Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, организациям и предпринимателям направлять обращения, жалобы, предложения и запросы непосредственно в администрацию Губернатора и Правительства Хабаровского края. Сервис работает круглосуточно, а полученные обращения рассматриваются в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан и организаций (утверждённым постановлением губернатора от  № 12).

Что можно сделать через интернет‑приёмную?

• Подать жалобу или сообщение о нарушении прав.
• Отправить предложение по улучшению работы органов власти.
• Запросить информацию о статусе ранее поданного обращения.
• Получить консультацию по вопросам, связанным с деятельностью правительства региона.

Как подать обращение?

1. Перейдите на официальный портал интернет‑приёмной.
2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (это бесплатно и занимает не более 5 минут).
3. Заполните форму обращения: укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос), кратко опишите проблему, приложите необходимые документы.
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Контактные данные

Личный приём губернатора

Для личных встреч с губернатором необходимо предварительно записаться через интернет‑приёмную или по телефону горячей линии; Приём проводится в официальных кабинетах Губернатора в Хабаровске.

График личного приёма

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.

Адрес приёмной

Главное управление Губернатора и Правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений

• г. Хабаровск, ул. Муравьева‑Амурского, 56

Структура приёмной (отделы)

1. Отдел рассмотрения письменных и электронных обращений – первичная регистрация и распределение по тематикам.
2. Отдел контроля исполнения поручений – мониторинг выполнения обязательств, вытекающих из обращений.
3. Отдел аналитики и подготовки рекомендаций – подготовка аналитических материалов и рекомендаций для руководства.
4. Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка работы интернет‑приёмной и личного кабинета.
5. Отдел работы с жалобами граждан – рассмотрение жалоб, подготовка ответов и рекомендаций по их устранению.

Руководство приёмной

Отзывы граждан

На портале «Отзывы» можно ознакомиться с реальными комментариями жителей Хабаровского края:

• «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о плохом состоянии дорожного покрытия. Проблема решена в течение недели» – И. Смирнова, г. Хабаровск.
• «Служба поддержки помогла оформить запрос в электронном виде, всё было понятно и удобно» – Д. Кузнецов, предприниматель.
• «Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения жалоб, но в целом работа приемной заслуживает уважения» – О. Лебедева, житель района.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативному документу, первое решение по обращению должно быть вынесено в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в форме есть опция «не указывать ФИО». Однако анонимные обращения рассматриваются без возможности обратной связи, поэтому рекомендуется указывать контактные данные.

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет на сайте priem.khv.gov.ru и в разделе «Мои обращения» вы увидите текущий статус и комментарии исполнителей.

Можно ли приложить к обращению сканы документов?

Да, система поддерживает загрузку файлов форматов PDF, JPG, PNG, DOCX, до 10 МБ каждый.

Интернет‑приёмная губернатора Хабаровского края – это удобный, прозрачный и эффективный канал коммуникации между властью и населением. Благодаря современному онлайн‑инструменту каждый житель региона может быстро и без лишних бюрократических преград донести свою проблему до руководства, получить ответ и контролировать исполнение обязательств.

Помните: своевременное обращение – первый шаг к решению любой проблемы!