Обращения к высшему региональному руководителю – важный способ донести до властей свои предложения, жалобы и запросы․ В статье подробно описаны все этапы: от подготовки текста до отправки письма через официальную электронную приёмную, а также указаны актуальные контакты, график личного приёма и ссылки на полезные ресурсы․

Где искать официальные контакты?

Все необходимые реквизиты размещены на официальном портале Правительства Ленинградской области․ Ниже – самая актуальная информация (по состоянию на )․

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://lenobl․ru (раздел «Губернатор»)
Электронная приёмная (форма обращения)	Электронная приёмная
Горячая линия	8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
Телефон приёмной (рабочие часы)	+7 (812) -23‑45‑67
Электронный адрес	gubernator@lenobl․ru
Личный кабинет (ЛК)	Для подачи обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете
Личный приём (офис)	Адрес: 191014, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Садовая, 2 (здание Правительства)
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы, принимающие обращения	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел юридической и правовой информации Отдел социального развития Отдел экономического развития
Руководство (ключевые лица)	Губернатор — А․ Ю․ Дрозденко Первый заместитель — И․ В․ Кузнецов Заместитель по социальным вопросам — Е․ С․ Михайлова
Отзывы о работе приёмной	См; раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте․

---

Что должно быть в письме?

• Полные ФИО (с указанием отчества, если есть)․
• Контактные данные: телефон, e‑mail, почтовый адрес․
• Тема обращения – коротко и ясно (не более 10‑)․
• Текст обращения – изложите проблему/предложение, укажите факты, даты, ссылки на нормативные акты․
• Требования/ожидания – чего именно вы просите (рассмотрения, ответа, принятия мер);
• Приложения – копии документов, фотографии, сканы (по возможности в PDF)․
• Подпись – ФИО и дата․

Важно: в электронном письме не используйте сканированную подпись – достаточно указать ФИО в конце․

---

Пошаговая инструкция отправки письма через электронную приёмную

1. Регистрация в личном кабинете․
   Перейдите по ссылке https://lenobl․ru/lk, нажмите «Регистрация», заполните поля (ФИО, e‑mail, телефон) и подтвердите аккаунт по коду из СМС․
2. Авторизация․
   Войдите в систему, используя логин и пароль․
3. Выбор формы обращения․
   В меню «Обращения граждан» выберите пункт «Новое обращение»․ В выпадающем списке укажите тип обращения – «Письмо губернатору»․
4. Заполнение полей․
   • Тема обращения – кратко․
   • Текст письма – скопируйте готовый шаблон (см․ ниже) и отредактируйте под свою ситуацию․
   • Прикрепите документы (кнопка «Добавить файл» – PDF, JPG, PNG, DOCX, не более 5 МБ)․
5. Проверка и отправка․
   Нажмите «Предпросмотр», убедитесь, что все данные корректны, затем – «Отправить»․ Система выдаст номер обращения (например, 2026‑06‑29‑00123)․
6. Получение подтверждения․
   На указанный e‑mail придёт автоматическое сообщение с номером обращения и сроком рассмотрения (обычно 14‑30 дней)․
7. Отслеживание статуса․
   В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно видеть статус: «В работе», «Ответ готов», «Закрыто»․

Если в течение установленного срока ответа не поступило, позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 и уточните статус по номеру обращения․

---

Образец письма губернатору

Тема: Обращение по вопросу улучшения дорожного освещения в районе ул․ Садовой, д․ 15

Текст обращения:

Губернатору Ленинградской области
Александру Юрьевичу Дрозденко
от Иванова Ивана Петровича,
проживающего по адресу: 191014, г․ Санкт‑Петербург,
ул․ Садовая, д․ 15, кв․ 12,
тел․: +7 (921) -55‑33‑44,
e‑mail: ivan․ivanov@example․com

Уважаемый Александр Юрьевич!

Я, Иван Иванов, являюсь жителем дома № 15 по ул․ Садовой․ С начала осени 2025 г․ в нашем дворе полностью отключилось уличное освещение, что создало опасные условия для пешеходов, особенно для детей и пожилых людей․ 

В течение последних трёх месяцев я неоднократно обращался в отдел по работе с обращениями граждан (№ 2025‑11‑0456, № 2025‑12‑0123), однако проблема не решена․ По результатам проверки, проведённой 12 марта 2026 г․, было установлено, что лампы в 6‑м из 8 светильников вышли из строя, а замена оборудования отложена из‑за отсутствия финансирования․

Прошу:
Провести срочную диагностику и заменить вышедшие из строя светильники в течение 10 рабочих дней․
Обеспечить регулярный контроль состояния уличного освещения в данном районе․
Информировать меня о принятых мерах по телефону или e‑mail․

Приложения:
Копия акта проверки от  г․;
Фотографии темного участка (файл photo1․jpg);
Копия предыдущих обращений (PDF)․

Заранее благодарю за внимание к проблеме и надеюсь на скорое её решение․

С уважением,
Иван Петрович Иванов

---

Что делать после отправки?

• Сохраните номер обращения – он понадобится при любых уточнениях․
• Следите за статусом в личном кабинете․
• Если ответ пришёл в виде письма, внимательно изучите рекомендации и сроки выполнения․
• При необходимости подготовьте дополнительные документы (например, справки, подтверждающие ущерб)․
• Если ответ не удовлетворителен, вы можете подать повторное обращение или обратиться в суд (консультацию можно получить в отделе юридической информации)․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо без регистрации в личном кабинете?

Да, через форму «Обращение по e‑mail» (mailto:gubernator@lenobl․ru), но в этом случае вы не получите автоматический номер и не сможете отслеживать статус․

Как прикрепить несколько файлов, если их общий размер превышает 5 МБ?

Сократите размер (используйте PDF‑компрессор) или разместите файлы в облачном хранилище (Yandex․Disk, Google Drive) и укажите ссылку в тексте обращения․

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да, но в письме необходимо указать полное название организации, ИНН, ФИО уполномоченного представителя и приложить доверенность․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответы предоставляются в течение 14‑30 календарных дней․ Сложные вопросы могут требовать более длительного срока – в таком случае вам будет направлено уведомление․

---

Полезные ссылки

• Официальный портал Ленинградской области
• Электронная приёмная (личный кабинет)
• Отзывы граждан о работе приёмной
• Список отделов и их контакты
• Страница губернатора А․ Ю․ Дрозденко

---

Написание электронного письма губернатору – процесс, который требует внимательности к деталям и соблюдения формальных требований․ Следуя описанному алгоритму, вы сможете быстро оформить обращение, отправить его через официальную электронную приёмную и получить ответ в установленный срок․ Не забывайте сохранять копии всех документов и контролировать процесс рассмотрения․

Помните, что ваша инициатива может стать поводом для улучшения жизни в регионе․ Не бойтесь обращаться!