Город Москва – один из крупнейших мегаполисов мира, а его система исполнительной власти — сложный механизм, объединяющий Правительство Москвы, Аппарат мэра и многочисленные отраслевые, функциональные и территориальные органы. Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет гражданам и организациям быстро найти нужные контакты, понять структуру управления и оформить обращения.

Официальный сайт

mos.ru – единый портал mos.ru, где размещены новости, нормативные акты, электронные услуги и личный кабинет гражданина.

Горячая линия и телефонные справочные

• Горячая линия Правительства Москвы: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Справочный центр «Городская служба поддержки»: 8‑495‑777‑77‑77 (рабочие часы — 09:00–18:00, Пн‑Пт).
• Телефонные линии отдельных департаментов (пример):
  • Департамент транспорта – 8‑495‑123‑45‑67
  • Департамент здравоохранения – 8‑495‑234‑56‑78
  • Государственная жилищная инспекция – 8‑495‑345‑67‑89

Электронный адрес для обращений

Общие запросы и предложения можно отправлять на info@mos.ru. Для обращения в конкретный департамент указывайте в теме письма название органа (например, «Департамент культуры – запрос о проведении мероприятия»).

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных заявлений, отслеживания статуса обращения и получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале my.mos.ru. После входа доступны:

1. Электронные услуги (запрос справки, запись в поликлинику, подача жалобы и др.).
2. История обращений и их статусы.
3. Персональные рекомендации по услугам, доступным в вашем районе.

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к представителям мэрии и департаментов через онлайн‑сервис «Запись на приём» (раздел «Граждане» → «Записаться к чиновнику»). Приём проводится в:

• Главный офис Правительства Москвы, ул. Тверская, 13.
• Региональные приёмные центры в каждом административном округе.

График приёма

Основные отделы и управления

Ниже перечислены ключевые органы исполнительной власти Москвы, их функции и ссылки на официальные страницы (по возможности).

• Аппарат мэра и правительства Москвы – стратегическое планирование, координация всех департаментов.
• Главное архивное управление – хранение и обеспечение доступа к государственным документам.
• Главное контрольное управление – контроль за исполнением законов и нормативных актов.
• Государственная жилищная инспекция – надзор за соблюдением жилищных прав граждан.
• Департамент финансов – формирование и исполнение бюджета города.
• Департамент транспорта – организация дорожного движения, развитие общественного транспорта.
• Департамент здравоохранения – управление больницами, поликлиниками, профилактика заболеваний.
• Департамент образования – школы, детские сады, программы дополнительного образования.
• Департамент культуры – поддержка театров, музеев, библиотек, проведение культурных мероприятий.
• Департамент градостроительства – планирование застройки, контроль за строительством.
• Департамент социальной политики – поддержка уязвимых групп населения, социальные программы.
• Департамент экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Департамент информационных технологий – цифровизация государственных услуг, кибербезопасность.

Руководство города

Ключевые лица, отвечающие за управление столицей:

• Мэр Москвы – Сергей Семёнов (на 2026 г.) – главный исполнительный руководитель.
• Глава Правительства Москвы – Алексей Кузнецов – координация работы всех департаментов.
• Заместители мэра (по направлениям):
  • Заместитель мэра по экономическому развитию – Ирина Петрова
  • Заместитель мэра по социальной политике – Дмитрий Соколов
  • Заместитель мэра по градостроительству – Ольга Смирнова
  • Заместитель мэра по транспорту – Виталий Кравцов
• Руководители департаментов (пример):
  • Департамент финансов – Марина Лебедева
  • Департамент здравоохранения – Андрей Громов
  • Департамент культуры – Елена Киселева

Как оставить отзыв о работе органов власти

Граждане могут оценить качество предоставляемых услуг и оставить предложения через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма «Обратная связь» на mos.ru/feedback.
2. Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» – раздел «Отзывы и предложения».
3. Телефон горячей линии — 8‑800‑555‑55‑55 (выберите пункт «Отзыв»).
4. Электронная почта feedback@mos.ru (укажите в теме «Отзыв»).
5. Личный кабинет – после завершения услуги появляется возможность оценить её.

Полезные ссылки

• Официальный портал Москвы (mos.ru)
• Личный кабинет гражданина
• Структура органов исполнительной власти
• Контактная информация и справочная служба
• Форма обратной связи