Информационные системы (ИС) судов РФ, это единый цифровой контур, обеспечивающий автоматизацию судебной деятельности, электронное документооборот, открытость правосудия и доступ к судебной информации для граждан, организаций и государственных органов. На сегодняшний день функционирует несколько ключевых систем, каждая из которых решает свои задачи: от ведения дел и аудиозаписи заседаний до публикации судебных актов и видеоконференцсвязи.

Описание основных информационных систем

В соответствии с Концепцией информатизации судов общей юрисдикции (утв. постановлением Совета судей РФ от 11 апреля 2002 г. № 75) и нормативными актами Арбитражного судебного сообщества, выделяют следующие ключевые комплексы:

Государственная автоматизированная система «Правосудие» (ГАС «Правосудие»)

Оператор: Судебный департамент при Верховном Суде РФ.

Назначение: Автоматизация работы судов общей юрисдикции (районных, окружных, военных, судов субъектов РФ, апелляционных, кассационных). Включает модули для делопроизводства, учета статистики, кадрового и финансового обеспечения, а также подсистему «Судебные решения» для публикации актов.

Автоматизированная информационная система Арбитражных судов (АИС Арбитражных судов)

Назначение: Полная электронная поддержка арбитражного процесса: подача исков через «Мой Арбитраж», электронный документооборот, рассмотрение дел, аудио/видеозапись заседаний (Система «Секретарь», Система АВЗ), видеоконференцсвязь (ВКС), публикация определений и решений на kad.arbitr.ru.

Информационная система Верховного Суда РФ (АИС ВС РФ)

Включает в себя ИС СДД (Информационная система Судебного департамента) и подсистемы для обеспечения деятельности Пленума, Президиума и коллегий Верховного Суда.

Система аудио-видеозаписи и онлайн-трансляций

Внедряется во всех судах. Обеспечивает непрерывную запись заседаний, ведение протоколов с привязкой к хронометражу, а также публичную онлайн-трансляцию открытых заседаний (согласно ст. 15.1 АПК РФ, ст. 10 ГПК РФ, ст. 241 УПК РФ, ст. 29 КАС РФ).

Видеоконференцсвязь (ВКС судов)

Единая сеть для проведения заседаний с участием лиц, находящихся в других регионах (заключенных, участников из труднодоступных районов), а также для совещаний руководства судебной системы.

Ресурс «СудАкт» (Судебные и нормативные акты РФ)

Крупнейшая открытая база судебных актов и нормативных документов. Содержит решения судов всех инстанций и юрисдикций, акты законодательства, комментарии и разъяснения Пленума ВС РФ.

---

Контакты для обращений (Операторы систем)

Поскольку «Информационные системы судов» — это не единое юридическое лицо, а совокупность программных комплексов, обращения необходимо адресовать конкретным операторам:

Судебный департамент при Верховном Суде РФ (Оператор ГАС «Правосудие», ИС СДД)

• Адрес: 121069, г. Москва, ул. Поварская, д. 15, стр. 1
• Телефон справочной/приемной: +7 (495) -92-20-00
• Горячая линия по информатизации (техподдержка ГАС «Правосудие» для судей/сотрудников): обычно доступна внутриведомственно через портал СДД. Для граждан вопросы по доступу к информации решаются через конкретные суды.

Администрация Арбитражных судов (Оператор АИС Арбитражных судов, «Мой Арбитраж», kad.arbitr.ru)

• Адрес: 125047, г. Москва, ул. Поварская, д. 15 (здание ВАС РФ / Администрации)
• Единый контактный центр (Горячая линия / Техподдержка «Мой Арбитраж»): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Телефон справки ВАС РФ: +7 (495) -92-20-00 (общий для комплекса Поварская)

Верховный Суд РФ (Оператор АИС ВС РФ)

• Адрес: 125047, г. Москва, ул. Поварская, д. 15
• Телефон справки: +7 (495) -92-20-00
• Приемная канцелярия: +7 (495) -92-20-00 (доб. для приемной)

---

Официальные сайты (Портал доступа к системам)

Доступ к функционалу систем осуществляется через следующие официальные интернет-ресурсы:

