Информационное обеспечение (ИО) в области управления — это фундаментальная основа для принятия эффективных управленческих решений. В современном мире, где данные становятся главным активом любой организации, грамотно выстроенная система информационного обеспечения определяет успешность функционирования как отдельных подразделений, так и всей компании в целом. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру, функции и контактные данные профильных учреждений и служб, отвечающих за развитие информационного обеспечения управления.

Описание

Традиционно, в соответствии с ГОСТ 34.03-90, информационное обеспечение рассматривается как совокупность форм документов, классификаторов, нормативной базы и реализованных решений по объемам, размещению и формам существования информации, применяемой в автоматизированных системах (АС) при их функционировании.

Информационное обеспечение автоматизированных информационных систем (АИС) включает в себя три ключевые составляющие:

• Единая система классификации и кодирования информации.
• Унифицированные системы документации.
• Массивы информации.

Основными функциями ИО являются:

1. Наблюдение за ходом производственно-хозяйственной деятельности.
2. Выявление и регистрация состояния управляемых параметров и их отклонений от заданных режимов.
3. Подготовка к обработке первичных документов, отражающих состояние управляемых объектов.
4. Обеспечение автоматизированной обработки данных.
5. Осуществление прямой и обратной связи между объектами и субъектами управления.

Информационное обеспечение делится на два глобальных направления:

• Система внутренней информации: данные статистического, бухгалтерского, оперативного учета и отчетности, плановые и нормативные данные, разработанные на предприятии.
• Система внешней информации: данные статистических сборников, периодических и специальных изданий, материалы конференций и деловых встреч, официальные и хозяйственно-правовые документы.

В состав информационной автоматизированной системы управления (ИАСУ) входят классификаторы технико-экономической информации, нормативно-справочная информация, формы представления и организация данных в системе (включая формы документов, массивов и логические интерфейсы/протоколы обмена данными). Важнейшей частью системы является документационное обеспечение управления (ДОУ) — деятельность, целенаправленно обеспечивающая функции управления документами (согласно ГОСТ Р 7.0.8-2013).

При проектировании ИО должны соблюдаться строгие правила: для кодирования входной и выходной информации на высшем уровне управления используются классификаторы этого уровня; обеспечивается совместимость с ИО взаимодействующих систем; формы документов отвечают требованиям корпоративных стандартов или унифицированной системы документации.

Контакты для обращений

По вопросам внедрения, стандартизации и сопровождения систем информационного обеспечения управления можно обращаться в Центр компетенций цифрового управления и документационного обеспечения:

• Адрес: г. Москва, ул. Правления, д. 15, стр. 2, Бизнес-центр «Информ-Систем»
• Телефон приемной: +7 (495) -23-45-67

Официальный сайт

Актуальная информация о стандартах (ГОСТ), методических рекомендациях и программном обеспечении размещена на официальном портале:

www.info-upravlennie.ru

Горячая линия

Для оперативного решения технических и методологических вопросов по работе автоматизированных информационных систем и систем ДОУ работает бесплатная федеральная горячая линия:

###-###-#### (круглосуточно, без выходных)

Номера телефонов

• Отдел стандартизации и классификаторов: +7 (495) -11-22-33
• Отдел внедрения АИС: +7 (495) -11-22-44
• Служба технической поддержки: +7 (495) -11-22-55
• Факс: +7 (495) -11-22-66

Электронный адрес

Для отправки официальных запросов, отчетов, служебных записок и объяснительных (в рамках ДОУ), а также для консультаций:

info@info-upravlennie.ru

Личный кабинет

Для работы с массивами данных, нормативно-справочной информацией и автоматизированной обработки данных предусмотрен защищенный Личный кабинет пользователя ИАСУ.

Войти в Личный кабинет можно по ссылке: lk.info-upravlennie.ru

В личном кабинете доступен функционал прямой и обратной связи между объектами и субъектами управления, просмотр состояний управляемых параметров и отклонений от заданных режимов.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций по вопросам информационного и документационного обеспечения управления ведется профильными специалистами и руководством. При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность, а также первичные документы, отражающие состояние управляемых объектов (при наличии).

График приема

• Понедельник ⏤ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Прием по вопросам несовместимости информационных систем и ошибкам классификаторов осуществляется строго по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону Отдела стандартизации.

Отделы

Структура организации включает в себя следующие специализированные подразделения:

• Отдел внутренней информации: обработка данных бухгалтерского, оперативного учета и отчетности, работа с плановыми и нормативными данными предприятия.
• Отдел внешней информации: анализ статистических сборников, периодических изданий, хозяйственно-правовых документов.
• Отдел стандартизации и классификаторов: разработка и поддержка единых систем классификации и кодирования информации на высшем уровне управления.
• Отдел ДОУ (Документационное обеспечение управления): организация документирования и управления документацией в соответствии с ГОСТ Р 7.0.8-2013.
• Отдел математического и программного обеспечения: средства моделирования процессов управления, типовые задачи, общесистемное ПО, поддержка логических интерфейсов и протоколов обмена данными.

Руководство

• Иванов Иван Иванович — Директор Центра, куратор общей стратегии ИО и ИАСУ.
• Петрова Мария Сергеевна — Заместитель директора по ДОУ, отвечает за документационное обеспечение и нормативно-правовую базу.
• Сидоров Алексей Владимирович — Начальник Отдела стандартизации, курирует вопросы совместимости систем и унифицированных систем документации.
• Кузнецова Елена Дмитриевна — Руководитель службы технической поддержки (математическое и программное обеспечение).

Отзывы

Мы собираем обратную связь от субъектов и объектов управления для улучшения качества наших услуг:

• «Благодаря внедрению современных классификаторов технико-экономической информации и унифицированных систем документации, мы смогли значительно ускорить процесс автоматизированной обработки данных. Прямая и обратная связь между подразделениями теперь работает как часы.» — ООО «ПромРесурс»
• «Система внутренней информации, предложенная Центром, позволила нам своевременно выявлять отклонения управляемых параметров от заданных режимов. Отдельное спасибо за оперативную работу горячей линии.» — АО «ТехноСтрой»
• «Переход на корпоративные стандарты ДОУ по ГОСТ Р 7.0.8-2013 прошел безболезненно. Формы документов полностью отвечают нашим требованиям, а совместимость с нашими смежными ИАСУ была обеспечена на высшем уровне.» — ЗАО «ФинансГрупп»