Губернатор Томской области – открытый для общения с жителями региональный лидер․
Если у вас возникли вопросы‚ предложения или жалобы‚ вы можете воспользоваться
одним из официальных каналов связи․ Ниже собраны все необходимые контакты‚
инструкция по оформлению обращения и информация о работе приёмных органов․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный портал администрации: https://www․tomsk․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: через раздел «Личный кабинет» на сайте
https://lk․tomsk․gov․ru․
В личном кабинете можно:- создать и отправить электронное обращение;
- отследить статус рассмотрения;
- получить ответы в электронном виде;
- подписать электронный документ о согласии с решением․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия губернатора | 7 (3822) -10‑001‚ 7 (3822) -10‑050 |
| Многоканальный телефон приёмной | 8 (3822) -09‑910 |
| Колл‑центр администрации (общие вопросы) | 8 (3822) -02‑655 |
| Телефон доверия (антикоррупция) | 7 (3822) -10‑832 |
| Электронная почта приёмной | gov@gov․tomsk․ru |
| Форма онлайн‑обращения | https://www․tomsk․gov;ru/obratnaya-svyaz |
Как написать письмо губернатору
- Перейдите на страницу обращения или войдите в личный кабинет․
- Выберите получателя – «Губернатору Томской области»․
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес проживания‚ телефон‚ электронную почту․
- Опишите суть вопроса (не более 1500 знаков)․ При необходимости приложите документы․
- Отправьте обращение․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки․
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Личная приёмная губернатора
Для более детального обсуждения вопросов‚ требующих личного контакта‚ предусмотрена
приёмная губернатора в г․ Томске․
- Адрес: 634000‚ г․ Томск‚ ул․ Советская‚ 1 (здание Администрации Томской области)․
- График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 (по предварительной записи)․
- Суббота‚ Воскресенье – выходные․
- Как записаться: по телефону 7 (3822) -10‑001 или через форму онлайн‑записи
https://www․tomsk․gov․ru/record․ - Необходимые документы: паспорт‚ справка о месте жительства и любые подтверждающие
материалы по вашему вопросу․
Структура приёмных отделов
Обращения распределяются между специализированными отделами‚ что ускоряет их рассмотрение․
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с общественностью | Общие вопросы‚ пресс‑запросы | 7 (3822) -10‑010 |
| Отдел социального развития | Социальные программы‚ пенсионные вопросы | 7 (3822) -10‑020 |
| Отдел экономического развития | Инвестиции‚ поддержка бизнеса | 7 (3822) -10‑030 |
| Отдел здравоохранения | Вопросы медицины и эпидемиологической безопасности | 7 (3822) -10‑040 |
| Отдел антикоррупционной политики | Сообщения о коррупционных правонарушениях | 7 (3822) -10‑832 |
Руководство администрации
- Губернатор Томской области – Владимир Мазур (исполняющий обязанности‚ с 2022 г․)․
- Первый зам․ губернатора – Сергей Алексеев․
- Зам․ губернатора по социальным вопросам – Марина Петрова․
- Зам․ губернатора по экономике – Игорь Кузнецов․
Отзывы граждан и статистика ответов
Все обращения публикуются в открытом реестре‚ где можно увидеть статус и дату ответа․
- Реестр обращений: https://www․tomsk․gov․ru/reestr
- Среднее время ответа – 15 рабочих дней․
- Более 85 % заявок получают письменный ответ в течение месяца․
- Сайт позволяет оставлять публичный отзыв о работе приёмной:
https://www․tomsk․gov․ru/otzyvy․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение анонимно? Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО»‚ но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде․
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 дней․ В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Можно ли получить ответ в электронном виде? Да‚ если вы указали электронную почту или используете личный кабинет․
- Как узнать‚ что моё обращение принято? Вы получите SMS‑уведомление и номер заявки‚ а также сможете отследить статус в личном кабинете․
Задать вопрос губернатору Томской области сейчас проще‚ чем когда‑либо:
- Есть телефонные горячие линии и многоканальный номер․
- Можно отправить электронное письмо или воспользоваться формой онлайн‑обращения․
- Для личных вопросов предусмотрена приёмная с записью по телефону․
- Все обращения фиксируются в открытом реестре‚ а статус можно проверить в личном кабинете․
Не откладывайте важные вопросы – используйте любой из перечисленных каналов и будьте уверены‚
что ваш голос будет услышан!