Губернатор Пензенской области Олег Владимирович Мельниченко принимает граждан в личном кабинете
приёмной. Ниже – пошаговая инструкция, контактные данные, график работы и полезные ссылки.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт администрации Пензенской области: https://penza.gov.ru
• Личный кабинет граждан (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru – через него можно подать электронное обращение и записаться на приём.
• Раздел «Обращения граждан»: https://penza.gov.ru/obrascheniya

Контактные данные для обращения

Как записаться на личный приём

1. Подготовьте письменное обращение. В нём укажите:
   • ФИО, паспортные данные (или ИНН/СНИЛС) и контактный телефон;
   • Точный вопрос/проблему, которую хотите обсудить;
   • Обоснование необходимости личного приёма (например, необходимость подписания договора, решение спора и т.п.).
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Через онлайн‑форму на официальном сайте;
   • Через личный кабинет на Госуслугах (требуется авторизация через ЕСИА);
   • По электронной почте governor@penza.gov.ru;
   • По телефону горячей линии – оператор уточнит детали и оформит заявку.
3. Ожидайте подтверждения. После рассмотрения вашего обращения сотрудник Управления по работе с обращениями граждан свяжется с вами (обычно в течение 3‑5 рабочих дней) и назовет дату и время приёма.
4. Подготовьте документы. На приём необходимо принести:
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • Копию обращения (если подавали в бумажном виде);
   • Все сопутствующие документы, подтверждающие ваш вопрос.

График личного приёма

Общий график работы приёмной:

• Понедельник – Четверг: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
• Пятница: 10:00 – 12:00
• Суббота, Воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи для экстренных вопросов).

Важно! Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни. Проверяйте актуальный график на официальном сайте.

Структурные подразделения, участвующие в работе с обращениями

Управление по работе с обращениями граждан

Отвечает за приём, регистрацию и предварительный отбор заявок.

Пресс‑служба губернатора

Обеспечивает информационную поддержку и публикацию ответов на обращения.

Департамент социального развития

Рассматривает вопросы, связанные с социальной защитой, пенсионерами, семьёй.

Департамент экономики и инвестиций

Обрабатывает обращения, касающиеся бизнеса, инвестиций и развития инфраструктуры.

Юридический отдел

Проверяет законность заявок и готовит правовые заключения.

Руководящий состав администрации

• Губернатор Пензенской области – Олег Владимирович Мельниченко
• Первый заместитель губернатора – Ирина Петровна Соколовская
• Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Алексеевич Кузнецов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Светлана Викторовна Иванова
• Начальник Управления по работе с обращениями граждан – Сергей Николаевич Лебедев

Отзывы граждан и рейтинг работы приёмной

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных каналах:

1. Раздел «Отзывы и предложения» на сайте администрации.
2. Публичный портал «Госуслуги – Обратная связь».
3. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Средний рейтинг удовлетворённости обращениями (по данным за 2024 г.) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительная реакция персонала приёмной;
• Скорость рассмотрения заявок (в среднем 4 рабочих дня);
• Прозрачность процесса записи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за запись на приём?

Нет. Запись и приём к губернатору являются бесплатными.

Можно ли прийти без записи?

Только в случае экстренной ситуации и после согласования с сотрудником приёмной. В обычных условиях запись обязательна.

Как отменить или перенести запись?

Позвоните в приёмную по телефону +7 (8412) -5‑00‑55 или отправьте запрос через личный кабинет за 24 часа до назначенного времени.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Копия паспорта, оригиналы (или копии) документов, подтверждающих суть жалобы, и письменное заявление.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Пензенской области
• Онлайн‑форма обращения
• Личный кабинет на Госуслугах
• Отзывы граждан