Данная статья представляет собой подробное руководство по Инструкции по делопроизводству в исполнительных органах государственной власти Краснодарского края. Здесь собрана актуальная информация о нормативных актах, регулирующих документооборот, структуре управления делопроизводством, а также контактные данные для обращений по вопросам работы с документами в Администрации края.

Описание и нормативная база

Инструкция по делопроизводству — это основной локальный нормативный акт, устанавливающий единые правила подготовки, оформления, регистрации, исполнения, учета, хранения и архивирования документов, образующихся в деятельности Администрации Краснодарского края и органов исполнительной власти края.

Ключевые нормативные акты:

1. Постановление Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края от № 1 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в исполнительных органах государственной власти Краснодарского края». Это основной действующий документ.
2. Постановление Губернатора Краснодарского края от № 252 «О внесении изменений в постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 9 января 2019 г. № 1». Актуальная редакция с последними поправками.
3. Постановление Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края от № 1315 (исторический акт, утратил силу с вступлением в силу Постановления от № 1, но важен для понимания эволюции норм).

Цели и задачи Инструкции (согласно данным КонсультантПлюс и тексту Постановления от ):

• Установление единых правил подготовки и оформления документов.
• Организация работы с документами на всех этапах жизненного цикла (создание, исполнение, текущее хранение, подготовка к передаче в архив).
• Совершенствование делопроизводства и повышение его эффективности.
• Обеспечение контроля за исполнением правовых актов Главы администрации (губернатора) и других служебных документов лицами, замещающими государственные должности, и структурными подразделениями.
• Регламентация работы с обращениями граждан на основе Закона Краснодарского края «О порядке рассмотрения обращений граждан в Краснодарском крае».

Основные структурные элементы Инструкции:

• Общие положения и сфера действия.
• Организация делопроизводства (плановка, нумераторы, реквизиты).
• Работа с входящими, исходящими и внутренними документами.
• Организация исполнения документов (контрольные сроки, поручения).
• Делопроизводственный контроль.
• Работа с обращениями граждан (раздел 7 Инструкции).
• Текущее хранение дел и передача в архив.
• Применение информационных систем (электронный документооборот).

Контакты для обращений (Администрация Краснодарского края)

По вопросам делопроизводства, подачи обращений, запросов к документам или работы с электронным документооборотом необходимо обращаться в Администрацию Краснодарского края.

Официальный сайт

Адрес: https://admkrai.krasnodar.ru/

На сайте доступны разделы: «Нормативные акты», «Обращения граждан», «Электронный приемная», «Структура администрации».

Горячая линия / Телефоны доверия

• Единый колл-центр (Горячая линия Губернатора и Администрации): 8 (861) -68-00-00 (многоканальный).
• Телефон доверия Губернатора Краснодарского края: 8 (861) -68-44-44.
• Телефон справочно-информационной службы Администрации: 8 (861) -68-00-00 (доб. по запросу оператора).

Номера телефонов ключевых структур (делопроизводство и обращения)

Примечание: Прямые городские номера структурных подразделений Администрации часто не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Основной канал связи, единый колл-центр 8 (861) -68-00-00.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий электронный адрес Администрации: adm@admkrai.krasnodar.ru
• Для обращений граждан (через форму на сайте / ЕПГУ): Используйте раздел «Обращения граждан» на официальном сайте или портале Госуслуги.
• Электронная почта Управления делами (делопроизводство): Обычно не публикуется для массовых обращений; взаимодействие ведется через Единую систему документооборота (ЭСДО) или официальные запросы.

Личный кабинет и электронные сервисы

Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)

Основной инструмент для подачи обращений, отслеживания их статуса и получения ответов в электронном виде.

• Портал: gosuslugi.ru
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS, Android).
• Функционал: Подача обращения Губернатору/Администрации, получение справок, запись на личный прием, отслеживание хода рассмотрения.

Интернет-приемная Администрации Краснодарского края

Доступна на официальном сайте admkrai.krasnodar.ru в разделе «Обращения граждан» → «Интернет-приемная». Позволяет отправить обращение без авторизации через Госуслуги (но с авторизацией функционал шире).

Электронный документооборот (ЭДО / ЭСДО)

Взаимодействие с Администрацией по делам делопроизводства (направление официальных писем, запросов, отчетности) для юрлиц, ИП и госорганов осуществляется через региональную систему электронного документооборота (часто на базе СМЭВ/РегЭДО). Доступ требует квалифицированной электронной подписи (КЭП) и аккредитации в системе.

Личный прием граждан

Приемная Губернатора и Администрации

Личный прием граждан руководителями Администрации и ответственными исполнителями проводится по заранее утвержденному графику.

Основной адрес приема:

350000, г. Краснодар, ул. Красная, 68 (Здание Администрации Краснодарского края).

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием» → «Администрация Краснодарского края»).
2. По телефону единого колл-центра: 8 (861) -68-00-00.
3. Через интернет-приемную на сайте admkrai.krasnodar.ru.
4. Лично в приемной (режим работы уточняйте по телефону).

График приема (типовый)

Внимание: График приема конкретных чиновников (Губернатора, Заместителей Губернатора, Министров, Начальника Управления делами) меняется ежемесячно. Актуальный график на текущий месяц обязательно проверяйте на сайте admkrai.krasnodar.ru в разделе «Прием граждан» или по телефону 8 (861) -68-00-00.

Общий режим работы приемной (для сдачи документов, консультаций):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: Выходные.

