ГУП «Уфаводоканал» – крупнейшее предприятие по обеспечению населения Уфы и прилегающих районов питьевой водой, обслуживанию систем водоотведения и водоочистки. Руководство управления отвечает за планирование, контроль качества и взаимодействие с гражданами.

Руководство управления

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.)
• Начальник управления: Кузнецов Алексей Викторович (ответственный за техническую часть, работу отделов и взаимодействие с контролирующими органами)
• Заместитель начальника (по работе с клиентами): Мария Николаевна Соловьёва

Контактные данные руководителей (для официальных запросов):

• Электронная почта: director@ufavodokanal.ru
• Телефон: +7 (347) -77‑01‑01 (приём звонков в рабочие часы)

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Официальный сайт: https://ufavodokanal.ru
На сайте доступны:

1. Информационный портал о водоснабжении и водоотведении;
2. Система «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
3. Онлайн‑оплата услуг, подача заявок и жалоб;
4. Календарь предстоящих работ и профилактических отключений.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо:

• Зарегистрироваться на сайте, указав номер лицевого счёта;
• Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
• Войти в раздел «Мой профиль», где доступны:
• Текущие показания счётчиков;
• История платежей;
• Заявки на подключение/отключение;
• Электронные копии договоров.

Контактные данные для обращений

Личный приём (приём граждан)

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)

Адрес приёма: г. Уфа, ул. Пушкина, 45, кабинет № 12.

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (347) -77‑01‑01 или оставить заявку в личном кабинете.

Структура управления – отделы

1. Отдел водоснабжения – контроль качества питьевой воды, планирование новых подключений.
2. Отдел водоотведения – обслуживание и модернизация канализационных сетей.
3. Отдел технической эксплуатации – ремонт и профилактика оборудования.
4. Отдел экономической деятельности – тарифная политика, расчёт платежей.
5. Отдел правового обеспечения – работа с судебными и административными вопросами.
6. Отдел по работе с клиентами – приём заявок, обработка жалоб, информирование населения.

Контакты отделов (телефон «приём» +7 (347) -77‑01‑01, внутренний номер указано в справочнике на сайте).

Актуальные новости (по состоянию на )

• Арбитражный суд Башкирии начал производство по иску ГУП «Уфаводоканал» к ООО «Уральский лес». Суд рассматривает вопрос о возмещении убытков, связанных с поставкой материалов для модернизации сети.
• Управление ФАС по Башкирии наложило штраф в размере 100 тыс. руб. на ГУП «Уфаводоканал». Штраф связан с нарушением порядка подключения поликлиники к системе водоснабжения.
• Конкурс на выбор подрядчика по модернизации системы водоотведения. Приём заявок завершён 23 июля 2026 г;, победитель будет объявлен в августе.

Отзывы граждан

Для удобства граждан собраны отзывы на нескольких площадках:

• Yandex.Карты – отзывы о работе «Уфаводоканала»
• Otzyvik – реальный опыт потребителей
• Официальная страница ВКонтакте – комментарии и обсуждения

Средний рейтинг компании на независимых площадках – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: оперативность реагирования, вежливость сотрудников, удобный онлайн‑сервис.
• Критика: длительность проведения профилактических отключений, недостаточная информированность о плановых работах.

Как подать жалобу или предложение

1. Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Отправить электронное письмо на feedback@ufavodokanal.ru с указанием ФИО, номера лицевого счёта и подробным описанием проблемы.
3. Позвонить на горячую линию +7 (347) -77‑00‑00 и оставить голосовое сообщение.
4. Лично посетить приёмный кабинет (по предварительной записи) и оформить письменное заявление.

Ответ на обращение обязателен в течение 10 рабочих дней в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Полезные ссылки

• О компании – миссия, история, структура
• Тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения
• Новости и анонсы работ
• Документы: лицензии, сертификаты, отчёты

Помните: при обращении к начальнику управления или любому сотруднику ГУП «Уфаводоканал» важно указывать номер лицевого счёта, точный адрес объекта и кратко формулировать суть вопроса. Это ускорит обработку вашего запроса.