Важно: перед тем как отправлять жалобу, уточните компетенцию того или иного органа. Если ваш вопрос относится к деятельности губернатора, обращение должно быть направлено в Управление по обращениям и жалобам соответствующей администрации.
Общие правила подачи жалобы
- Определите, к какому региону относится ваш вопрос.
- Соберите необходимые документы (копии заявлений, справок, договоров и т.п.).
- Выберите удобный способ подачи: письменно, через интернет‑приёмную или по телефону.
- Укажите в обращении полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- Сохраните подтверждение о регистрации обращения (квитанцию, номер заявки).
Куда можно написать жалобу – примеры регионов
Санкт‑Петербург
- Официальный сайт: https://spb.gov.ru
- Электронная приёмная: https://spb.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная губернатора – 8 (812) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Управление по обращениям – 8 (812) -23‑45‑68
- Электронный адрес: obratnaya@spb.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: Госуслуги – личный кабинет
- Личный приём у губернатора: запись через сайт «Личный приём»
- График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
- Отделы, принимающие жалобы:
- Управление по обращениям и жалобам
- Отдел правовой информации
- Отдел по работе с гражданами
- Руководство: Губернатор Санкт‑Петербурга – Эдуард Орешкин
- Отзывы и статус обращения: проверка статуса через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Свердловская область
- Официальный сайт: https://government-sverdlovsk.ru
- Электронная приёмная: https://government-sverdlovsk.ru/obratnaya-svyaz
- Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: 8 (343) -22‑33‑44 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- E‑mail: obratnaya@gov-sverdlovsk.ru
- Личный кабинет: Личный кабинет гражданина
- Личный приём губернатора: запись через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
- График приёма: Пн‑Пт, 11:00‑13:00 (по записи)
- Отделы:
- Управление по работе с обращениями граждан
- Отдел юридической поддержки
- Руководство: Губернатор Свердловской области – Владимир Петров
- Отзывы: Публикуются в разделе «Обращения граждан» на сайте, можно оставить комментарий после рассмотрения.
Хабаровский край
- Официальный сайт: https://www.khabkrai.ru
- Электронная приёмная: https://www.khabkrai.ru/obratnaya-svyaz
- Горячая линия: 8‑800‑555‑44‑44 (24 ч)
- Телефон приёмной: 8 (4212) -5‑66‑77 (рабочие часы 9:30‑17:30)
- E‑mail: obratnaya@khabkrai.ru
- Личный кабинет: Госуслуги
- Личный приём губернатора: запись через форму «Записаться на приём к губернатору».
- График приёма: Пн‑Ср, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Отделы:
- Управление по обращениям и жалобам
- Отдел правовой информации
- Руководство: Губернатор Хабаровского края – Алексей Кузнецов
- Отзывы: Публикуются в разделе «Обращения граждан»; статус можно узнать по номеру заявки.
Томская область
- Официальный сайт: https://tomsk.gov.ru
- Электронная приёмная: https://tomsk.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Горячая линия: 8‑800‑300‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: 8 (3822) -5‑44‑33 (9:00‑18:00)
- E‑mail: obratnaya@tomsk.gov.ru
- Личный кабинет: Личный кабинет
- Личный приём губернатора: запись через онлайн‑форму «Записаться на приём».
- График приёма: Пн‑Пт, 11:00‑13:00 (по записи)
- Отделы:
- Управление по работе с обращениями
- Отдел юридической поддержки
- Руководство: Губернатор Томской области – Марина Соловьева
- Отзывы: Возможны в разделе «Обращения граждан» после рассмотрения заявки.
Как оформить письменную жалобу
Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Кому адресовано: Указать полное наименование органа (например, «Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга»).
- Тема обращения: Кратко (например, «Жалоба на действия губернатора в сфере жилищного строительства»).
- Текст жалобы: Описание фактов, даты, ссылки на нормативные акты, ваши требования.
- Приложения: Копии документов, подтверждающих вашу позицию.
- Подпись и дата.
Что происходит после подачи жалобы
- Регистрация обращения и присвоение уникального номера заявки.
- Определение компетенции и направление в соответствующее подразделение.
- Рассмотрение в срок, установленный законодательством (обычно 30 дней).
- Получение ответа в письменной форме (по почте, e‑mail или через личный кабинет).
Где искать отзывы о работе приёмных
Отзывы можно посмотреть в следующих источниках:
- Раздел «Обращения граждан» на официальных сайтах регионов.
- Сервисы Otzovik и Reviews.ru – поиск по названию администрации.
- Социальные сети (Telegram‑каналы, группы ВКонтакте) официальных органов.