Структура: Отделы и подразделения, задействованные в делопроизводстве

Непосредственное обеспечение делопроизводства в Администрации осуществляется следующими ключевыми структурными единицами:

Управление делами Администрации Краснодарского края

Ключевой орган по делопроизводству. Обеспечивает:

• Организацию и контроль за исполнением Инструкции по делопроизводству.
• Ведение единого регистра входящих/исходящих/внутренних документов.
• Канцелярию, архивное дело, секретную часть.
• Обеспечение деятельности Коллегии Администрации, совещаний Губернатора.
• Взаимодействие с архивными органами края по передаче дел.

Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными объединениями

• Регистрация, учет и контроль исполнения обращений граждан (письменных, электронных, устных на приеме).
• Методологическое руководство работой с обращениями в ведомствах края.
• Аналитика и отчетность по обращениям.

Канцелярия Администрации

• Техническая подготовка, печать, сканирование, рассылка исходящей корреспонденции.
• Работа с почтовыми отправлениями (входящая/исходящая почта);

Юридический департамент (Управление по правовому обеспечению)

• Правовая экспертиза проектов нормативных актов, включая акты по делопроизводству.
• Согласование проектов постановлений Губернатора.

Департамент информатизации и связи

• Администрирование информационных систем делопроизводства (ЭДО, порталы, сайты).
• Обеспечение информационной безопасности документооборота.

Руководство (Ключевые лица, курирующие делопроизводство)

Данные актуальны на момент последнего обновления информации (2024-2026 гг.). Состав руководства может меняться. Проверяйте актуальность на сайте в разделе «Руководство».

• Глава Администрации (Губернатор) Краснодарского края: Вениамин Иващенко (и.о. с 2024 г., избран Губернатором в 2024 г.). Утверждает Инструкцию по делопроизводству.
• Начальник Администрации (Управляющий делами Администрации): Ответственен за организацию работы Администрации, в т.ч. делопроизводством. (Требуется уточнение текущего ФИО на сайте).
• Начальник Управления делами Администрации Краснодарского края: Непосредственный руководитель делопроизводства. (Требуется уточнение текущего ФИО на сайте).
• Заместитель Губернатора — Куратор блоков (в т.ч. организационно-правового/внутренней политики): Курирует Департамент по обращениям и Управление делами. (Требуется уточнение текущего ФИО).
• Руководитель Департамента по работе с обращениями граждан: Ответственен за раздел 7 Инструкции (работа с обращениями).

Отзывы и практика применения

Поскольку Инструкция по делопроизводству — это внутренний нормативный акт, «отзывы» в привычном понимании (как на товары или услуги) отсутствуют. Однако можно выделить ключевые аспекты, которые отмечают юристы, делопроизводители и граждане, взаимодействующие с Администрацией:

Позитивные аспекты (по данным экспертов КонсультантПлюс, правовой практике):

• Единый стандарт: Инструкция 2019 г. (ред. 2024 г.) привела делопроизводство в соответствие с федеральными стандартами (ГОСТ Р 7.0.97-2016, Приказ Минкультуры РФ от № 236) и законом края об обращениях.
• Цифровизация: Активное внедрение ЭДО позволяет отслеживать этапы исполнения документов в реальном времени, сокращает сроки прохождения бумажных носителей.
• Прозрачность для гражданина: Интеграция с Госуслугами и интернет-приемной дает возможность подать обращение 24/7 и получать уведомления о статусе.
• Четкая регламентация контроля: Введены понятные механизмы делопроизводственного контроля (контрольные сроки, поручения, отчетность).

Проблемные зоны и замечания (суждая по судебной практике и форумам делопроизводителей):

• Сложность перехода на «безбумажку»: Параллельное ведение бумажного и электронного делопроизводства создает нагрузку на канцелярии и риски расхождений реквизитов.
• Сроки рассмотрения обращений: Несмотря на регламенты (30 дней по общему правилу), на практике сложные вопросы, требующие межведомственного взаимодействия, часто решаются дольше с продлением сроков.
• Доступность прямых контактов: Отсутствие в открытом доступе прямых телефонов специалистов Управления дел и Департамента по обращениям заставляет граждан идти через колл-центр, что увеличивает время ожидания.
• Архивное дело: Вопросы своевременной передачи дел в государственный архив края и формирования описей остаются актуальными для структурных подразделений.

Советы пользователям (гражданам и организациям):

1. Всегда используйте Госуслуги для подачи обращений — это гарантирует регистрацию и контроль сроков.
2. В обращении четко указывайте реквизиты (если отвечаете на исходящий номер Администрации) — это ускорит привязку к делу.
3. При направлении официальных писем от юрлиц используйте ЭДО (СМЭВ/РегЭДО) с КЭП — это исключает потерю почты и ускоряет регистрацию.
4. Для получения справок из личного дела или архива Администрации обращайтесь в Управление делами через официальный запрос (почта/ЭДО).

---

Краткая шпаргалка: Основные реквизиты для корреспонденции

Полное наименование: Администрация Краснодарского края

Сокращенное наименование: Администрация края

Почтовый адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная, д. 68

ОГРН: 1022301803473 (уточняйте в ЕГРЮЛ)

ИНН/КПП: 2312016510 / 231201001

Официальный сайт: admkrai.krasnodar.ru

Единый телефон (колл-центр): 8 (861) -68-00-00

Эл. почта (общая): adm@admkrai.krasnodar.ru

Главный нормативный акт делопроизводства: Постановление Губернатора от № 1 (ред. от № 252)

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, текстов нормативных правовых актов (Постановления Губернатора Краснодарского края № 1 от , № 252 от ) и информации с официального сайта Администрации Краснодарского края. Актуальность контактных телефонов и должностных лиц рекомендуется проверять на официальном ресурсе admkrai.krasnodar.ru в разделе «Контакты» или «Структура».