1. sudrf.ru — Официальный сайт судов общей юрисдикции (Портал ГАС «Правосудие»). Поиск по делам, текстам судебных актов, календарь заседаний, сведения о судьях.
2. kad.arbitr.ru — Карточки арбитражных дел. Поиск по номеру дела, участникам, тексту решений. Публикация определений о приеме к производству.
3. my.arbitr.ru — «Мой Арбитраж» (Личный кабинет участника арбитражного процесса). Подача исков, заявлений, загрузка документов, отслеживание статуса.
4. vsrf.ru — Официальный сайт Верховного Суда РФ. Актуализированная база судебной практики, нормативные акты, новости.
5. sudact.ru — Система «СудАкт». Профессиональный поиск по судебным актам и законодательству.
6. cdep.ru — Сайт Судебного департамента при ВС РФ. Нормативная база по информатизации, отчетность, вакансии.

---

Горячая линия и телефоны технической поддержки

Важно: Единой «горячей линии по ИС судов» для граждан не существует. Поддержка разделена по юрисдикциям и ролям (судья/сотрудник суда или участник процесса).

Категория обращения	Номер телефона / Канал	Режим работы (МСК)
Техподдержка «Мой Арбитраж» (АИС Арбитражных судов)	###-###-####	Пн-Пт: 09:00–18:00
Горячая линия Верховного Суда РФ (общие вопросы)	+7 (495) -92-20-00 (автоинформатор/перевод на дежурного)	Пн-Пт: 09:00–18:00
Техподдержка ГАС «Правосудие» (для сотрудников судов)	Внутренние номера / Портал СДД (helpdesk.cdep.ru)	Круглосуточно (для критических инцидентов)
Справка по работе сайта sudrf.ru	Форма обратной связи на сайте sudrf.ru (раздел «Контакты»)	Ответ в течение 3-5 рабочих дней
Контакт-центр ГАС «Выборы» / «Госуслуги» (ЕСИА)	115 (для вопросов входа через Госуслуги в «Мой Арбитраж» / ГАС «Правосудие»)	Круглосуточно

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, связанных с работой ИС, используются следующие адреса:

• Администрация Арбитражных судов (АИС, «Мой Арбитраж»): support@arbitr.ru (техподдержка), press@arbitr.ru (пресс-служба).
• Судебный департамент при ВС РФ (ГАС «Правосудие», ИС СДД): info@cdep.ru (общие вопросы), it@cdep.ru (вопросы информатизации).
• Верховный Суд РФ: vsrf@vsrf.ru (приемная канцелярия).
• Портал sudrf.ru (техподдержка сайта): Через форму обратной связи в разделе «Контакты» на сайте.

---

Личный кабинет (Электронное взаимодействие)

Доступ к личным кабинетам реализован через две основные платформы в зависимости от юрисдикции суда:

«Мой Арбитраж» (my.arbitr.ru) — для Арбитражных судов

• Кто может войти: Истецы, ответчики, третьи лица, прокуроры, адвокаты, доверенные лица, арбитражные управляющие, банки (через ЕСИА/Госуслуги или квалифицированную ЭП).
• Функции: Подача исковых заявлений, ответов, ходатайств; загрузка доказательств; получение судебных актов в электронном виде; отслеживание хода рассмотрения; запись на ВКС; оплата госпошлины.
• Авторизация: ЕСИА (Госуслуги) — для физлиц и ИП; КЭП (квалифицированная электронная подпись) — для юрлиц, адвокатов, АУ.

ГАС «Правосудие» / Портал sudrf.ru — для судов общей юрисдикции

• Для участников дела (ГАС «Правосудие. Участник» / мобильное приложение «Судебные дела»): Позволяет отслеживать этапы дела, получать уведомления (push/СМС/Email), знакомиться с решениями. Вход через ЕСИА.
• Для адвокатов/нотариусов/должностных лиц: Специализированные модули доступа через ЕСИА с подтверждением статуса.
• Для судей и сотрудников судов: Внутренний портал (внутренняя сеть/VPN) — АРМ судьи, АРМ секретаря, модули статистики, кадров, финансов.

