Интернет-приемная Прокуратуры ДНР — это удобный и доступный электронный сервис, позволяющий гражданам направлять обращения, жалобы, заявления и сообщения о преступлениях без личного визита в ведомство․ Данный ресурс обеспечивает реализацию конституционного права граждан на личный прием и рассмотрение обращений в электронном виде․

Описание и назначение сервиса

Электронная приемная (Интернет-приемная) создана для упрощения взаимодействия между прокуратурой и обществом․ С ее помощью можно:

• Подать обращение (жалобу, предложение, заявление) в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан․․․» (применяемым на территории ДНР)․
• Сообщить о совершенном или готовящемся преступлении/правонарушении․
• Направить уведомление об экстремистских материалах․
• Записаться на личный прием к прокурору или его заместителям․
• Отслеживать статус рассмотрения поданного обращения через личный кабинет․

Сервис работает круглосуточно, 7 дней в неделю, что исключает зависимость от графика работы ведомства․

Официальный сайт и доступ к Интернет-приемной

Основной портал для доступа к электронным сервисам Прокуратуры ДНР — это официальный сайт Генеральной прокуратуры Республики․

Адрес официального сайта:

http://www․gpdnr․su

Примечание: Также может использоваться домен www․gpdnr․ru (проверяйте актуальность в поиске)․

На главной странице сайта в главном меню или в разделе «Обращения граждан» находится пункт «Интернет-приемная» (или «Обращение в прокуратуру»)․ Переход по этой ссылке открывает форму для заполнения электронного обращения․

Личный кабинет заявителя

Для удобства работы с обращениями на портале предусмотрен функционал Личного кабинета (часто интегрированный через ЕСИА/Госуслуги РФ или отдельная регистрация на портале ведомства)․

Возможности Личного кабинета:

1. Подача нового обращения с прикреплением сканов документов, фото, видео․
2. Отслеживание статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Рассмотрено», «Ответ направлен»․
3. Просмотр истории всех ранее поданных обращений․
4. Получение ответа в электронном виде (с ЭЦП) или уведомления о направлении бумажного ответа по почте․
5. Запись на личный прием в удобное время․

Контакты для обращений (Телефоны, Горячая линия, Email)

Помимо электронной формы, Прокуратура ДНР предоставляет традиционные каналы связи для срочных сообщений и консультаций․

Горячая линия (для сообщений о преступлениях и правонарушениях)

Телефон доверия работает для оперативного приема сигналов от граждан:

• (071) -00-42-32 — Единый номер горячей линии Прокуратуры ДНР․

Телефоны справочно-информационного характера / Канцелярия

Для уточнения статуса обращения, графика приема или получения консультации по процедурным вопросам:

• Телефоны канцелярии и отделов уточняйте на сайте gpdnr․su в разделе «Контакты», так как внутренние номера могут меняться․
• Общий справочный номер Генеральной прокуратуры РФ (для вопросов федерального уровня): 7 (495) -87-56-56 (Интернет-приемная ГП РФ: epp․genproc․gov․ru)․

Электронная почта (Email)

Официальный адрес электронной почты для направления обращений и документов:

• Актуальный адрес e-mail публикуется на сайте http://www․gpdnr․su в разделе «Контакты» или «Интернет-приемная»․ Рекомендуеться использовать именно веб-форму на сайте для гарантированной регистрации и получения уведомления о номере регистрации (КНД)․

Личный прием граждан: График, Адрес, Правила записи

Несмотря на развитие электронных сервисов, право на личный прием сохраняется в полной мере․

Адрес Генеральной прокуратуры ДНР (Центральный аппарат)

г․ Донецк, ул․ Генерала Антонова, 2

График приема граждан (Общий порядок для Центрального аппарата)

День недели	Часы приема	Перерыв
Понедельник — Четверг	09:00 — 18:00	13:00, 14:00
Пятница	09:00 — 16:45	13:00 — 14:00
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Как записаться на личный прием:

1. Через Интернет-приемную (сайт gpdnr․su): В разделе «Запись на прием» выбрать должностное лицо, дату и время, заполнить форму․
2. По телефону: Позвонив в канцелярию или на горячую линию заранее․
3. Лично: Обратившись в бюро входа/регистратуры по адресу: ул․ Генерала Антонова, 2․

Важно: При личном визите обязательно имейте при себе паспорт (или документ, его заменяющий) и пакет документов по сути обращения (оригиналы и копии)․

Структура ведомства: Основные отделы и управление

Обращения, поступающие через Интернет-приемную, распределяются по компетенции между структурными подразделениями Генеральной прокуратуры и подведомственными прокуратурами городов/районов․

Ключевые структурные единицы (Центральный аппарат):

