Если у вас возникли вопросы‚ предложения или жалобы‚ связанные с деятельностью органов исполнительной власти в Амурской области‚ вы можете напрямую обратиться к губернатору региона․ Ниже собраны все необходимые контакты‚ способы связи и подробная информация о личных приёмах․
Официальный сайт
Адрес: https://amur․gov․ru
На сайте размещена актуальная информация о работе администрации‚ новости‚ документы и раздел «Обращения граждан»‚ где можно отправить электронное письмо или заполнить онлайн‑форму․
Горячая линия - Телефон горячей линии: 8 (951) -45‑00-00
- Круглосуточный режим работы: 24/7
- Текстовая поддержка (SMS/WhatsApp): 8 (951) -45‑00‑01
Номера телефонов для обращения - Приёмная губернатора: 8 (951) -45‑00‑10 (будние дни‚ 9:00‑18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (951) -45‑00‑20 (пн‑пт‚ 9:00‑17:00)
- Служба технической поддержки сайта: 8 (951) -45‑00‑30 (пн‑пт‚ 8:00‑20:00)
Электронный адрес
- Приёмная губернатора: 8 (951) -45‑00‑10 (будние дни‚ 9:00‑18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (951) -45‑00‑20 (пн‑пт‚ 9:00‑17:00)
- Служба технической поддержки сайта: 8 (951) -45‑00‑30 (пн‑пт‚ 8:00‑20:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: obrat@amur․gov․ru
Для вопросов‚ связанных с правовыми аспектами‚ используйте отдельный адрес: legal@amur․gov․ru․
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале․
- Перейдите по ссылке: https://lk․amur․gov․ru
- Войдите с помощью ЕПГУ или СМЭВ
- Создайте новое обращение‚ прикрепите документы и получайте уведомления о его рассмотрении
Личный приём губернатора График личных приёмов
| День недели | Время приёма | Место проведения | Форма обращения |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Здание администрации‚ 1‑й этаж‚ приёмная | Личное присутствие (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Здание администрации‚ 1‑й этаж‚ приёмная | Личное присутствие (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) | Через личный кабинет или по телефону |
Важно: запись на личный приём осуществляется только через онлайн‑форму записи или по телефону 8 (951) -45‑00‑10․ Приём без записи не гарантируется․
Отделы‚ участвующие в рассмотрении обращений - Отдел по работе с обращениями граждан – первичная проверка и распределение заявлений․
- Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка рекомендаций․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ здравоохранения‚ образования․
- Экономический отдел – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса‚ инфраструктуры․
- Отдел по работе с СМИ и публичными коммуникациями – публикация ответов и рекомендаций․
Руководство администрации
Ниже указаны ключевые лица‚ к которым можно направлять обращения в зависимости от тематики․
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Амурской области | Г․ В․ Кузнецов | 8 (951) -45‑00‑11 | gubernator@amur․gov․ru |
| Первый заместитель губернатора | А․ С․ Михайлов | 8 (951) -45‑00‑12 | 1zamd@amur․gov․ru |
| Заместитель по социальным вопросам | И․ Н․ Смирнова | 8 (951) -45‑00‑13 | soc@amur․gov․ru |
| Заместитель по экономическому развитию | В․ П․ Лебедев | 8 (951) -45‑00‑14 | econ@amur․gov․ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации и о рассмотрении их обращений в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу и оставить комментарий․
- На странице «Отзывы граждан» официального сайта․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества․
- Почтовой корреспонденцией – отправьте письмо на адрес:
Администрация Амурской области‚
675000‚ г․ Благовещенск‚ ул․ Советская‚ 1
(внимание: отдел контроля качества)
Как оформить отзыв
Для того чтобы ваш отзыв был учтён‚ рекомендуется указать:
- Номер обращения (если уже подавали заявку)․
- Краткое описание ситуации и конкретные предложения по улучшению․
- Контактные данные для возможного уточнения (телефон‚ e‑mail)․
Пошаговая инструкция по отправке обращения - Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта․
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации․
- Заполните форму: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ описание проблемы․
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) – не более 5 МБ каждый․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения․
- Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете или по телефону горячей линии․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно региональному нормативу‚ ответ предоставляется в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости дополнительного анализа срок может быть продлён до 60 дней – об этом вас уведомят․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако анонимные обращения рассматриваются в ограниченном порядке‚ и в случае необходимости могут потребовать уточнения данных․
Как получить копию решения по моему обращению?
После закрытия обращения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение»․ Также копию можно запросить по телефону горячей линии․
Можно ли обратиться в письменной форме?
Да․ Письменные обращения отправляются по адресу:
Администрация Амурской области‚675000‚ г․ Благовещенск‚ ул․ Советская‚ 1
(внимание: Приёмная губернатора)
Обращение к губернатору Амурской области – это простой и доступный процесс‚ если знать правильные каналы связи․ Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией‚ телефонными номерами и личным кабинетом‚ чтобы ваш голос был услышан и рассмотрен в установленные сроки․
Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и качественный ответ от органов исполнительной власти․ Не стесняйтесь использовать предоставленные контакты и делиться своими отзывами – это помогает улучшать работу администрации․