Личный кабинет на сайте Верховного Суда (vsrf.ru)

Предназначен для участников процессов в ВС РФ (кассационные, надзорные жалобы). Вход через ЕСИА/КЭП. Функционал аналогичен «Моему Арбитражу», но для дела ВС РФ.

---

Личный прием и График приема

Важно: Информационные системы как программные комплексы не проводят личный прием граждан. Личный прием организуют конкретные суды и ведомства-операторы.

Приемная канцелярия Судебного департамента при ВС РФ (ул. Поварская, 15, стр. 1)

• График приема граждан: Вторник, Четверг: 10:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 (по предварительной записи).
• Запись на прием: Телефон +7 (495) -92-20-00 или через форму на сайте cdep.ru.
• Вопросы: Общие вопросы деятельности судов, кадровые вопросы, обращения по работе ГАС «Правосудие» (если не решено в суде).

Приемная канцелярия Администрации Арбитражных судов (ул. Поварская, 15)

• График: Понедельник, Среда, Пятница: 10:00 – 13:00.
• Запись: Телефон ###-###-#### или через «Мой Арбитраж» (раздел «Обращения»).

Прием в конкретных судах (районных, арбитражных, апелляционных)

График приема председателей судов и судей-участков устанавливается локально. Узнать его можно:

1. На сайте конкретного суда (раздел «Контакты» / «Прием граждан»).
2. На портале sudrf.ru (карточка суда -> «Прием граждан»).
3. На портале kad.arbitr.ru (карточка арбитражного суда -> «Сведения о суде» -> «Прием граждан»).

---

Структура отделов (Подсистемы и функциональные блоки)

Архитектура ИС судов модульная. Основные отделы/подсистемы в составе ГАС «Правосудие» и АИС Арбитражных судов:

В составе ГАС «Правосудие» (Суды общей юрисдикции):

• Подсистема «Дело» (АРМ секретаря, АРМ судьи): Ведение делопроизводства (ГПК, УПК, КАС, КоАП), формирование процессуальных документов, учет движений дел.
• Подсистема «Судебные решения»: Публикация вступивших в силу и не вступивших в силу актов на sudrf.ru, формирование базы для «СудАкта».
• Подсистема «Статистика»: Автоматизированный сбор отчетности (формы 1-в, 2-в, 3-в и др.) для Судебного департамента и ВС РФ.
• Подсистема «Кадры и Финансы»: Учет личного состава, зарплат, бюджета суда, материально-технического обеспечения.
• Модуль АВЗ (Аудиовидеозапись): Интеграция с оборудованием залов (Система «Секретарь», «Фоникс» и др.).
• Модуль ВКС: Клиентская часть для подключения к сети видеоконференцсвязи судов.
• Портал «Участник» / Мобильное приложение: Внешний контур для граждан.

В составе АИС Арбитражных судов:

• Модуль «Дело» (Электронное делопроизводство): Полный цикл от регистрации до исполнения.
• «Мой Арбитраж» (Внешний портал): Электронное взаимодействие с участниками.
• Система АВЗ / «Секретарь заседания»: Запись, протоколирование, онлайн-трансляция.
• Сетевой модуль ВКС: Терминалы в залах и камерах СИЗО/Колоний.
• Реестр банкротств / Реестр ДОУ / Реестр ИП: Специализированные публичные реестры.
• Система электронного документооборота (СЭД) внутри аппарата суда.

---

Руководство (Ответственные за развитие ИС)

Стратегическое управление информатизацией осуществляется:

1. Совет судей РФ / Президиум ВС РФ, утверждение Концепций, контроль за выполнением федеральных программ («Цифровая правосудие»).
2. Председатель Верховного Суда РФ (с 2024 г., Ирина Подносова) — общее руководство судебной системой, в т.ч. ИТ-направлением.
3. Начальник Судебного департамента при ВС РФ (В.В. Грязнов — актуально на 2026 г.) — оператор ГАС «Правосудие», куратор информатизации судов общей юрисдикции.
4. Заместитель Начальника СД по информатизации / Директор Департамента информатизации СД, непосредственное управление проектами ГАС «Правосудие», закупками, внедрением ИИ.
5. Глава Администрации Арбитражных судов — оператор АИС Арбитражных судов, куратор «Моего Арбитража».
6. Совет по информатизации при ВС РФ — экспертный орган по согласованию стандартов и архитектуры.

