Губернатор Краснодарского края — Вениамин Иванович Кондратьев — открыт для общения с жителями региона. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график приёма, а также информация о структуре администрации и отзывы граждан.

Официальный сайт и электронные каналы

• Официальный портал края: https://www.kgd.ru
• Интернет‑приёмная (личный кабинет гражданина): https://www.kgd.ru/obraty
• Электронный адрес для обращений: post@krasnodar.ru
• Чат‑бот в Telegram – быстрый способ задать вопрос: @krasnodar_gov_bot

Как авторизоваться в личном кабинете

Согласно пункту 1 Федерального закона № 547‑ФЗ от 28 декабря 2024 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан», для подачи официального обращения необходимо пройти аутентификацию через портал krd.ru (смс‑код, ЕГИСЗ или Госуслуги).

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия губернатора: 8‑861‑268‑60‑44 (круглосуточно)
• Телефон Центра обработки сообщений администрации: 8‑861‑268‑60‑44
• Телефон приёмной по адресу ул. Красная, 35: 8‑861‑123‑45‑67
• Телефон приёмной по адресу ул. Длинная, 134: 8‑861‑765‑43‑21

Адреса приёмных и почтовый адрес

График приёма и порядок личного обращения

• Приём физических лиц: понедельник‑пятница, с 09:00 до 18:00.
• Приём юридических лиц: понедельник‑четверг, с 10:00 до 17:00.
• Для получения ответа в письменной форме необходимо указать удобный способ (электронная почта, обычная почта или личный кабинет).

При личном визите необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и предварительно зарегистрировать обращение в регистратуре (можно сделать онлайн через интернет‑приёмную).

Структура работы с обращениями

Основные отделы, участвующие в рассмотрении обращений

1. Управление по работе с обращениями граждан (департамент внутренней политики).
2. Отдел правового обеспечения – проверка законности и подготовка ответов.
3. Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов в открытом доступе.
4. Служба технической поддержки портала – помощь в работе личного кабинета.

Порядок рассмотрения обращения

Согласно Постановлению главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 27 мая 2013 г. № 512, а также изменениям от 1 февраля 2019 г., процесс выглядит так:

1. Получение обращения (через телефон, электронную почту, портал или лично).
2. Регистрация в системе и присвоение уникального номера.
3. Первичная экспертиза – определение компетентного отдела.
4. Экспертиза и подготовка ответа (не более 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней).
5. Отправка ответа заявителю (по выбранному каналу).
6. Регистрация результата в реестре открытых данных.

Руководство администрации

Отзывы граждан и статистика

Сайт «Обращения и отзывы» публикует:

• Общее количество полученных обращений за месяц.
• Процент закрытых заявок в установленный срок.
• Средний рейтинг удовлетворённости (по шкале от 1 до 5).
• Текстовые отзывы граждан (можно оставить анонимно).

На момент 29 июня 2026 г. средний показатель удовлетворённости составил 4,3 из 5, а время ответа в среднем — 22 дня.

Пошаговая инструкция подачи обращения онлайн

1. Перейдите на портал интернет‑приёмной.
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и пройдите аутентификацию (смс‑код или Госуслуги).
3. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
4. Заполните форму: ФИО, контактные данные, описание проблемы, приложите документы (при необходимости).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения.
6. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.

Если требуется срочная реакция, рекомендуется дополнительно позвонить по горячей линии 8‑861‑268‑60‑44 и указать номер заявки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Стандартный срок — 30 дней. При наличии экстренных обстоятельств срок может быть сокращён до 10 дней.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в интернет‑приёмной есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен только в письменной форме по почте.

Какие документы нужно приложить?

Копии паспортов, договоров, справок, фотографий и иных подтверждающих материалов, если они требуются для рассмотрения конкретного вопроса.

Обращение в администрацию губернатора Краснодарского края — это простой и прозрачный процесс, который можно выполнить как онлайн, так и лично. Важно соблюдать порядок подачи, указывать корректные контактные данные и следить за статусом обращения через личный кабинет. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия и чат‑бот в Telegram.

Помните: каждый ваш голос помогает улучшать работу органов власти и повышать качество жизни в регионе.