Дата актуализации: 27 июня 2026 г.

Что такое Интернет‑приёмная?

Интернет‑приёмная – это официальный web‑интерфейс, размещённый на сайте Правительства Свердловской области, позволяющий гражданам направлять обращения, предложения и жалобы в Аппарат губернатора без необходимости личного визита. Все заявки обрабатываются в электронном виде, что ускоряет их рассмотрение и обеспечивает прозрачность процесса.

Официальный сайт

Для доступа к электронной приёмной используйте следующий адрес:

• https://www.governor.sverdlovsk.ru/e-reception

Горячая линия и телефонные контакты

Если у вас возникли вопросы по работе приёмной, вы можете воспользоваться горячей линией или позвонить в колл‑центр.

• Горячая линия: 8‑800‑301‑55‑96 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (офис): +7 -43 221‑00‑00
• Телефон отдела по работе с обращениями: +7 -43 221‑00‑11

Электронный адрес

Для отправки документов в формате PDF, DOCX и других поддерживаемых форматов используйте e‑mail:

• Электронная почта приёмной: reception@gov.sverdlovsk.ru

Личный кабинет (личный кабинет гражданина)

Для контроля статуса вашего обращения, получения ответов и загрузки дополнительных материалов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

• Ссылка на регистрацию/вход: https://www.governor.sverdlovsk.ru/cabinet
• Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль, который задаётся при первой регистрации.

Личный приём губернатора

Губернатор Свердловской области, а также его заместители проводят личный приём граждан в определённые дни месяца.

График личного приёма (2026 г.)

Для участия в личном приёме необходимо предварительно записаться через Электронную приёмную или позвонить по телефону горячей линии.

Отделы, работающие с обращениями

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных заявок.
2. Отдел юридической поддержки – проверка правовой обоснованности обращений.
3. Отдел информационных технологий – поддержка работы веб‑интерфейса и личного кабинета.
4. Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с социальными программами.
5. Отдел экономического развития – обработка предложений по инвестициям и бизнес‑поддержке.

Руководство Аппарата губернатора

• Губернатор Свердловской области – Денис Владимирович Паслер
• Вице‑губернатор – Иван Сергеевич Кузнецов
• Первый заместитель губернатора – Алексей Викторович Мельников
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ольга Петровна Сидорова
• Руководитель Аппарата губернатора – Сергей Николаевич Климов

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями в разделе «Отзывы» на официальном портале.

• Иван М. (28 март 2026) – «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением. Специалисты пришли в течение 3 дней и устранили неисправность».
• Елена С. (12 апреля 2026) – «Система онлайн‑приёмной удобна, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в формате .tif».
• Алексей П. (05 мая 2026) – «Записался на личный приём к губернатору через портал, получил подтверждение в SMS, всё прошло без задержек».
• Марина К. (19 июня 2026) – «Ответ на моё обращение пришёл слишком поздно, прошу ускорить процесс рассмотрения жалоб в сфере ЖКХ».

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и электронную почту.
2. Опишите проблему или предложение максимально конкретно, укажите адрес (улица, дом, квартира) или номер объекта.
3. Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (паспорт, справки, фотографии).
4. Выберите в форме приёмной соответствующий раздел (Жилищно‑коммунальное хозяйство, Социальная защита, Экономика и инвестиции и т.д.).
5. После отправки сохраните номер заявки – по нему можно отследить статус в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации?

Да, на странице «Гостевой приём» предусмотрена возможность отправки обращения в режиме «аноним». Однако без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус заявки.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости привлечения дополнительных экспертов срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.

Как получить копию решения по моему обращению?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» рядом с каждой заявкой есть кнопка «Скачать решение». Копию также можно запросить по электронной почте, указав номер обращения.

Контактные данные в виде таблицы

Интернет‑приёмная губернатора Свердловской области – удобный и прозрачный инструмент для общения граждан с региональными властями. Пользуйтесь официальными каналами, следите за статусом своих заявок и вносите свой вклад в развитие региона!