---

Отзывы и аналитика (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов пользователей (адвокатов, юристов, судебных приставов, граждан) на профильных форумах (Anticor, Pravo.ru, юридические чаты Telegram, отчеты НАПИ, доклады ВС РФ) позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Сильные стороны):

• Полная электронность в Арбитраже: «Мой Арбитраж» признан эталоном госуслуг (премия «Лидеры Госуслуг»). Возможность вести дело удаленно 24/7 без визитов в суд.
• Открытость данных: Порталы sudrf.ru и kad.arbitr.ru обеспечивают беспрецедентный доступ к текстам решений, календарям заседаний, сведениям о судьях.
• Внедрение ИИ: Запуск пилотных проектов по автоматизированному анализу судебной практики, подсказкам для секретарей (распознавание речи в протоколы), проверке качества актов.
• ВКС и АВЗ: Стабильная работа видеоконференцсвязи и обязательная запись заседаний повышают прозрачность.
• Мобильные приложения: Приложение «Судебные дела» (ГАС «Правосудие») и приложение «Мой Арбитраж» упростили отслеживание дел для граждан.

Проблемные зоны (На что жалуются пользователи):

• Разрыв между Арбитражем и Судами общей юрисдикции: В ГАС «Правосудие» до сих пор нет единого полнофункционального «Личного кабинета участника» уровня «Мой Арбитраж». Подача исков через Госуслуги работает не во всех регионах/категориях дел, ЭП для физлиц не унифицирована.
• Технические сбои и «окна» недоступности: Регламентные работы на порталах (часто в будни днем), перегрузки при массовой подаче (например, последнее день срока), ошибки синхронизации с ЕСИА.
• Качество АВЗ и протоколов: Жалобы на некачественную запись (шум, обрывы), отсутствие онлайн-трансляций там, где они обязательны, задержка выкладки записей в дела.
• Сложность работы с ЭП/КЭП: Для юрлиц в Арбитраже, обязательная КЭП на токене (Рутокен/JaCarta), проблемы с плагинами КриптоПро, истечение сроков сертификатов.
• Единый биометрический реестр / ЕСИА: Проблемы входа через Госуслуги для иностранцев, лиц без СНИЛС, старых людей.
• Недостаточная информированность: Уведомления о заседаниях в «Мой Арбитраж» приходят вовремя, в ГАС «Правосудие. Участник» — часто с задержкой или дублируются СМС/Почта/Пуш хаотично.

Планы развития (ФЦП «Цифровая правосудие» / Нацпроект «Цифровая экономика»):

• Создание Единой платформы электронного правосудия (конвергенция ГАС «Правосудие» и АИС Арбитражных судов на уровне шлюзов и стандартов).
• Внедрение ИИ-помощника судьи (поиск прецедентов, проверка доказательств, прогноз исхода).
• Полный переход на безбумажное делопроизводство во всех инстанциях.
• Расширение функций мобильных приложений (подача исков ГПК/УПК/КАС из телефона).

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

• Арбитражное дело (подача, ход, ЭДО): my.arbitr.ru | Тел: ###-###-####
• Дело суда общей юрисдикции (поиск, календарь, решение): sudrf.ru | Приложение «Судебные дела»
• Текст решения любого суда (база): kad.arbitr.ru (арбитраж) | sudrf.ru (общая юрисдикция) | sudact.ru (проф. поиск)
• Жалоба на работу ИС / Техподдержка: Форма на сайте соответствующего портала (sudrf.ru / my.arbitr.ru / vsrf.ru).
• Вопросы по ГАС «Правосудие» (ведомственные): Судебный департамент, ул. Поварская 15, cdep.ru.

Статья актуализирована на 29 июня 2026 г. Информация о контактах, графиках приема и функционале порталов может меняться. Пожалуйста, проверяйте актуальные данные на официальных сайтах перед обращением.