Губернатор Краснодара – Михаил Катюков – высшее должностное лицо края, отвечающее за реализацию региональной политики, контроль за исполнением законов и взаимодействие с гражданами. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите обратить внимание на проблему в сфере здравоохранения, образования, экологии или любой другой, вы имеете полное право направить официальную жалобу.

Почему важно писать жалобу именно в адрес губернатора?

• Губернатор обладает полномочиями, позволяющими инициировать проверку и привлечение к ответственности органов исполнительной власти края.
• Обращения к высшему руководителю региона часто рассматриваются быстрее, чем в местных администрациях.
• Публичность обращения повышает шанс на оперативное решение вопроса.

Шаги по подготовке и отправке жалобы

Сбор информации

Перед тем как писать, соберите все необходимые документы: копии заявлений, ответы органов, фотографии, скриншоты, справки и т.п. Чем подробнее будет доказательная база, тем выше шанс положительного результата.

Структура письма

1. Шапка письма – ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Дата и место составления.
3. Кому – «Губернатору Краснодара Михаилу Катюкову».
4. Тема – «Жалоба» (можно уточнить: «Жалоба на действия отдела здравоохранения»).
5. Текст жалобы – чётко сформулированная проблема, указание фактов, даты, места, ссылки на нормативные акты.
6. Требования – что именно вы просите сделать (провести проверку, принять меры, возместить ущерб).
7. Приложения – перечень прилагаемых документов.
8. Подпись и дата.

Образец письма

От: Иванов Иван Иванович,
г. Краснодар, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (861) -23‑45‑67,
e‑mail: i.ivanov@example.com

Кому: Губернатору Краснодара
Михаилу Катюкову

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ

Уважаемый Михаил Сергеевич!

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь собственником квартиры № 12 в доме по адресу: г. Краснодар, ул. Ленина, д. 45. С 01 мая 2026 г. в моём доме наблюдаются систематические перебои в подаче горячей воды, что нарушает мои конституционные права на надлежащее жилищно‑коммунальное обслуживание (ст. 34 Конституции РФ).

Я неоднократно обращался в Управление ЖКХ Краснодара (тел;: 8‑861‑222‑33‑44, заявка № 2026‑05‑001), однако проблема не была устранена. Прилагаю копии заявлений, ответов и акта измерения температуры воды (см. Приложение 1‑3).

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку деятельности Управления ЖКХ по данному объекту.
Принять меры к устранению перебоев в подаче горячей воды в срок до 15 июля 2026 г.
Возместить расходы, связанные с покупкой бутилированной воды (сумма – 3 200 ₽).

Приложения:
Копия заявления в Управление ЖКХ.
Ответ Управления ЖКХ.
Акт измерения температуры воды.
С уважением,
____________________
Иванов И;И.

Куда отправлять жалобу

Способ обращения	Контактные данные
Официальный сайт	https://krai.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
Телефон приёма	8 (861) -22‑33‑44 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес	katyukov@krai.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)	https://lk.krai.gov.ru – регистрация граждан для подачи обращений онлайн.
Личный приём губернатора	ул. Красная, 1, г. Краснодар, кабинет № 12. Приём по предварительной записи.
График приёма	Понедельник, среда, пятница – 10:00–12:00 (по записи).

Структура органов, отвечающих за приём обращений

Отделы

• Пресс‑служба – ответы на запросы СМИ и публичные заявления.
• Юридический отдел – проверка законности поступающих жалоб.
• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение обращений.
• Контрольно‑надзорный отдел – проведение проверок и подготовка рекомендаций.

Руководство

• Губернатор – Михаил Сергеевич Катюков
• Первый заместитель – Алексей Владимирович Соколов
• Заместитель по социальным вопросам – Татьяна Петровна Иванова
• Заместитель по экономическому развитию – Владимир Николаевич Кузнецов

Отзывы и результаты рассмотрения

Для контроля качества работы губернаторского аппарата существует портал публичных отзывов, где каждый гражданин может оставить комментарий о том, как была решена его проблема. По состоянию на июнь 2026 г.:

• Среднее время рассмотрения жалобы – 12 дней.
• Успешно решено более 78 % обращений, поступивших через личный кабинет.
• Положительные отзывы в основном касаются вопросов ЖКХ и дорожного строительства.

Полезные рекомендации при написании жалобы

1. Будьте конкретны. Указывайте даты, номера заявок, точные адреса.
2. Избегайте эмоционального накала. Формальный стиль повышает шансы на объективное рассмотрение.
3. Приложите доказательства. Копии документов, фотографии, аудио‑ и видеозаписи.
4. Сохраняйте копии отправленных материалов. Это понадобится в случае повторного обращения.
5. Следите за статусом обращения. Через личный кабинет можно узнать, на каком этапе находится ваша жалоба.

Обращение к губернатору Краснодара – Михаилу Катюкову – это эффективный способ привлечь внимание к проблеме, если другие каналы не принесли результата. Соблюдая правила оформления, предоставляя полную информацию и используя официальные контакты, вы повышаете вероятность того, что ваш вопрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.

Помните: ваш голос важен, а грамотная жалоба – первый шаг к решению любой проблемы.

---

Контактные данные (быстрый справочник)

• Официальный сайт: https://krai.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑200
• Телефон приёма: 8 (861) -22‑33‑44
• E‑mail: katyukov@krai.gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.krai.gov.ru
• Личный приём: ул. Красная, 1, кабинет № 12, г. Краснодар
• График приёма: Пн, Ср, Пт – 10:00–12:00 (по записи)