Обращения граждан – важный инструмент взаимодействия населения с высшими органами исполнительной власти региона. Ниже подробно описаны все шаги, необходимые документы и контакты, чтобы ваше письмо было рассмотрено быстро и эффективно.

Почему стоит писать губернатору?

• Решение вопросов, находящихся в компетенции регионального исполнительного органа.
• Возможность привлечь внимание к проблемам, которые не решаются на муниципальном уровне.
• Получить официальный ответ и рекомендацию по дальнейшим действиям.

Формат обращения

Основные требования к письму

1. Разборчивый почерк – если письмо пишется от руки, используйте печатный шрифт.
2. Обращение должно быть коротким и конкретным. Не более 2‑3 страниц формата А4.
3. Указывайте полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
4. Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
5. Не используйте обращения типа «Господин губернатор», «Уважаемый господин…». Правильный вариант: «Уважаемый(ая) Иван Иванович!»

Структура письма

Уважаемый(ая) [Имя Отчество]!

[Краткое введение: кто вы, откуда, в какой сфере возникла проблема.]

[Суть обращения: изложите проблему, укажите даты, места, факты.]

[Требования/предложения: что именно вы просите сделать, какие меры предложить.]

[Заключительная часть: благодарность за внимание, просьба о скорейшем ответе.]

С уважением,
[ФИО полностью]
[Адрес]
[Телефон]
[E‑mail]

Образец письма в формате Word

Скачать готовый шаблон можно здесь. Шаблон уже содержит все необходимые поля и стили оформления.

Куда отправлять обращение

Печатное письмо

Отправляйте по адресу:

Приёмная губернатора Свердловской области
620014, г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 7, подъезд 2, каб. 5

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Электронное обращение

• Через интернет‑приёмную Правительства Свердловской области – https://gubernator.sverdlovsk.ru/obrascheniya
• По e‑mail: obraschenia@gubernator.sverdlovsk.ru

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса обращения зарегистрируйтесь в личном кабинете:

• Сайт: https://my.sverdlovsk.ru
• Логин/пароль выдаются после подтверждения личности в отделе по работе с обращениями.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://gubernator.sverdlovsk.ru
Горячая линия	+7 (343) -22‑22‑22 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (343) -22‑33‑44 (рабочие часы 9:00‑18:00)
E‑mail	obraschenia@gubernator.sverdlovsk.ru
Личный кабинет	https://my.sverdlovsk.ru

Личный приём (приёмная)

Адрес и кабинет

Губернатор Свердловской области принимает граждан в кабинете № 5 по адресу:

г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 7, подъезд 2, каб. 5

График приёма

• Понедельник — пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Суббота, воскресенье: выходные
• Приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму.

Как записаться

1. Позвоните по горячей линии +7 (343) -22‑22‑22 и укажите цель визита.
2. Или заполните форму записи на приём в личном кабинете.

Структура органов, отвечающих за обращения

• Управление делами губернатора – обработка письменных и электронных обращений.
• Отдел по работе с гражданами – консультирование, подготовка ответов.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности требований.
• Отдел аналитики и мониторинга – формирование статистики и рекомендаций.

Руководство и контактные лица

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Губернатор Свердловской области	Вячеслав Куйвашев	+7 (343) -22‑55‑55	kuivashov@sverdlovsk.ru
Заместитель по работе с гражданами	Ольга Петрова	+7 (343) -22‑66‑66	petrova@sverdlovsk.ru
Начальник Управления делами губернатора	Алексей Сидоров	+7 (343) -22‑77‑77	sidorov@sverdlovsk.ru

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оценить качество обслуживания несколькими способами:

1. Заполнить форму обратной связи в личном кабинете после получения ответа.
2. Отправить письмо на feedback@gubernator.sverdlovsk.ru с указанием номера обращения.
3. Оставить отзыв на официальном портале https://gubernator.sverdlovsk.ru/otzyvy.

Технические нюансы перед отправкой электронного обращения

• Убедитесь, что на компьютере установлена актуальная версия Java. Некоторые функции портала (подпись документов) требуют её обновления.
• Файлы вложений не должны превышать 5 МБ и должны быть в форматах PDF, DOCX, JPG, PNG.
• При загрузке документа проверьте, что текст читается без искажений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.

Как узнать статус обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»; Там будет указано текущее состояние (принято, в работе, ответ отправлен).

---

Помните: правильно оформленное и своевременно поданное обращение имеет гораздо больше шансов получить положительный результат. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии всех документов и следите за статусом в личном кабинете.