• Отдел по рассмотрению обращений и приему граждан — координирует работу с обращениями (в т․ч․ электронными), организует личный прием руководства․
• Отделы надзора: за исполнением законов в сфере прав человека, за соблюдением законов органами предварительного следствия, в сфере экономики, госслужбы, охраны труда и т․д․
• Управление по делам несовершеннолетних (защита прав детей)․
• Отдел организационно-аналитического обеспечения и документооборота․
• Территориальные прокуратуры (городские, районные, при garnisonных воинских частях) — рассматривают обращения по территориальному признаку․

Руководство Прокуратуры ДНР

Назначение на должность Генерального прокурора ДНР осуществляется Советом Республики (или соответствующим высшим органом власти Республики) по представлению Главы Республики․

Актуальную информацию о Генеральном прокуроре ДНР и его заместителях (ФИО, биографии, распоряжения) необходимо проверять на официальном сайте gpdnr․su в разделе «Руководство» или «О ведомстве», так как кадровые изменения возможны․

Порядок рассмотрения обращений, поданных через Интернет-приемную

1. Регистрация: В течение 3 рабочих дней обращение регистрируется в Единой автоматизированной системе учета обращений․ Заявителю присваивается регистрационный номер (КНД) и направляется уведомление (на e-mail или в ЛК)․
2. Распределение: Руководитель ведомства или уполномоченный заместитель распределяет обращение к компетентному прокурору/отделу․
3. Рассмотрение: Срок рассмотрения — 30 календарных дней (в сложных случаях может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя)․
4. Ответ: Направляется в форме, указанной заявителем (электронно на портал/почту или почтой РФ/ДНР на адрес проживания)․

Отзывы о работе Интернет-приемной и Прокуратуры ДНР

Анализ отзывов граждан (на картах Яндекс/2ГИС, на самом портале, в соцсетях официального Telegram-канала Прокуратуры ДНР) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Удобство: Возможность подать обращение из любой точки (в т․ч․ из РФ, РФО) без очередей․
• Прозрачность: Наличие трек номерационного номера и отслеживания статуса в Личном кабинете․
• Скорость регистрации: Автоматическое присвоение номера сразу после отправки формы․
• Интеграция с Госуслугами РФ: Упрощает авторизацию для граждан, имеющих учетную запись ЕСИА․

Типичные проблемы и жалобы:

• Формальные ответы: Иногда поступают шаблонные отказы без глубокого изучения сути (требует повторного обращения или апелляции)․
• Технические сбои: Периодические недоступности портала gpdnr․su или ошибки при прикреплении больших файлов․
• Сроки ответа: На практике ответы иногда приходят в последние дни законного срока․
• Необходимость дублирования: Для гарантии результата юристы часто рекомендуют дублировать электронное обращение бумажным почтовым отправлением с уведомлением о вручении․

Советы по эффективному обращению

1. Четко формулируйте суть: Излагайте факты последовательно: что, где, когда произошло, какие права нарушены․
2. Прикрепляйте доказательства: Сканы документов, фото, скриншоты переписок, чеки, акты осмотра․ Максимальный размер файла и форматы уточняйте в форме загрузки;
3. Указывайте точные контакты: Телефон, e-mail, почтовый адрес с индексом для получения ответа․
4. Сохраняйте номер КНД: После отправки обязательно сохраните/скопируйте регистрационный номер для отслеживания․
5. Апелляция: Если вы не согласны с ответом, вы имеете право обжаловать его вышестоящему прокурору или в суд в течение установленных законом сроков․

Альтернативные каналы подачи обращений

Если Интернет-приемная недоступна или вы предпочитаете иной способ:

• Почтой: г․ Донецк, ул․ Генерала Антонова, 2 — Генеральной прокуратуре ДНР․
• Через портал Госуслуг РФ (ЕСИА): Раздел «Обращения в государственные органы» -> Выбор ведомства «Прокуратура ДНР» (если интеграция активна)․
• Интернет-приемная Генеральной прокуратуры РФ: https://epp․genproc․gov․ru (для вопросов федерального уровня или если обращение касается деятельности федеральных органов на территории ДНР)․
• Официальный Telegram-канал: Часто публикует ссылки на рецепцию и важные уведомления (поиск по названию «Прокуратура ДНР» в Telegram)․

---

Краткая справочная карточка

• Ведомство: Генеральная прокуратура Донецкой Народной Республики
• Официальный сайт: http://www․gpdnr․su (зеркало: www․gpdnr․ru)
• Интернет-приемная: Раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная» на официальном сайте
• Горячая линия: (071) -00-42-32
• Адрес (личный прием): г․ Донецк, ул․ Генерала Антонова, 2
• График приема: Пн-Чт 09:00-18:00, Пт 09:00-16:45 (перерыв 13:00-14:00)
• Личный кабинет: Доступен после авторизации на портале gpdnr․su или через ЕСИА

Информация актуальна на 27 июня 2026 года․ Перед обращением рекомендуется проверить актуальность контактов и графика работы на официальном сайте gpdnr․su․