Государственное унитарное предприятие «Водоканал Ленинградской области» (ГУП «Водоканал Ленинградской области») было зарегистрировано 29 марта 2016 года в соответствии с Областным законом от № 153‑ОЗ «О перераспределении полномочий в сфере водоснабжения и водоотведения». Предприятие осуществляет:

• проектирование, строительство и эксплуатацию систем водоснабжения и водоотведения;
• подключение новых объектов (жильё, предприятия, учреждения);
• ведение учёта показаний приборов учёта и расчёт тарифов;
• обслуживание абонентов, работу с задолженностями и техническую поддержку.

Структура управления

Руководство

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по технической части – Петрова Елена Викторовна
• Заместитель генерального директора по финансово‑экономическим вопросам – Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный инженер – Смирнов Дмитрий Сергеевич

Отделы и их функции

1. Отдел проектирования и строительства – разработка новых сетей, контроль за капитальными проектами.
2. Отдел эксплуатации и технического обслуживания – текущий ремонт, профилактика, аварийные работы.
3. Отдел бухгалтерии и финансов – расчёт тарифов, работа с платежами и задолженностями.
4. Отдел клиентского обслуживания – приём обращений, работа с личными кабинетами, выдача справок.
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с договорами и претензиями.

Контактные данные для обращений

Адрес главного офиса

191123, г. Санкт‑Петербург, ул. Кривошты, 27

График работы клиентского зала

• Понедельник – четверг: 09:00 – 20:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Личный приём руководства

Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководства (например, спорные тарифные расчёты, крупные технические проблемы), предусмотрён личный приём.

• Генеральный директор – Иванов С. П.
  Время приёма: вторник, четверг – 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
• Заместитель директора по финансовым вопросам – Кузнецов А. М.
  Время приёма: понедельник, среда – 14:00 – 16:00 (по предварительной записи);

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону 8 800 555‑01‑01 и уточнить свободные окна.
2. Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
3. При личном визите в клиентский зал заполнить форму «Запрос на приём» и получить подтверждение от администратора.

Перечень часто задаваемых вопросов (FAQ)

• Как передать показания счётчика? – через личный кабинет, по телефону горячей линии (круглосуточно) или в клиентском зале.
• Какие тарифы действуют в 2026 году? – актуальная тарифная сетка доступна в разделе «Тарифы» на официальном сайте.
• Как оформить подключение нового объекта? – подать заявку в отделе проектирования и строительства; срок рассмотрения – до 30 дней.
• Куда обращаться при аварийных отключениях? – в службу экстренного реагирования по телефону 8 800 555‑01‑01 (круглосуточно).

Отзывы абонентов

Ниже представлены реальные отзывы, собранные из раздела «Отзывы» на официальном сайте (по состоянию на 28 июня 2026 года).

Иванова О. С. (г. Кронштадт): «Благодарю сотрудников клиентского зала за быстрый отклик и профессиональное решение проблемы с протечкой. Сервис на высоте!»

Петров Д. А. (г. Петергоф): «Трудно было связаться с бухгалтерией, но после обращения в личный кабинет всё уладилось в течение 3 дней. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом.»

Смирнова Н. В. (г. Санкт‑Петербург): «Отдельное спасибо инженерам за качественное подключение нового дома. Работы выполнены в срок, без нареканий.»

Полезные ссылки

• О компании
• Тарифы на водоснабжение и водоотведение
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация
• Отзывы абонентов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в Горячую линию 8 800 555‑01‑01 или написать на info@vodokanal-lenobl.ru. Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить надёжное водоснабжение и водоотведение в Ленинградской области.