пн‑пт, 09:00‑19:00)
• Электронная почта: vopros58@yandex.ru
• Telegram‑бот: @vopros58_bot
• Личный кабинет гражданина: https://penza.gov.ru/lk
• Адрес для почтовой корреспонденции: 440025, г. Пенза, ул. Кирова, д. 1
• График личного приёма губернатора: по предварительной записи,
  будние дни 10:00‑12:00 (кабинет губернатора, ул. Кирова, д. 1).

Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете эффективно
донести свою проблему до губернатора О.В. Мельниченко и получить
своевременный ответ от органов власти Пензенской области.