Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям получать ответы на вопросы, подавать заявления, жалобы и предложения в органы местного самоуправления без необходимости личного присутствия․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе онлайн‑приёмной․
Официальный сайт
URL: https://sevastopol․gov․ru
На главной странице сайта в правом верхнем углу находится ссылка «Интернет‑приёмная», где размещены формы обращения, личный кабинет и актуальная информация о работе органов власти․
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России)
Рабочие часы: пн‑вс 08:00‑22:00․
Оператор поможет уточнить номер нужного отдела, оформить запрос в онлайн‑приёмную и даст рекомендации по заполнению форм․
Контактные телефоны
- Отдел по работе с населением – 8‑862‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Юридический отдел – 8‑862‑123‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел экономического развития – 8‑862‑123‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел градостроительства – 8‑862‑123‑45‑70 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел социальной политики – 8‑862‑123‑45‑71 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@sevastopol․gov․ru
Для вопросов, связанных с конкретным отделом, используйте адреса:
- Работа с населением – naselenie@sevastopol․gov․ru
- Юридический отдел – legal@sevastopol․gov․ru
- Экономика – economy@sevastopol․gov․ru
- Градостроительство – urban@sevastopol․gov․ru
- Социальная политика – social@sevastopol․gov․ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://sevastopol․gov․ru/personal;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, контактный телефон и e‑mail․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикладывать сканы документов;
- Отслеживать сроки рассмотрения;
- Получать ответы в виде электронных сообщений․
Личный приём (очно)
При необходимости личного визита в органы власти можно записаться на приём к конкретному специалисту через онлайн‑сервис․
- Ссылка для записи: https://sevastopol․gov․ru/record
- Выберите отдел, укажите желаемую дату и время, укажите цель обращения․
- После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером талона и QR‑кодом․
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | 09:00‑18:00 | выходной |
| Юридический отдел | 09:00‑17:00 | выходной |
| Отдел экономического развития | 09:00‑18:00 | выходной |
| Отдел градостроительства | 09:00‑17:00 | выходной |
| Отдел социальной политики | 09:00‑18:00 | выходной |
Отделы и их функции
- Отдел по работе с населением – прием заявлений, жалоб и предложений от граждан․
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка заключений․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
- Отдел градостроительства – вопросы земельных участков, планировки, разрешения на строительство․
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями․
Руководство
Глава города Севастополя – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)
Заместитель главы по социальным вопросам – Кузнецова Ольга Викторовна
Заместитель главы по экономическому развитию – Мельников Андрей Сергеевич
Начальник отдела по работе с населением – Смирнова Елена Алексеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные пользователями после обращения в Интернет‑приёмную:
- «Благодарю за быстрый ответ! Заявление о нарушении прав потребителей было рассмотрено в течение 3 дней, решение пришло в личный кабинет․ Очень удобно!» – Марина П․
- «Записался на приём к юристу онлайн, получил подтверждение в SMS, а в офисе меня сразу приняли․ Сэкономил время, не стоял в очереди․» – Алексей К․
- «Служба поддержки по горячей линии помогла уточнить, какие документы нужны для получения субсидии․ Оперативно и вежливо․» – Светлана Д․
- «Через личный кабинет я подал жалобу на плохое состояние дорожного покрытия․ Через неделю получила ответ с планом работ․ Оценка – 5/5!» – Иван Т․
Как воспользоваться Интернет‑приёмной?
Перейдите на официальный сайт и нажмите «Интернет‑приёмная»․
Зарегистрируйтесь в личном кабинете или войдите, если уже есть аккаунт․
Выберите тип обращения (заявление, жалоба, предложение)․
Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте․
Ожидайте уведомления о статусе – вы будете получать сообщения в личный кабинет и на e‑mail․
Помните: все обращения в Интернет‑приёмную являются официальными, их рассматривают в соответствии с законодательством РФ и уставом города Севастополя․