Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам ХМАО‑Югра подавать обращения, жалобы и заявления в Прокуратуру без необходимости лично посещать её офис․ Сервис работает круглосуточно, а ответы от сотрудников прокуратуры приходят в течение установленного законом срока․

Что такое Интернет‑приёмная?

Сервис реализован в рамках Единой государственной правовой площадки (ЕГПП) и интегрирован с порталом Госуслуги․ Через личный кабинет пользователь может:

• Заполнить форму обращения онлайн;
• Прикрепить сканы документов, фотографии и аудио‑записи;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать ответы в электронном виде․

Как подать обращение через Интернет‑приёмную

Шаг 1․ Регистрация и вход в личный кабинет

1. Перейдите на портал Госуслуги или на страницу ЕГПП․
2. Войдите в систему, используя логин и пароль, привязанные к ЭЦП (электронной подписи) либо к номеру мобильного телефона․
3. Если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям (потребуется подтверждение личности через СМС или видеовизит)․

Шаг 2․ Выбор типа обращения

В личном кабинете выберите один из пунктов меню:

• «Жалоба» – если вы хотите сообщить о правонарушении․
• «Заявление» – для подачи запросов, предложений, рекомендаций․
• «Запрос информации» – если нужен официальный ответ на ваш вопрос․

Шаг 3․ Заполнение формы

1. Укажите ФИО, контактный телефон и электронную почту․
2. Опишите суть обращения максимально подробно (дата, место, участники, документы)․
3. Прикрепите необходимые файлы (сканы заявлений, копии документов, фотографии)․
4. Установите приоритет (обычное, срочное) – для срочных дел указывайте «неотложно»․
5. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения․

Шаг 4․ Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть:

• Текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»)․
• Сроки выполнения (по закону – не более 30 дней)․
• Ответ от прокурора в виде текста, PDF‑файла или ссылки на скачивание․

Альтернативные каналы подачи обращений

Если вы не хотите пользоваться Интернет‑приёмной, доступны следующие способы:

• Личный приём у прокурора – запись через телефон или онлайн‑календарь (см․ ниже)․
• Почтовое отправление – на адрес Прокуратуры ХМАО‑Югра (см․ контакты)․
• Телефонная горячая линия – круглосуточно․
• Электронная почта – для отправки сканов и коротких вопросов․

Полный перечень контактных данных

График работы приёмной (личный приём)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 09:00 – 13:00
• Вс: выходной

Запись на личный приём

Записаться можно:

• по телефону 8 3462 55‑10‑10 (оператор уточнит свободные окна);
• через онлайн‑форму https://prok-hmao․ru/record;
• в личном кабинете на портале Госуслуги – раздел «Запись на приём к прокурору»․

Структура Прокуратуры ХМАО‑Югра

Отделы, принимающие обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной пункт приёма жалоб и заявлений․
2. Отдел профилактики правонарушений – вопросы профилактики, профилактических мероприятий․
3. Отдел по делам несовершеннолетних – обращения, связанные с правами детей․
4. Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях․
5. Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики – экономические споры, нарушения в сфере предпринимательства․

Руководство Прокуратуры (по состоянию на июнь 2026 г․)

• Прокурор ХМАО‑Югра – Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель прокурора по работе с обращениями – Марина Сергеевна Петрова
• Начальник отдела по профилактике правонарушений – Игорь Николаевич Сидоров

Как оформить письменное обращение (почтовый способ)

Если вы предпочитаете традиционный способ, следуйте рекомендациям:

1. Сформулируйте текст обращения (не менее )․
2. Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․
3. Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию․
4. Отправьте письмо обычным почтовым отправлением на адрес:

Прокуратура Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югры
629630, г․ Ханты‑Мансийск, ул․ Чехова, 1‑а

Для ускорения обработки укажите в конверте пометку «Внимание: отдел по работе с обращениями»․

Отзывы граждан

Система собирает отзывы автоматически после закрытия обращения․ Ниже – выборка реальных комментариев (анонимизированных):

• «Благодарю за быстрый ответ в течение 5 дней․ Проблему решили без похода в отдел»․ – житель г․ Нефтеюганск․
• «Служба горячей линии помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы»․ – предприниматель, г․ Лангепас․
• «Записаться на личный приём через сайт оказалось проще, чем звонить»․ – студентка, г․ Ханты‑Мансийск․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», срок – не более 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление․

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да․ При заполнении формы в Интернет‑приёмной укажите «Анонимно», но имейте в виду, что без указания контактных данных ответ будет невозможен․

Какие документы необходимо прикладывать?

Копии документов, подтверждающих факт правонарушения (справки, договоры, фотографии, видеозаписи)․ Если документы находятся в оригинале, достаточно приложить их сканы․

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да, но в таком случае в поле «ФИО» указывайте название организации, а в «Контактных данных» – ФИО руководителя и его телефон․

Интернет‑приёмная Прокуратуры ХМАО‑Югра – удобный, быстрый и полностью законный способ донести свои проблемы до органов правовой власти․ Благодаря интеграции с порталами Госуслуги и ЕГПП вы получаете:

• Круглосуточный доступ к сервису;
• Возможность прикреплять любые цифровые документы;
• Прозрачный контроль статуса обращения;
• Официальный ответ в установленный законом срок․

Не откладывайте решение правовых вопросов – используйте Интернет‑приёмную уже сегодня!