Обращения граждан к высшему региональному руководству – один из основных способов участия населения в управлении. В Тульской области существует несколько каналов связи с администрацией губернатора: электронная приёмная, личный кабинет, телефонные линии, почтовый адрес и личный приём. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить запрос, куда его отправить и какие контакты использовать.

Почему важно писать в администрацию губернатора?

• Решение локальных проблем. Губернатор и его заместители отвечают за развитие инфраструктуры, ЖКХ, здравоохранения и транспортной системы.
• Получение официального ответа. По закону органы исполнительной власти обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней.
• Возможность влиять на принятие решений. Ваше обращение может стать основанием для изменения нормативных актов или запуска новых программ.

Основные способы подачи обращения

1. Электронная приёмная на официальном портале. Самый быстрый и удобный способ – заполнить форму на сайте gov.tularegion.ru.
2. Личный кабинет (ЛК) «Электронная приёмная». После регистрации вы сможете отслеживать статус обращения, получать ответы и сохранять копии документов.
3. Почтовое отправление. Для официальных писем в бумажном виде используется адрес:

   300041, г. Тула, проспект Ленина, д. 1,
   Администрация губернатора Тульской области.

4. Телефонный звонок. На горячую линию можно задать уточняющие вопросы и уточнить статус уже поданного обращения;
5. Личный приём. При необходимости обсудить вопрос лично, можно записаться на приём к губернатору или его заместителям.

Пошаговая инструкция по написанию обращения

Шаг 1. Подготовьте необходимые данные

• ФИО полностью;
• Адрес проживания (с индексом);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Номер паспорта (для официальных запросов);
• Краткое описание проблемы (не более 300 слов).

Шаг 2. Сформируйте текст обращения

Пример шаблона письма:

Губернатору Тульской области
Алексею Дмитриевичу Дюмина

От: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: 301001, г. Тула, ул. Советская, д. 12, кв. 34,
тел.: +7 (4872) -5‑55‑55, e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Обращение о неисправности системы центрального отопления в доме № 12, ул. Советская.

Текст обращения:
Уважаемый Алексей Дмитриевич!
С 12 июня 2026 г. в моём доме перестала работать система центрального отопления. Несмотря на неоднократные обращения в управляющую компанию, проблема не решена. В результате в квартире температура опустилась до + 5 °C, что создает угрозу здоровью жильцов, в частности детей и пожилых людей.

Прошу:
Провести проверку состояния системы отопления в моём доме;
Обеспечить оперативный ремонт в течение 7 дней;
Информировать меня о результатах проверки и сроках выполнения работ.

Приложения:
Копия договора с управляющей компанией;
Фотографии текущего состояния системы;
Квитанция об оплате коммунальных услуг за текущий месяц.

С уважением,
Иванов И; И.

Шаг 3. Выберите канал отправки

• Для электронного обращения – зайдите в Электронную приёмную, загрузите документ и укажите тему обращения.
• Для письма по почте – распечатайте образец, подпишите и отправьте на указанный выше адрес.
• Для отправки по e‑mail – используйте адрес infotularegion.ru (в теме письма обязательно укажите «Вниманию губернатора Тульской области»).

Контактные данные администрации губернатора Тульской области

Личный приём и график работы

Личный приём к губернатору проводится по предварительной записи. Записаться можно через электронную приёмную или позвонив по телефону горячей линии.

• Губернатор А. Д. Дюмин – приём по пятницам, 10:00–12:00.
• Первый заместитель – И. В. Смирнов – приём по средам, 14:00–16:00.
• Второй заместитель – О. Н. Кузнецова – приём по вторникам, 09:00–11:00.

Для записи необходимо указать тему обращения, ФИО, контактный телефон и желаемую дату. Подтверждение записи приходит на e‑mail в течение 24 часов.

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – рассматривает письма, заявки и жалобы.
• Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, социальной защиты, пенсионного обеспечения.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел здравоохранения – вопросы медицины, организации медицинских услуг.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – состояние дорог, общественный транспорт.

Руководство администрации

Отзывы граждан и статистика рассмотрения

На портале «Отзывы граждан» можно ознакомиться с реальными историями:

• «Благодарю за быстрый ремонт водопровода в моём районе – решение пришло в течение 5 дней» (И. Смирнова, 2025 г.)
• «Обращение о плохом состоянии детской площадки было рассмотрено за 12 дней, площадка отремонтирована в срок» (А. Кузнецов, 2024 г.)
• «Служба поддержки по телефону помогла уточнить статус моего запроса, но ответ пришёл только после повторного звонка» (Н. Васильева, 2023 г.)

Согласно официальным данным, в 2025 г. в электронную приёмную было направлено более 45 000 обращений, из которых 92 % получили ответ в установленный законом срок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете?

Да, через форму «Гостевая» на сайте, но без регистрации вы не сможете отслеживать статус обращения.

Какой срок рассмотрения обращения?

По закону – до 30 дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но об этом гражданин будет уведомлён.

Можно ли отправить несколько одинаковых писем?

Не рекомендуется – система автоматически объединит дубли и будет рассматривать их как одно обращение.

Какие документы нужно приложить к письму?

Все, что подтверждает вашу проблему: договоры, фотографии, акты, квитанции и т.п.

Писать в администрацию губернатора Тульской области проще, чем кажется. Главное – правильно оформить запрос, выбрать удобный канал связи и соблюдать формальные требования. Используйте официальные контакты, указанные выше, и помните, что ваш голос действительно может изменить ситуацию в регионе.

Удачной подачи обращения!