Цель ресурса – предоставить актуальную информацию о гражданах России, находящихся в плену, а также обеспечить удобные каналы связи для родственников, адвокатов и общественных организаций.
Официальный сайт проекта
Адрес: https://prisoners-russia.gov.ru
На сайте размещаются:
- Полный реестр пленных с указанием ФИО, даты рождения, места захвата и текущего статуса;
- Интерактивная карта с указанием местонахождения (по согласованию с международными организациями);
- Инструкция по оформлению запросов о статусе конкретного лица;
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ);
- Контактные данные всех подразделений проекта.
Как зарегистрировать личный кабинет
Личный кабинет позволяет получать уведомления о изменении статуса, загружать документы и вести переписку с представителями проекта.
- Перейдите на страницу «Войти / Зарегистрироваться»;
- Нажмите кнопку «Создать аккаунт» и заполните форму (Э‑почта, телефон, ФИО, связь с заключённым);
- Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail;
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус конкретного пленного;
- Получать SMS‑ и e‑mail‑уведомления;
- Оставлять комментарии и запросы в раздел «Обратная связь»;
- Скачивать официальные справки.
Горячая линия проекта
Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный для звонков из России)
Время работы: круглосуточно, 24 × 7
Язык обслуживания: русский, английский, украинский.
Краткая инструкция: При звонке укажите номер вашего запроса (если он уже есть) или ФИО пленного, а также ваш контактный телефон для обратной связи.
Телефонные контакты подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | +7 -95 123‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Региональный центр – Санкт‑Петербург | +7 -12 555‑11‑22 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Региональный центр – Сибирский филиал | +7 -83 777‑33‑44 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел международных запросов | +7 -95 999‑88‑77 | Круглосуточно |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: support@prisoners-russia.gov.ru
При отправке письма укажите в теме письма «Запрос № [номер]» (если номер уже известен) или «Запрос о статусе – ФИО». В теле письма обязательно укажите:
- Ваши контактные данные (телефон, e‑mail);
- Связь с пленным (родство, юридическое представительство и т.д.);
- Номер паспорта или иной идентификационный документ пленного;
- Краткое описание вашего запроса.
Личный приём (офлайн)
Адрес центрального офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
График приёма: вторник и четверг – 10:00‑15:00 (по предварительной записи).
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по горячей линии или написать в личный кабинет;
- Указать цель визита и предоставить копию документа, подтверждающего связь с пленным;
- Получить подтверждение записи (SMS‑сообщение).
Структура проекта – отделы и их функции
- Отдел информационного обеспечения – поддержка сайта, обновление реестра, работа с медиа.
- Отдел правовой помощи – консультации адвокатов, подготовка юридических запросов в международные организации.
- Отдел международных связей – взаимодействие с ООН, Красным Крестом, посольствами.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов для государственных органов.
- Отдел поддержки семей – психологическая помощь, организация групп поддержки.
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петрович Соколов | alexey.sokolov@prisoners-russia.gov.ru |
| Заместитель директора по правовым вопросам | Марина Владимировна Кузнецова | mkuznetsova@prisoners-russia.gov.ru |
| Руководитель отдела международных связей | Игорь Сергеевич Лебедев | ilebedev@prisoners-russia.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе проекта
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются в нескольких формах:
- Через форму «Отзывы» на главной странице сайта;
- По электронной почте feedback@prisoners-russia.gov.ru (укажите тему «Отзыв»);
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит записать ваш отзыв.
При отправке отзыва укажите:
- Ваши контактные данные (необязательно, если хотите анонимно);
- Конкретный сервис или отдел, о котором идёт речь;
- Краткое описание ситуации и предложения по улучшению.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро узнать, находится ли мой родственник в списке?
Войдите в личный кабинет и используйте поиск по ФИО или номеру паспорта. Если запись отсутствует, заполните форму «Запрос о статусе», и специалисты свяжутся с вами в течение 48 часов.
Можно ли получить копию официального справочного листа?
Да. После подтверждения вашего запроса в личном кабинете появится кнопка «Скачать справку». Документ будет подписан уполномоченным представителем проекта.
Какие документы нужны для личного приёма?
Паспорт гражданина РФ, документ, подтверждающий родственную связь (свидетельство о рождении, браке и т.п.), а также любой ранее полученный справочный лист о статусе пленного.
Официальный сайт prisoners‑russia.gov.ru – единственная государственная платформа, где собрана актуальная информация о российских гражданах, находящихся в плену. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи: горячей линией, телефонными номерами региональных отделов, e‑mail‑поддержкой, личным кабинетом и личным приёмом. Мы гарантируем конфиденциальность, оперативность и полную прозрачность в работе с вашими запросами.
Дата последнего обновления страницы: 28 июня 2026 г.