Управление Государственной услуги и выдачи документов (ГУВД) по Ростовской области – главный орган, отвечающий за оформление паспортов, водительских удостоверений, миграционных карт и других государственных услуг в регионе.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://guvd-rostov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отделов:
- Приёмное отделение – 8‑632‑123‑456
- Отдел паспортных вопросов – 8‑632‑123‑457
- Отдел водительских удостоверений – 8‑632‑123‑458
- Отдел миграционных вопросов – 8‑632‑123‑459
- Электронный адрес: info@guvd-rostov.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://cabinet.guvd-rostov.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 12
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Для записи на приём рекомендуеться воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по телефону 8‑632‑123‑456.
Структура управления (отделы)
- Отдел паспортных вопросов
- Оформление новых паспортов РФ
- Замена и продление паспортов
- Выдача заграничных паспортов
- Отдел водительских удостоверений
- Получение и замена водительских прав
- Переписка и переоформление прав после переезда
- Проверка и аннулирование прав
- Отдел миграционных вопросов
- Регистрация иностранных граждан
- Выдача миграционных карт
- Вопросы временного и постоянного проживания
- Отдел информационно‑технической поддержки
- Поддержка личного кабинета
- Обслуживание телефонных линий и электронной почты
- Разработка и внедрение новых онлайн‑сервисов
- Отдел контроля качества и обратной связи
- Сбор и анализ отзывов граждан
- Работа с жалобами и предложениями
- Подготовка рекомендаций по улучшению сервиса
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑632‑123‑400 | director@guvd-rostov.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Елена Владимировна | 8‑632‑123‑401 | elena.petrov@guvd-rostov.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑632‑123‑402 | it@guvd-rostov.ru |
Отзывы граждан
Для оставления отзыва или предложения используйте один из следующих каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://guvd-rostov.ru/feedback
- Электронная почта отдела обратной связи: feedback@guvd-rostov.ru
- Горячая линия (приём отзывов): 8‑800‑555‑33‑34
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»
Средний срок обработки отзывов – не более 5 рабочих дней. По результатам анализа отзывов формируются планы по улучшению качества обслуживания.
Полезные ссылки
- Перечень государственных услуг
- Документы, необходимые для обращения
- Актуальные новости и изменения в работе управления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Дата актуализации информации: