Дата актуализации:

Общие положения

1. Начальник бюро управления качеством (далее – Начальник) является руководителем структурного подразделения, отвечающего за организацию, контроль и совершенствование системы менеджмента качества (СМК) предприятия.
2. Данная инструкция регламентирует права, обязанности, ответственность и требования к квалификации Начальника, а также порядок взаимодействия с другими подразделениями.
3. В своей деятельности Начальник руководствуется:
   • Трудовым кодексом РФ;
   • Внутренними нормативными документами организации (приказами, регламентами);
   • Техническими регламентами и стандартами, применимыми к продукции предприятия;
   • Методическими материалами по управлению качеством (ISO 9001, ГОСТ, FMEA, Kaizen, Six Sigma и др.).

Цель и задачи бюро управления качеством

Основная цель – обеспечить выпуск продукции, полностью соответствующей требованиям заказчиков и нормативным документам, а также создать условия, при которых производство бракованной продукции становится невозможным.

• Разработка и внедрение СМК.
• Контроль соответствия продукции установленным стандартам и техническим условиям.
• Организация системы профилактического и корректирующего контроля.
• Повышение конкурентоспособности продукции за счёт постоянного улучшения процессов.
• Обучение персонала методикам контроля качества.

Функциональные обязанности

1. Организационные функции
   • Разработка и актуализация политики качества предприятия.
   • Составление планов мероприятий по улучшению качества (проектов Kaizen, Six Sigma).
   • Формирование штатного расписания и распределение задач между сотрудниками бюро.
2. Контрольные функции
   • Проведение входного, промежуточного и окончательного контроля продукции.
   • Контроль соблюдения технологических карт, нормативов и эталонов.
   • Организация и проведение внутренних аудитов СМК.
   • Ведение реестра несоответствий, их анализ и инициирование корректирующих действий.
3. Аналитические функции
   • Сбор и обработка статистических данных о качестве продукции.
   • Применение методов FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) для оценки рисков.
   • Подготовка отчетов о показателях качества (PPM, DPMO, CPK и др.).
4. Обучающие функции
   • Проведение тренингов и семинаров для персонала по методикам контроля и улучшения качества.
   • Разработка методических материалов и инструкций.
5. Взаимодействие с внешними органами
   • Подготовка и сдача продукции на внешние сертификационные испытания.
   • Взаимодействие с органами государственного надзора и аккредитованными лабораториями.

Права

• Запрашивать и получать от подразделений необходимые документы и информацию для выполнения своих функций.
• Вносить предложения по изменению нормативных актов организации, связанных с качеством.
• Инициировать проведение внутренних и внешних аудитов.
• Отказывать в приёме продукции, не соответствующей установленным требованиям.
• Получать от руководства необходимые ресурсы (оборудование, персонал, бюджет) для выполнения задач.

Ответственность

1. За несоблюдение требований нормативных документов и стандартов качества.
2. За несвоевременное выявление и устранение несоответствий продукции.
3. За отсутствие или недостоверность отчетности по показателям качества.
4. За нарушение трудовой дисциплины и правил охраны труда.

Требования к квалификации

Отчётность и взаимодействие

• Ежемесячно предоставлять руководству отчёт о состоянии СМК, показателях качества и выполненных мероприятиях.
• Проводить совещания с руководителями производственных подразделений для согласования планов контроля.
• Вести регистры:
  • Регистрация несоответствий и их статусов.
  • Регистрация проведённых аудитов и их результатов.
  • Регистрация обучающих мероприятий и списков участников.

Инструменты и программное обеспечение

Для выполнения своих функций Начальник использует:

• Системы управления качеством (QMS) – 1C:Enterprise, SAP QM, Oracle Quality.
• Статистический пакет (Minitab, Statistica) для анализа данных.
• Программные средства для проведения FMEA и управления проектами Kaizen.
• Электронные журналы и базы данных нормативных документов.

Показатели эффективности (KPI)

Порядок приёма и рассмотрения обращений

Все обращения, связанные с качеством продукции, могут быть направлены через следующие каналы:

Заключительные положения

Настоящая должностная инструкция вступает в силу с момента её утверждения Приказом генерального директора № ___ от г. и подлежит пересмотру не реже одного раза в три года или при изменении нормативных требований.

Все сотрудники бюро обязаны ознакомиться с инструкцией, подтвердив факт ознакомления подписью в личном кабинете.