Информатизация – это комплекс мер, направленных на внедрение современных информационных технологий в работу органов местного самоуправления. Цель проекта – повысить эффективность управленческих процессов, сократить бумажный документооборот, улучшить взаимодействие с жителями и бизнес‑сообществом.

Основные задачи информатизации

1. Перевод документооборота в электронный вид (ЭДО).
2. Создание единой информационной среды для всех подразделений администрации.
3. Обеспечение доступа граждан к государственным услугам через личный кабинет и портал.
4. Автоматизация финансового и кадрового учёта.
5. Повышение уровня кибербезопасности и защиты персональных данных.

Текущий статус и выбранные технологии

В 2025 г. в рамках пилотного проекта была проведена миграция почтовой системы на Microsoft 365. Это позволило объединить электронную почту, календарь и совместную работу над документами в единой облачной платформе. По результатам тестирования было принято решение о полном переходе от «железа» к облачным сервисам.

Ключевые компоненты инфраструктуры:

• Облачный сервис Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Система электронного документооборота ЭДО‑Pro.
• Портал государственных услуг Госуслуги.рф (интеграция через API).
• Система управления персоналом (HR‑IS) на базе Power Platform.

Преимущества для жителей и бизнеса

Благодаря информатизации жители получают:

• Круглосуточный доступ к услугам через личный кабинет (запись в отделы, подача заявлений, отслеживание статуса).
• Уменьшение очередей – большинство вопросов решается онлайн.
• Прозрачность работы администрации: открытые отчёты, публичные бюджеты, отзывы.

Структура электронных сервисов

Личный кабинет гражданина

Для входа в личный кабинет необходимо:

1. Зарегистрироваться на официальном сайте www.mo-example.ru;
2. Подтвердить личность через СМС‑код;
3. Войти в раздел «Мои услуги» и выбрать нужную категорию.

Электронный приём в отделах

Через личный кабинет можно записаться на приём к:

• Руководителю администрации;
• Главному специалисту по жилищным вопросам;
• Сотруднику отдела социального развития.

График приёма и свободные слоты отображаются в реальном времени.

Контактная информация

Порядок внедрения новых сервисов

Проект информатизации реализуется поэтапно:

1. Анализ текущих бизнес‑процессов – составление карты документооборота.
2. Выбор платформы – оценка облачных решений (Microsoft 365, Google Workspace и др.).
3. Миграция данных – перенос почты, календарей и файлов в облако.
4. Разработка портала услуг – интеграция с ЕГРН, ФНС, Пенсионным фондом.
5. Обучение персонала – курсы по работе с новыми системами.
6. Запуск пилотного проекта – тестирование в одном отделе.
7. Полномасштабный запуск – подключение всех подразделений.
8. Поддержка и развитие – регулярные обновления, мониторинг безопасности.

Кибербезопасность

Для защиты данных предусмотрены:

• Многофакторная аутентификация (MFA) для всех сотрудников.
• Шифрование данных в покое и при передаче.
• Регулярные аудиты уязвимостей и тесты на проникновение.
• Обучение персонала правилам безопасного поведения в сети.

Перспективы развития

В ближайшие 3‑5 лет планируется:

• Внедрение искусственного интеллекта для автоматической классификации входящих запросов.
• Развитие мобильных приложений для доступа к услугам «на ходу».
• Создание единой аналитической платформы (Power BI) для мониторинга показателей эффективности.
• Расширение электронного голосования по муниципальным вопросам.

Статья подготовлена в рамках проекта по информатизации муниципальных органов власти. Все данные актуальны на 28 июня 2026 г.