Информатизация — это процесс внедрения информационных технологий и систем в
структуру государственного управления с целью повышения эффективности, прозрачности
и доступности государственных услуг. В Беларуси информатизация рассматривается
как один из ключевых факторов модернизации публичного сектора, способствующий
цифровой трансформации экономики и общества.
Основные направления информатизации
- Электронное правительство (e‑Gov) – создание единой цифровой платформы
для взаимодействия граждан, бизнеса и государственных органов. - Электронные услуги – онлайн‑подписка, подача заявлений, получение
справок и лицензий через интернет‑порталы. - Автоматизация управленческих процессов – внедрение ERP‑систем, систем
документооборота и аналитических платформ. - Кибербезопасность – защита государственных информационных ресурсов
от внешних и внутренних угроз. - Обучение и повышение квалификации – подготовка государственных служащих
к работе в цифровой среде.
Институциональная база
Для реализации программы информатизации в Беларуси созданы специальные структуры:
- Министерство цифрового развития Республики Беларусь – координатор всех
цифровых инициатив. - Управление информационных технологий (УИТ) – разработка и поддержка
государственных ИТ‑систем. - Национальный центр кибербезопасности – обеспечение защиты данных.
- Региональные центры электронного правительства – локальная поддержка
пользователей и внедрение решений в регионах.
Ключевые проекты
| Проект | Цель | Статус |
|---|---|---|
| Портал e‑Gov.by | Объединить более 200 государственных услуг в едином онлайн‑кабинете | В эксплуатации (2024) |
| Система электронного документооборота (ЭДО) | Сократить бумажный документооборот на 80 % | Пилотный запуск в 12 министерствах |
| Единый реестр государственных услуг (ЕРГУ) | Создать открытый каталог всех услуг с возможностью онлайн‑запроса | В разработке (2025) |
| Национальная платформа «Digital Belarus» | Сформировать экосистему цифровых сервисов для бизнеса и граждан | Этап 2 – масштабирование |
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется техническая поддержка,
вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://www.digital.gov.by
Горячая линия
Телефон: 8‑017 555‑55 55 (круглосуточно)
Дополнительный номер: 8‑017 555‑55 56 (рабочие часы 09:00–18:00)
Электронный адрес
E‑mail: support@digital.gov.by
Личный кабинет гражданина
Для доступа к персональному кабинету необходимо зарегистрироваться на портале
e‑Gov.by. После регистрации
вы сможете:
- Отправлять запросы в государственные органы;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать электронные копии документов;
- Вести переписку с ответственными специалистами.
Личный прием (офисные визиты)
Адрес: проспект Независимости, 30, г. Минск, 220030
Этаж: 4‑й, кабинет № 405
График приёма
Понедельник‑пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
Суббота, воскресенье – выходные дни.
Отделы, отвечающие за информатизацию
- Отдел стратегического планирования – разработка дорожных карт и нормативных актов.
- Отдел разработки и внедрения ИТ‑решений – создание программных продуктов.
- Отдел поддержки пользователей – техническая помощь и обучение.
- Отдел кибербезопасности – мониторинг угроз и реагирование.
- Отдел аналитики и мониторинга – оценка эффективности проектов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр цифрового развития | Иванов Алексей Петрович | +375 17 555‑55 10 | alexey.ivanov@digital.gov.by |
| Заместитель министра по кибербезопасности | Кузнецова Марина Сергеевна | +375 17 555‑55 11 | marina.kuznetsova@digital.gov.by |
| Начальник отдела электронных услуг | Смирнов Дмитрий Владимирович | +375 17 555‑55 12 | dmitry.smirnov@digital.gov.by |
Отзывы и обратная связь
Мы ценим мнение граждан и бизнеса. Ниже представлены типичные отзывы и рекомендации,
полученные через электронную почту, горячую линию и личный кабинет.
- Положительный отзыв: «Сервис e‑Gov.by позволил оформить паспорт онлайн за 2 часа.
Очень удобно и быстро!» – Алексей, г. Гомель. - Конструктивная критика: «Не хватает возможности загрузки сканов больших размеров.
Пожалуйста, увеличьте лимит до 20 МБ.» – Ирина, предприниматель. - Предложение: «Внедрить чат‑бота в личный кабинет для мгновенного ответа на часто задаваемые вопросы.» – Виктор, студент.
Все полученные отзывы учитываются при планировании новых функций и улучшении
существующих сервисов. Вы можете оставить свой комментарий в разделе
«Обратная связь»
на официальном сайте.
Перспективы развития
К 2030 году планируется достичь следующих целей:
- Полная цифровизация всех государственных услуг (100 % онлайн).
- Внедрение искусственного интеллекта для автоматической обработки запросов.
- Создание единой национальной базы данных «Единый реестр граждан» с высоким уровнем защиты.
- Расширение возможностей открытых данных для научных исследований и бизнеса.
Реализация этих задач потребует тесного взаимодействия между государством,
частным сектором и международными партнёрами.
© 2026 Министерство цифрового развития Республики Беларусь. Все права защищены.